Настоящие Условия бонусной программы 101Hotels.com (далее - Условия) регулируют порядок и условия начисления Бонусных баллов и их использования, а также получения Статуса пользователем в Бонусной программе 101Hotels.com. Регистрируя Личный кабинет на Сервисе, Авторизованный пользователь подтверждает участие в Бонусной программе, принимает и соглашается соблюдать настоящие Условия.
1. Термины
1.1. Бонусная программа — программа поощрения, реализуемая Сервисом, в рамках которой Авторизованным пользователям начисляются Бонусные баллы за Подтвержденное проживание в Объектах размещения, находящихся на территории Российской Федерации и за совершение иных определенных Сервисом действий, и предоставляет право использовать их для получения скидки при последующем Бронировании.
1.2. Бонусные баллы - условные единицы, начисляемые Авторизованному пользователю за Подтвержденное проживание и используемые в рамках Бонусной программы для определения размера скидки, предоставляемой Авторизованному пользователю. Один Бонусный балл эквивалентен одному российскому рублю скидки. Бонусные баллы начисляются за Подтвержденное проживание, а также могут начисляться Сервисом в качестве приветственного или подарочного поощрения. Бонусные баллы не являются денежными средствами, электронным средством платежа или имущественным правом. Бонусные баллы нельзя передать другому Пользователю, обменять на деньги или вывести из Личного кабинета Авторизованного пользователя.
1.3. Сервис – Сервис онлайн-бронирования 101Hotels.com, принадлежащий Администратору и доступный в сети Интернет по доменному имени 101hotels.com, а также посредством мобильных приложений и предназначенный для поиска информации об Объектах размещения, выполнения и управления Бронированием.
1.4. Администратор – ООО «Онлайн Инновации» (ОГРН 1197746079013, адрес 123112, г. Москва, наб. Пресненская, д. 10, стр. 2, эт. 10, пом. 85), предоставляющее Сервис Пользователям.
1.5. Подтвержденное проживание — Бронирование Объекта размещения находящегося на территории Российской Федерации, совершенное Авторизованным пользователем с использованием Сервиса, которое было выбрано Авторизованным пользователем из предложенного на Сервисе перечня и успешно оплачено Авторизованным пользователем, использовано (заезд состоялся) согласно указанным в бронировании условиям и факт проживания был официально подтвержден Объектом размещения Администратору. Бронирование, которое было отменено (аннулировано) или по которому Авторизованный пользователь не проживал, не является Подтвержденным проживанием.
1.6. Кешбэк — процесс начисления Бонусных баллов Авторизованному пользователю, за Подтвержденное проживание. Кешбэк не является возвратом денежных средств, а представляет собой право воспользоваться определенными услугами Сервиса в установленном объеме. Размер и/или процент начисляемого Кешбэка Бонусными баллами зависит от Статуса Авторизованного пользователя, а также других условий, описанных в настоящих Условиях.
1.7. Статус — уровень Личного кабинета Авторизованного пользователя, определяемый в соответствии с условиями, описанными в разделе 3 настоящих Условий.
1.8. Актуальность Статуса — процесс проверки Статуса Авторизованного пользователя, в ходе которого проверяется количество Подтвержденных проживаний и сумма проживания по ним за прошедшие 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней на момент проверки.
1.9. Пользователь — любое лицо, посещающее (посетившее) принадлежащие Сервису сайты в сети “Интернет” и использующее (использовавшее) мобильную версию или приложения.
1.10. Авторизованный пользователь — пользователь Сервиса, который самостоятельно зарегистрировал Личный кабинет на Сервисе, произвел Активацию Личного кабинета и Бронирования оформляет будучи авторизованным в Личном кабинете.
1.11. Личный кабинет — учетная запись Авторизованного пользователя на Сервисе, защищенная установленным самостоятельно Авторизованным пользователем логином и паролем, которые он обязан хранить в тайне от третьих лиц, содержащая информацию об Авторизованном Пользователе, в том числе его контактные (регистрационные) данные и информацию о его Бронированиях.
1.12. Активация Личного кабинета — первая авторизация пользователя в Личном кабинете после подтверждения регистрации Личного кабинета посредством перехода по специальной ссылке, которая направляется Пользователю в электронном письме на почту, указанную при регистрации.
1.13. Бронирование - совокупность действий, в результате которых Пользователем оформлено резервирование Объекта размещения или его части на условиях Объекта размещения, находящегося на территории Российской Федерации.
1.14. Объект размещения — означает все возможные типы объектов размещения, представленные на Сервисе Администратора и включающие как средства размещения (обладающее действующей классификацией средства размещения в соответствии с законодательством РФ), так и иные объекты, предоставляемые во временное владение и пользование, расположенные в здании или помещении или их части, предназначенные для временного размещения или проживания (пребывания) в них гостей.
