Отзывы о спа-отеле Хюгге на озере
Номерной фонд: 20 номеров
Вы хотите написать отзыв на этот объект?
Отзывы гостей
9.1
Расположение
8.9
Обслуживание
8.5
Цена/качество
9.1
Чистота
8.7
Питание
8.9
Качество сна
Фотографии гостей:
-
НиколайН29 Сент 2024Санкт-Петербург, Россия10 ВеликолепноВсе понравилось) Номер уютный с балкончиком, в номере все необходимое. Теплый бассейн на открытом воздухе - просто бомба. Отличное расположение, вокруг природа. Адекватные админы. Отличный завтрак. Рекомендую!Капризный лифт)) Шутка, нет минусов.Фото, оставленные пользователем:
Проживание: 20 сентября 2024 (1 день)- Двухместный (Стандартный)
-
VladimirV16 Авг 2024Москва, Россия7.4 НормальноИспытание отдыхом в Хюгге на озереОсталось хорошее впечатление от завтраков в ресторане и бассейн с подогревом в СПА-комплексе.1)Несмотря на предварительное бронирование и договоренностях с отелем о дополнительном спальном месте для ребенка 10 лет, администратор предложил нам потерпеть одну ночь втроем на двуспальной кровати, так как неожиданно все детские кровати закончились. Только после просьбы вернуть предоплату назад нам пошли навстречу 2) При наличии свободных номеров троих гостей разместили в микроскопическом номере (8 кв. метров) 3) Сон в номере-это испытание, духота и засилие комаров 4) Под окнами с раннего утра до вечера работает тяжелая строительная техника. Вот уже девятый день идут строительные работы по сносу чьей то дачи 5) Должно быть в отеле не имеют понятия, что такое клиентоориентированность. Ни предложений переехать в более просторный номер, ни предупреждения о строительных работах под окнами никто не предоставил. Главное-содрать деньги, а остальное хоть трава не растиПроживание: 14 августа 2024 (2 дня)
- Двухместный (Стандартный)
- Отзыв оставлен без бронирования
Уважаемый Владимир, Примите наши искренние извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Мы сожалеем, что ваш опыт не оправдал ожиданий и не соответствовал нашим стандартам качества. Ваши замечания очень важны для нас, и мы уже предпринимаем меры для улучшения обслуживания и устранения указанных проблем. Мы ценим ваше терпение и надеемся, что у нас будет возможность исправить ваше впечатление в будущем. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли обсудить, как мы можем компенсировать вам этот опыт. С уважением, Менеджер Алина, "Хюгге на Озере"Ответ отеля21 Сент 2024 -
АнастасияА7 Авг 2024Санкт-Петербург, Россия4.8 ПлохоЗа острыми ощущениями в Хюгге на озере!1. Релакс Массаж-единственное спасение после всего пережитого в этом месте 2. Завтраки вкусные и очень щедрые, но берегите зубы-там могут быть инородные предметы и тем более не стоит давать это детям1. Мошки маленькие ползающие по подоконникам 2. Плесень под окнами на стыке с полом 3. Ужасно грязный пол в номере и отсутствие желания убирать его днем (пол помыли только в 1600 после неоднократных жалоб и напоминаний) 4. Часто неработающий лифт 5. На завтрак подали блинчики, в одном из которых был кусок пластмассы черной и просто убежал на кухню официант и больше не подходил, который стал свидетелем всего 6. Джакузи на 40С (вместо положенных 35-39) 7. Сильный неприятный запах от озера, которое больше походит на грязный пруд, вокруг него территория в мусоре 8. Сильный неприятный запах вокруг отеля от какой-то мусорки, пахнет гнилью, особенно это ощущается в бассейне 9. Сервис просто никакой 10. Не знаю как другая еда, но заказанные на ужин Салат с уткой и заправкой манго-чили и Утиная грудка с бататом и можжевельником в красном вине были с неприятным запахом, на вкус мясо было как протухшее 11. Отдых точно не для семей с детьми, бассейн глубокий и условий для проживаний с детьми совсем не предусмотрено (кроме дет.кровати) 12. Прекрасная слышимость всех соседейФото, оставленные пользователем:
Проживание: 27 июля 2024 (3 дня)- Двухместный (Делюкс с видом на озеро)
