Рейтинг отеля
Расположение
9.8
Обслуживание
9.6
Цена/качество
9.3
Чистота
9.8
Питание
9.8
Качество сна
9.6
Фотографии гостей
319 отзывов
Ольга
9 июля 2026
Великолепно
Были в отеле впервые, нас приятно впечатлило проживание здесь. Нас быстро заселили в номер, администраторы вежливые. Комната убрана, везде чистота и порядок. Дизайн шикарный, все условия для полноценного отдыха. Питание в ресторане, готвят вкусно. Нам все понравилось!
Ответ администрации отеля:
13 июля 2026
Добрый день, Ольга! Благодарим вас за то, что выбрали наш отель для своего отдыха и нашли время поделиться такими впечатлениями! Мы искренне рады, что ваш первый визит к нам прошел так успешно и оставил столько положительных эмоций. Нам очень приятно, что вы оценили гостеприимство нашей команды и оперативность заселения. Мы уделяем особое внимание чистоте и эстетике интерьеров, чтобы каждый гость мог в полной мере насладиться комфортом и шикарным дизайном номеров. Слова благодарности в адрес поваров нашего ресторана — это лучшая награда для кулинарной команды, мы обязательно передадим им ваш отзыв. Будем счастливы видеть вас снова среди наших постоянных гостей. До новых встреч! С уважением, Татьяна Прокопенкова - заместитель управляющего отелем.
Наталия
24 апреля 2026
Очень хорошо
Красивый внешний вид здания отеля.
Отель Эрмитаж расположен в центре города Бреста. Рядом парк и Брестская крепость. В номерах чисто, удобные кровати. По запросу принесут чайник, чашки и набор пакетиков с чаем и кофе.
Мебель и интерьеры отеля монументальные.
Вежливый персонал.
Есть бесплатная стоянка.
Из недостатков: сантехника и удобство расположения в ванной комнате не соответствуют категории отеля. В душевой вода не сливается: набирается быстро, а потом приходится долго ждать пока вода сольётся. Эмаль в унитазе содрана, полка с полотенцами весит практически над унитазом так, что если повесить сушить полотенце, оно бьёт по голове. Нет полотенцесушителя, нет розетки, чтобы включить бритву или утюжок для волос. Также нет вентиляции в ванной или она не работает, когда включается свет в ванной.
В ресторане на завтрак из еды тёплая только каша, омлет, сырники и сосиски были холодные. Нет обычной воды.
За завтраком приходится запивать таблетки водой с лимоном. Конечно в номере есть маленькая бутылочка воды, чтобы запить таблетки после еда, но те которые нужно пить во время еды, приходиться запивать лимонной водой.
Ответ администрации отеля:
29 апреля 2026
Добрый день, Наталия! Благодарим вас за выбор отеля «Эрмитаж» и за то, что уделили время детальному описанию вашего отдыха! Мы искренне рады, что вы оценили наше расположение, уют и чистоту номеров, а также работу нашего персонала. Нам очень жаль, что техническое оснащение ванной комнаты и температура блюд на завтраке не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания — это важный сигнал для нас. Мы уже передали информацию в инженерную службу для проверки работы вентиляции и слива, а также для обновления сантехники. Вопрос с расположением розеток и полок будет учтен при планировании работ по реновации. Мы также обязательно пересмотрим температурный режим работы мармитов на завтраке в ресторане и добавим на завтрак обычную питьевую воду без добавок для удобства наших гостей. Нам очень хочется, чтобы ваш следующий визит оставил только безупречные впечатления. Будем рады новой встрече в Бресте! С уважением, Татьяна Прокопенкова - заместитель управляющего отелем.
Мария
14 декабря 2025
Очень хорошо
В целом рекомендую
Достойный отель, все удобно и чисто, не советую брать верхний этаж, ночью слышно гудение от огромных вытяжек, установленных на крыше. Большой минус верхних номеров. Вид из окна отличный.
Из недостатков: завтраки в ресторане шикарные, но сам ресторан не рекомендую на обед и ужин. Не понравилось буквально ничего. Рядом в парке великолепный ресторанчик, прямо на небольшом озере, туда и ходят все гости отеля. Бесподобное местечко!
