Отзывы об отеле Smart Hotel NEO Иваново
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.3
Обслуживание
9.4
Цена/качество
9.6
Чистота
9.6
Питание
7.8
Качество сна
9.3
Фотографии и отзывы гостей
Елена
Санкт-Петербург, Россия
Нормально
20 сентября 2024
Останавливаться здесь можно только по незнанию.
Отель для бригады машинистов электропоездов. Чтоб между рейсами отлежаться. Или для тех, кто едет с пересадкой. Из + только чистота и свежий номер и транспортная доступность.
Из недостатков: кондиционера нет, а с открытым окном спать невозможно. Ты просто живёшь на платформе, постоянно принимая и отправляя составы. Холодильника тоже нет и это просто ужасно. В номере отсутствуют даже элементарнын сьаканы и графин!!! Не слишком ли это????
Освобождала номер 19.09 очень рано, а уезжала "Ласточкой" только вечером. Попросила оставить багаж в техническом помещении. Всегда и везде в этом персонал идт навстречу. Тут неожиданно мне объявили, что это платная услуга и быстренько прокалькулировали и озвучили сумму. Но в таком разе на стойке ресепшн должен лежать перечень услуг с тарифами, а не голословные цифры. Кроме того, за плату мне должны обеспечить безопасность содержимого моего багажа!! А это, как раз, невозможно.
Ответ администрации отеля:
1 октября 2024
Елена,спасибо за обратную связь! Поскольку наши отели - сеть по всей стране, каждый отзыв для нас очень важен. Благодаря Вашему неравнодушию мы знаем над чем работать. Мы провели работу с персоналом на предмет качества обслуживания Гостей, уровня гостеприимства и эффективности уборки. Благодарим Вас за уделенное нам время, приносим извинения за неудобства, надеемся, что в следующий раз мы подарим Вам только приятные впечатления от проживания! С Уважением,Марина Осипенко Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Иваново
Диана
Санкт-Петербург, Россия
Отлично
6 сентября 2024
В номере чисто, что немаловажно для семейных поездок. Удобно, что рядом с отелем есть магазины и кафе, что позволяет не тратить время на поиски еды. Завтрак в отеле был сытным, разнообразным, и это очень порадовало. Очень порадовала тишина в отеле, даже несмотря на расположение в центре города.
Из недостатков: в целом отель оставил приятные впечатления, но парковка может быть небольшой проблемой — места не всегда достаточно для всех гостей.
Ответ администрации отеля:
1 октября 2024
Диана, благодарим вас за отзыв! Будем рабы видеть вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Марина Осипенко Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Иваново
Артём
Санкт-Петербург, Россия
Очень хорошо
14 февраля 2024
Хорошее местоположение
Все понравилось, останавливаюсь здесь уже третий раз по командировке, очень хорошее местоположение, добирался куда угодно без всяких проблем
Из недостатков: шумоизоляция не очень, если окна выходят на привокзальную площадь, очень слышно автомобили
Также все слышно, о чем разговаривают в соседнем номере
Питание только в соседней гостинице через дорогу
Ответ администрации отеля:
18 февраля 2024
Артём, благодарим Вас за обратную связь! Сеть наших отелей Smart Hotel KDO и Smart Hotel NEO, находятся непосредственно в зданиях ж.д. вокзалов. Эта информация прописана на нашем официальном сайте. К сожалению на шум проходящих поездов, объявления диктора и автомобилей, повлиять не представляется возможным. Мы планируем в летнее время заняться вопросом шумоизоляции внутри здания. Мы всегда ценим отзывы наших гостей и стремимся найти наилучший способ реагировать на жалобы и предложения, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг. Приносим свои извинения за неудобства! С Уважением, Ульяна Симанова Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Иваново
Сергей
Москва, Россия
Великолепно
28 сентября 2023
Свежие чистые номера, доброжелательный персонал, удачное расположение
Из недостатков: долго искал вход в отель с улицы.. В итоге нужно войти в жд вокзал через центральный вход)). Питание - нужно идти в гостиницу Иваново)
Ответ администрации отеля:
28 сентября 2023
Сергей, спасибо за отзыв и хорошую оценку! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, Вероника Гуселетова Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Иваново
Сергей
Москва, Россия
Отлично
2 июля 2023
Расположение в отреставрированном здании вокзала, всё ещё свежее, от номера до вагона 1 минута!
Из недостатков: расположение в здании вокзала - несмотря на стеклопакеты, незначительный шум поездов всё-таки ощущается!
Ответ администрации отеля:
21 июля 2023
Сергей, спасибо за обратную связь! Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Вероника Гуселетова Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Иваново
