Неприветливая встреча на рецепшен
Тишина в номере. Комфортная температура, которую можно регулировать с помощью специального устройства на батарее. Завтрак с 4 утра. Есть парковка.
Из недостатков: на рецепшен крайне неприветливая Татьяна. Было ощущение что она нам делает одолжение, что заселяет в отель. Зачем-то дала купоны на бесплатный массаж, хотя мы заезжали около 21 часа и сказали ей что мы выезжаем рано утром, поскольку у нас вылет в 8 утра. Позвонив по номеру на купоне, мы узнали, что массажист работает с 9 до 21 и сегодня она уже ушла. Не совсем приятно когда тебе вроде бы дали подарок, но фактически ты его взять не можешь. Уж лучше бы совсем ничего не давали. Хотим отметить, что утром на рецепшен была другая девушка, очень улыбчивая и приветливая. Завтрак ранний и это огромный плюс, но глядя на некоторые блюда такое ощущение, что приготовлены с вечера, особенно выпечка и десерты. А кофе просто отвратительный, выпили по глотку и пошли наливать чай.
Проживание: 24 ноября 2023 (1 день)
Тип номера: Двухместный (Twin Superior (улучшенный с двумя отдельными кроватями))
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы оценили тишину и комфорт в номере, удобство нашей парковки и возможность раннего завтрака. Нам приятно, что Вы отметили приветливость и улыбчивость сотрудницы утренней смены на reception.Тем не менее, мы глубоко сожалеем, что Ваше взаимодействие с Татьяной не оправдало ожиданий. Обратная связь крайне важна для нас. Мы провели дополнительную проверку по Вашему замечанию. Татьяна более не работает в нашем отеле.Относительно купона на массаж, пожалуйста, примите наши извинения за неудобства. Ваши комментарии о завтраке, особенно касающиеся свежести блюд и качества кофе, также не останутся без внимания. Мы уже ведем работу по улучшению этих аспектов.
Ещё раз благодарим за Ваш отзыв. Мы стремимся к совершенству и будем рады видеть Вас снова, чтобы показать наш прогресс.
С уважением,
управляющий отеля "Бардин"
Евгений