2. Общие положения
2.1. Обязательными условиями участия в Бонусной программе является полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Условиями, а также наличие самостоятельно зарегистрированного Личного кабинета на Сервисе, регистрация которого подтверждена. Согласие Пользователя фиксируется посредством уведомления в интерфейсе Сервиса при регистрации Личного кабинета.
2.2. Бонусные баллы не подлежат выводу из Личного кабинета Авторизованного пользователя, они предназначены исключительно для использования/списания на Сервисе с целью частичной оплаты Бронирования.
2.2.1. Бонусные баллы не предназначены для использования или оплаты в других сервисах. Бонусные баллы не выплачиваются деньгами, их можно использовать только на последующие Бронирования определенных Сервисом Объектов размещения и в соответствии с настоящими Условиями.
2.2.2. Бонусные баллы могут быть начислены Авторизованному пользователю в размере 300 Бонусных баллов за отзыв о Подтвержденном проживании, опубликованный на Сервисе, при условии если отзыв содержит не менее 150 символов текстового описания и не менее одного изображения, относящегося к объекту размещения в период по Подтвержденному проживанию. Размещение отзывов о Подтвержденном проживании осуществляется Авторизованным пользователем в соответствии с Правилами публикации отзывов.
2.3. Срок действия начисленных за Подтвержденное проживание Бонусных баллов равен 2 (два) календарных месяца с момента начисления Бонусных баллов.
2.3.1. Срок действия начисленных приветственных или подарочных Бонусных баллов равен 3 (три) календарных дня с момента начисления Бонусных баллов.
2.3.2. Срок действия Бонусных баллов, начисленных за отзыв равен сроку действия Бонусных баллов начисленных за Подтвержденное проживание по такому отзыву, но в любом случае не более чем 2 (два) календарных месяца с момента начисления таких Бонусных баллов за отзыв.
2.4. Частичная оплата Бронирования Бонусными баллами возможна только в тех Объектах размещения, находящихся на территории Российской Федерации, которые дали согласие (которым Сервис дал разрешение) на возможность такой оплаты. Наличие возможности частичной оплаты Бронирования в Объекте размещения Бонусными баллами доводится до Авторизованного пользователя путем отображения соответствующей информации в интерфейсе Сервиса.
2.5. Максимальный размер Бонусных баллов, доступных к списанию для частичной оплаты Бронирования составляет 10% от итоговой стоимости Бронирования, но не более 10 000 (десяти тысяч) Бонусных баллов за одно Бронирование.
2.6. В случае отмены или аннуляции Бронирования, которое было частично оплачено Бонусными баллами, возврат денежных средств, оплаченных Авторизованным пользователем при Бронировании, осуществляется исключительно на сумму фактически оплаченных Пользователем денежных средств. Бонусные баллы, использованные при Бронировании, сгорают и возврату не подлежат.
2.7. В случае коррекции Бронирования, которое было частично оплачено Бонусными баллами, возврат бонусов осуществляется частично с учетом Статуса Авторизованного пользователя и фактически подтвержденной Объектом размещения суммы денежных средств по такому Подтвержденному проживанию.
2.8. Начисление, списание Бонусных баллов возможно только для Авторизованных пользователей.
3. Порядок и условия присвоения Статуса
3.1. Присвоение Статуса Авторизованному пользователю зависит от суммы и количества Подтвержденных проживаний за последние 365 (триста шестьдесят пять) дней на момент проверки Актуальности статуса Пользователя. Актуальность Статуса Пользователя проверяется в следующих случаях:
3.1.1. При каждой авторизации в Личном кабинете, но не более 1 (одного) раза в сутки;
3.1.2. После начисления Бонусных баллов за Подтвержденное проживание.
3.2. Статус “Новичок” присваивается Пользователю, который зарегистрировался на Сервисе, совершил Активацию Личного кабинета и не имеет Подтвержденных проживаний.
3.2.1. За Подтвержденное проживание Авторизованному пользователю со Статусом “Новичок”, который совершил Активацию Личного кабинета, начисляется 5% Кешбэка Бонусными баллами от стоимости фактически оплаченных Авторизованным пользователем денежных средств по такому Подтвержденному проживанию.
3.2.2. Авторизованному пользователю со Статусом “Новичок” могут быть начислены приветственные или подарочные Бонусные баллы по усмотрению Сервиса.