Ответ администрации отеля:
20 декабря 2025
Добрый день, Мария! Благодарим Вас за то, что уделили время, чтобы поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили удобство, чистоту и великолепный вид из номера. Нам искренне жаль, что шум от вытяжек на верхнем этаже доставил Вам дискомфорт ночью. Ваше замечание очень ценно, и мы обязательно передадим его в соответствующий отдел для дальнейшего анализа и принятия возможных мер, чтобы будущие гости могли наслаждаться отдыхом в полной мере. Мы также были рады узнать, что Вам понравились наши шикарные завтраки. Приносим извинения, если обеды и ужины в нашем ресторане не оправдали Ваших ожиданий. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и меню, и Ваш отзыв обязательно поможет нам в этом. Мы рады, что Вы нашли для себя приятное место для обедов и ужинов поблизости. Надеемся, что, несмотря на некоторые нюансы, в целом Ваше пребывание у нас было приятным, и мы будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Татьяна Прокопенкова - заместитель управляющего отелем.
Елена
1 октября 2025
Великолепно
Милый отель
Замечательный отель!!! Интересный интерьер,безумно чисто,несмотря на массу текстиля,ковролин и тп.Чистота витала в воздухе. Сантехника замечательная,принадлежности хороши. Завтрак очень классный!!! Продукты свежайшие,все вкусно,не буду снобом,но мне лично кажется,что именно в таком ресторане на завтрак должно быть игристоеэто же отпуск,и мне кажется многим дамам это было бы приятно. Ресторан вечером замечательный,караоке классный,бармен-супер!!!! Им надо доплачивать за нас,выпивших клиентовв хорошем смысле .персонал-вообще замечательный,всегда помогал,откликался и был безумно вежлив. Швейцарам-отдельный поклон. Спасибо огромное коллективу и руководителю за вашу работу!!!!
Из недостатков: ничего
Ответ администрации отеля:
3 октября 2025
Добрый день, Елена! Благодарим вас за такой подробный и вдохновляющий отзыв! Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны интерьером, чистотой и уровнем сервиса в нашем отеле. Мы стараемся поддерживать идеальную чистоту даже при большом количестве текстиля, и ваши слова — лучшая награда для всей нашей команды. Рады, что вы оценили качество завтрака и свежесть продуктов. Спасибо за идею по поводу игристого — обязательно рассмотрим ваш совет, чтобы утро было ещё праздничнее и приятнее для наших гостей. Ваши комплименты нашему ресторану, бару и караоке согрели сердца сотрудников, и передадим отдельную благодарность барменам и швейцарам — такие слова всегда придают команде уверенности и вдохновения! Будем рады видеть вас снова, чтобы подарить ещё больше положительных эмоций. Хорошего вам настроения и ярких путешествий! С наилучшими пожеланиями, Татьяна Прокопенкова - заместитель управляющего отелем.
Дарья
25 сентября 2025
Великолепно
Самый лучший отель Бреста!
Очень понравился и отель, и Брест, и Белоруссия в целом! Классный интерьер, просторный номер, вид с балкона, панорамные окна, шикарный сон и завтрак! Как нам сказали местные жители вечером во время прогулки: "Вы выбрали самый лучший отель Бреста!"
Ответ администрации отеля:
25 сентября 2025
Добрый день, Дарья! Большое спасибо за такие теплые слова и прекрасный отзыв! Мы очень рады, что пребывание в нашем отеле оставило у вас такие приятные впечатления, а уют и комфорт позволили полностью насладиться отдыхом. Нам особенно приятно, что вы отметили интерьер, простор и вид из номера, а также положительно оценили завтрак — ведь мы стараемся делать всё возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя здесь как дома. Ваши слова о выборе лучшего отеля в Бресте невероятно вдохновляют всю нашу команду! Спасибо, что выбрали нас для своего пребывания в Бресте. Будем рады видеть вас снова — для новых впечатлений и незабываемого отдыха! С наилучшими пожеланиями, Татьяна Прокопенкова - заместитель управляющего отелем
