Отзывы о загородном отеле Флагман

Приезжали в новогодние праздники 2023-2024 с программой новогоднего вечера и банкета - Заселение долгое. Персонал никуда не спешит. - При бронировании было указано что выезд до 1500, по факту с 1230 начали выгонять. Настояли на соблюдении указанного времени, но неприятно. - В номере два телевизора расположены так, что с одного пульта реагируют сразу два телевизора. Выключаешь один а другой включается и т.п. Неудобно. - полотенца не меняют. Нужно об этом просить. - остатки еды из номера не убирают. Пока сам не вынесешь будет тухнуть. - Билиард есть (американка) - 1 стол, но ушатаный в хлам. Никакого удовольствия от игры. - Хамам есть, но работа не настроена. Сначала безумно жарко, что не приемлемо. Потом парогенератор выключили и получился уже не хамам а просто теплая комната. Никакого приятного впечатления. - Ресторан отдельный треш! Банкетные блюда на твердую тройку по вкусу и исполнению. Из меню за доп. оплату в первый день было все, а уже на 2 день 50 причем спиртные напитки так же. В следующие дни еще хуже. Шведские столы пустеют за 40 минут, пришедшие позже будут голодные. Официанты - школьники по возрасту, на клиентов наплевать, грубят, прирекаются, путают заказы. В баре путают заказанные коктейли и делают не то что попросили. Микрофон в караоке не рабочий. Репертуар гости создавали себе сами. Никакой организации новогоднего вечера. Стол за которым сидели шатался и все напитки разливались на него. - при выезде забыли в шкафу предмет одежды, позвонили в отель, персонал сказал что ничего не находил. Так что вещь ушла безвозвратно. Чистота в номерах это далеко не все критерии при пребывании в отеле. Если руководители этого заведения этого не поймут, то лучше этого отзыва им ничего не светит. Клиента необходимо уважать в противном случае это здание с неплохим территориальным расположением будет пустовать. Удивлен такому халатному отношению к делу и бизнесу в целом.

Заезд в 17.00. Приехала с мужем и двумя детьми в 16.00. Нам нужно было оставить вещи и сразу уехать на соревнования. Администратор сообщила, что за ранний заезд мы должны доплатить 500 руб. И это при том, что за 1 ночь в номере мы заплатили 10 650,00. Ранний заезд в 16.00? НИКОГДА И НИГДЕ я такого отношения к гостю не встречала. Если номер убран и свободен всегда все гостиницы заселяют и денег за это не берут. Очень обидно за такое отношение. Платить не стали принципиально. Взяли вещи и пошли обратно в машину. В номере не работает телевизор. Ковролин весь в пятнах. Ванная комната не закрывается ввиду сломанного замка. Больше сюда не приедем в первую очередь из-за отношения к гостям

Еда и меню . Все продукты низкого качества не вкусно

Взяли отель с учетом ресторана , пришли на ужин и нам официантка предложила взять такси и отравиться в Рузу, так как у них мало что есть из меню! Вот так! Хотя завтраки отличные. Воздуха свежего нет, так как вблизи активное шоссе. У нас Был первый этаж , но сотрудники из стран СНГ так громко разговаривают, что спать невозможно. Стоимость гостиницы не соответсвует качеству.

Отсутствие мед пункта, так как аптека не шаговой доступности

Немного разочаровались по ресторану(меню) маленький выбор еды (как по-мне),пришлось делать доставку. Подушки очень маленькие и очень мягкие,не совсем комфортно было голове.В номере не было столика,что было не удобно,так как мы заказывали еду доставкой,ели на полу. Нет размерной одежды,т.е халат на мужа не налез,а мне были велики тапочки.

Не очень расторопные официанты. Но это наверное не минус. Скорее мы сами не умеем забыть про время.

В первый день на завтрак забыли включить мармиты, все холодное. В ресторане дефицит чайных ложек. В номере очень шумный холодильник. Отель расположен у трассы, ночью слышно машины. Приехали вечером, в темноте не виден заезд на парковку.

Но плохая шумоизоляция, в 3.40 утра проснулись от соседей которые не спали, громко беседовали, не давали спать. Считаю, это не уважение к другим людям.

Проблемы с отоплением. Ночью было холодноя

Все выходные были свадьбы и поэтому пришлось ждать заказ целый час

Здесь, видимо часто, гуляют свадьбы. Мы попали сразу в 2 мероприятия. Все гуляли и шумели до 23.00, так что пораньше лечь спать не получится, если попадёте в такой день! :) Так как обслуживались свадебные гости всем персоналом, нам не удалось скрасить вечер в беседке, и сделать заказ из ресторана в нее. Нам так и не принесли меню, хотя мы попросили…Возможно нужно было взять его самим. (Здесь была возможность сделать заказ от 3,5 к и 2 часа в беседке бесплатно).За час пожарили шашлык себе сами, и поужинали в номере :)

Вроде отличное место для отдыха, но ресторан - это: «привет нулевые». Из-за того, что рядом с отелем нет магазинов и других ресторанов, приходилось постоянно ходить в тот, что в самом отеле. Меню небольшое, в наличии все 4 дня не было почти ничего из меню. Кофе делать не умеют от слова «совсем», мне как бармену хотелось плакать при виде напитков, при этом цены +- Московские. На третий день отдыха ресторан забронировали под свадьбу, то есть, в отеле стоял шум и заказывать еду нужно было в номер. В номерах нет чайного набора, воду не обновляют. На всех балконах огромные птичьи гнёзда( на нашем их было аж 2), там живут птенцы, к которым постоянно летает мамка, которая… пометила половину балкона.

Чувствуется, что в отель вложено много денег. Но обслуживание, экономия на мелочах, всё это оставляет негативное впечатление. У нас в номере была дырка в шторе, прямо на уровне глаз. Сломано сидение унитаза в большом санузле. В номере не было чашек, и, соответственно, чая/кофе. Были только стаканы для воды. На второй день и воду не дали, не обновили использованные шампуни, не только не забрали использованные полотенца, но даже не сложили их. Минибар пустой. Судя по бумажке около него, его содержимое находится на ресепшине. При этом ресепшин не круглосуточный. Да и в рабочие часы найти там кого-то бывает сложно. Когда выезжали, после 15 минут ожидания и поисков, удалось работницу найти в ресторане. Завтрак слабый. Омлет, запеканка, сосиски, пара видов нарезки, помидоры, огурцы, каша. К нарезке и овощам не пологается вилок или хваталок каких-то, чтобы их накладывать. Нет кофе. Только растворимый. Настоящий надо покупать. Двойной эспрессо 260р. Пока нам его донесли, он успел остыть.