3.2.3. В случае, если Пользователь зарегистрировался и не совершил Активацию Личного кабинета, такому Пользователю присваивается Статус “Новичок”, но такой Пользователь не получает Бонусные баллы за Подтвержденные проживания, приветственные Бонусные баллы и не может частично оплачивать Бронирования Бонусными баллами до момента Активации Личного кабинета. Администратор Сервиса вправе удалить Личный кабинет Пользователя, если он не совершил Активацию такого Личного кабинета и с момента регистрации прошел 1 (один) год.
3.3. Статус “Бронзовый” присваивается Авторизованному пользователю со Статусом “Новичок”, автоматически, в момент проверки Актуальности Статуса, после 3 (трех) Подтвержденных проживаний каждые 365 (триста шестьдесят пять) дней с момента Активации Личного кабинета.
3.3.1. За Подтвержденное проживание Авторизованному пользователю со Статусом “Бронзовый” начисляется 5% Кешбэка Бонусными баллами от стоимости фактически оплаченных Авторизованным пользователем денежных средств по Бронированию.
3.3.2. Если на момент проверки Актуальности Статуса условия, перечисленные в п.3.3. не выполнены, происходит понижение Статуса и Авторизованному пользователю присваивается Статус “Новичок”.
3.4. Статус “Серебряный” присваивается Авторизованному пользователю со Статусом “Бронзовый”, автоматически, в момент проверки Актуальности Статуса, если Авторизованный пользователь совершил не менее 10 (десяти) Подтвержденных проживаний за прошедшие 365 (триста шестьдесят пять) дней на общую сумму не менее 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей.
3.4.1. За Подтвержденное проживание Авторизованному пользователю со Статусом “Серебряный” начисляется 7% Кешбэка Бонусными баллами от стоимости фактически оплаченных Авторизованным пользователем денежных средств по Бронированию.
3.4.2. Если на момент проверки Актуальности Статуса условия, перечисленные в п.3.4. не выполнены, происходит понижение Статуса и Авторизованному пользователю присваивается Статус “Бронзовый”.
3.5. Статус “Золотой” присваивается Авторизованному пользователю со Статусом “Серебряный”, автоматически, в момент проверки Актуальности Статуса, если Авторизованный пользователь совершил не менее 15 (пятнадцати) Подтвержденных проживаний за прошедшие 365 (триста шестьдесят пять) дней на общую сумму не менее 100 000 (ста тысяч) рублей.
3.5.1. За Подтвержденное проживание Авторизованному пользователю со Статусом “Золотой” начисляется 10% Кешбэка Бонусными баллами от стоимости фактически оплаченных Авторизованным пользователем денежных средств по Бронированию.
3.5.2. Если на момент проверки Актуальности Статуса условия, перечисленные в п.3.5. не выполнены, происходит понижение Статуса и Авторизованному пользователю присваивается Статус “Серебряный” .
3.6. Авторизованному пользователю с любым Статусом не начисляются Бонусные баллы за Подтвержденное бронирование, при Бронировании которого Авторизованный пользователь воспользовался скидкой, предоставленной Сервисом или списанием Бонусных баллов.
3.7. Момент проверки Актуальности Статуса происходит после зачисления Бонусных баллов по каждому Подтвержденному проживанию или после Подтверждения проживания Объектом размещения если по такому Подтвержденному проживанию Бонусные баллы не начисляются.
4. Порядок и условия начисления Бонусных баллов за Подтвержденное проживание, а также частичной оплаты Бонусными баллами при Бронировании.
4.1. Начисление Бонусных баллов производится только Авторизованном пользователям.
4.2. При совершении Бронирования Авторизованный пользователь, имеющий Статус “Новичок”, “Бронзовый”, “Серебряный” и “Золотой”, может частично оплатить Бонусными баллами Бронирование в соответствии с п.2.5. настоящих Условий.
4.3. При использовании Бонусных баллов для частичной оплаты Бронирования новые Бонусные баллы на такое Бронирование не начисляются.
4.4. Невозможны частичная оплата Бронирования с использованием Бонусных баллов, а также начисление Бонусных баллов при следующих условиях:
4.4.1. Если к тарифу применена скидка Сервиса или иная акция Сервиса, снижающая итоговую стоимость Бронирования;
4.4.2. Если Авторизованный пользователь при совершении Бронирования участвует в акциях “МИР кешбэк 10%” или “Аэрофлот бонус”;
4.4.3. В иных случаях, которые доводятся до Авторизованного пользователя путем информирования о начислении/отсутствии начисления или списания Бонусных баллов в интерфейсе Сервиса или при оформлении Бронирования;
4.4.4. Если Пользователь предварительно не авторизовался в Личном кабинете.
4.5. Итоговое количество подлежащих начислению или доступных к списанию Бонусных баллов для Авторизованного пользователя указывается в интерфейсе Сервиса на странице оформления Бронирования. Окончательный расчет Бонусных баллов, подлежащих начислению, производится в соответствии с п. 4.6. настоящих Условий.
4.6. Ориентировочный расчет начисления Бонусных баллов производится в соответствии со Статусом Авторизованного пользователя на момент совершения Бронирования и может быть изменен на момент фактического начисления Бонусных баллов в соответствии со Статусом Авторизованного пользователя и с пунктами 4.8, 4.10 настоящих Условий.
4.7. Отсутствие информации о начислении или списании Бонусных баллов на странице оформления Бронирования приравнивается к отсутствию возможности начисления или списания Бонусных баллов по данному Бронированию. При этом, в случае если в интерфейсе Сервиса, при Бронировании указаны явно ошибочные условия начисления Бонусных баллов (например, в связи с допущенной опечаткой и/или техническим сбоем), то Сервис вправе начислить Бонусные баллы в соответствии с настоящими Условиями или не применять ошибочно указанные условия начисления.
4.8. В случае использования Бонусных баллов для частичной оплаты Бронирования Авторизованный пользователь должен оплатить банковской картой стоимость Бронирования за вычетом количества примененных Бонусных баллов.
4.9. Бонусные баллы за Подтвержденное проживание начисляются в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с момента подтверждения Объектом размещения проживания.
4.10. Если после завершения Бронирования или в ходе проживания был изменен фактический срок проживания или изменилась фактическая сумма проживания, то Бонусные баллы начисляются от фактической суммы Подтвержденного проживания Объектом размещения с учетом уменьшения или увеличения количества Бонусных баллов по такому Бронированию.
4.11. В случае аннуляции Бронирования, отмены, отказа от проживания или незаезда Бонусные баллы не начисляются.
4.12. В случае, если Пользователь совершил Бронирование без авторизации, и после завершения Бронирования в течение 30 (тридцати) календарных дней прикрепил его к своему Личному кабинету, Бонусные баллы начисляются в соответствии с п. 3.2.1 настоящий Условий.
5. Прочие условия
5.1. Администратор Сервиса оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия, в том числе условия изменения (повышения, понижения) Статуса Авторизованного пользователя, условия получения Статуса, процент начисляемого за Подтвержденные проживания Бонусных баллов, а также условия ограничение по максимальному лимиту на списание Бонусных баллов, включая условия списания (сжигания) Бонусных баллов и произведения перерасчета ранее начисленных Бонусных баллов в соответствии с новыми Условиями.
5.2. Начисление Бонусных баллов производится по правилам, действующим на момент начисления Бонусных баллов.
5.3. Администратор на свое собственное усмотрение может запретить начисление Бонусных баллов любому Авторизованному пользователю, который действует в нарушение Условий, подделывает или извлекает выгоду в процессе начисления Бонусных баллов, или осуществляет действия с намерением досаждать, оскорблять, угрожать или причинять беспокойство любому иному лицу, которое может быть связано с Сервисом.
5.4. В целях противодействия недобросовестному получению Бонусных баллов и/или злоупотреблениям при получении Бонусных баллов Администратор оставляет за собой право применять прямо не указанные в настоящих Условиях способы проверки того, что Авторизованный пользователь получает Бонусные баллы в соответствии с настоящими Условиями, а в случае выявления соответствующих злоупотреблений и/или недобросовестного получения Бонусных баллов аннулировать (сжечь) количество уже начисленных Бонусных баллов или отказывать в предоставлении Бонусных баллов без объяснения причин.
5.5. Авторизованный пользователь обязан хранить в тайне заданный для Личного кабинета пароль и не передавать его третьим лицам. Ответственность за сохранность пароля и корректность данных, указанных Авторизованным пользователем в Личном кабинете, лежит на самом Пользователе.
5.6. По всем вопросам, которые связаны с начислением Бонусных баллов, изменением Статуса Пользователя и лимита на списание Бонусных баллов, решения Администратора являются окончательными и не подлежащими пересмотру.
5.7. Администратор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, явившихся результатом сбоев сети, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя сайта/приложений Сервиса.
5.8. Администратор сохраняет за собой право в любое время по своему усмотрению вносить изменения и дополнения в Условия бонусной программы и/или отозвать/ прекратить действие Условий без объяснения причин. В случае внесения изменений в Условия, такие изменения вступают в силу в момент размещения измененного текста Условия по адресу: https://101hotels.com/page/contacts/loyalty_rules, если при размещении не указывается иная дата вступления таких изменений в силу.
5.9. Авторизованный пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Условий бонусной программы. Продолжение использования Личного кабинета и Сервиса после вступления в силу изменений означает полное и безоговорочное согласие Авторизованного пользователя с новой редакцией Условий.
Условия Бонусной программы вступают в силу с 15.09.2025 года.