- Отзыв оставлен без бронирования
Анастасия, добрый день!Ответ отеля21 Сент 2024 -
ЕленаЕ9 Май 2024Москва, Россия9.7 ВеликолепноОтель Хюгге у озераОтель очень понравился красивый, в скандинавском стиле, с чудесным бассейном с подогревом на открытом воздухе. Останавливались только на одни сутки отпраздновать годовщину нашей свадьбы. В номере очень чисто и опрятно.1.Лифт не работал. 2.Отсутствие раздевалок у бассейна. В результате этого в минусовую температуру воздуха после бассейна в мокрой одежде приходилось по лестнице подниматься на свой этаж пешком. При выписке из отеля задаток вернули только после унизительной процедуры подтверждения персоналом этажа факта, что мы , пожилые ветераны , ничего не испортили и не украли из номера. Во всех отелях мира эта процедура проходит незаметно и неоскорбительно для посетителей отеля. Пожелания хотелось бы, чтобы в номерах был, хоть небольшой холодильник. Так как номер расположен непосредственно над парковкой автомобилей, необходимо исключить случайное падение предметов с балконов. Хочется добавить были удивлены, что при раннем бронировании нам пришлось заплатить за номер намного больше, чем было выставлено отелем за 2 дня до заезда( 25.04 платили за ночь за двоих 6761 без завтраков) за 2 дня до заезда ( 08.04) 4110 с завтраками Это вызывает недоумениеФото, оставленные пользователем:
Проживание: 8 мая 2024 (1 день)- Двухместный (Стандартный)
Уважаемая Елена, Спасибо, что поделились своим опытом. Мы рады, что вам понравился наш отель и его стиль, а также чистота в номере. Однако мы искренне сожалеем о неудобствах, с которыми вы столкнулись. Ваши замечания очень важны для нас, и мы уже работаем над улучшением сервиса, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Мы приносим извинения за неудобства с лифтом и процедурой возврата задатка. Также мы рассмотрим возможность установки холодильников в номерах и улучшения безопасности на балконах. Что касается ценовой политики, мы постараемся сделать ее более прозрачной и понятной для наших гостей. Надеемся, что у нас будет возможность исправить ваше впечатление в будущем. С уважением, Менеджер Алина, "Хюгге на Озере"Ответ отеля21 Сент 2024 -
ОльгаО3 Май 2024Курумоч, Россия10 ВеликолепноЛучший отель в лесуИдеальное место, чтобы сбежать от людей И недалеко от города, один клик мышкой, час езды на такси - и ты в лесу у озера, с офигенным видом. Есть всё белые простыни, бассейн под открытым небом. Мне ещё бонусом достался снег в конце апреля))Фото, оставленные пользователем:
Проживание: 18 апреля 2024 (2 дня)- Двухместный (Комфорт)
Уважаемая Ольга, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше уединенное местоположение и прекрасный вид. Приятно слышать, что вы остались довольны удобствами и атмосферой. Надеемся, что у вас остались только положительные впечатления, и будем рады видеть вас снова! С уважением, Менеджер Алина, "Хюгге на Озере"Ответ отеля21 Сент 2024 -
ЯнаЯ14 Апр 2024Москва, Россия10 ВеликолепноРомантическое настроениеВ данном отеле планировалось прибывание с 13 на 14 апреля по поводу 23 ой годовщины свадьбы (берилловой) с видом на изумрудное озеро.Номер, спа-процедуры(для двоих),ужин в ресторане бронировали заранее.Приехали к назначенному времени заезда (15.00).Были радушно встречены и размещены.Номер просторный и в тоже время уютный,с балконом.Имеется все необходимое. Перед назначенной процедурой успели поплавать в открытом бассейне (температура воды-36 градусов).Очень понравилось. Четко в назначенное время нас пригласили в сауну с джакузи-погрелись, порелаксировали в чаше и на качелях в комнате отдыха. После были приглашены на массаж. Массажисты Виктор и Даниил-мастера своего дела!!! Спасибо им большое!! После небольшого отдыха от процедур мы спустились с 3 этажа на лифте в ресторан,где нас радушно встретили. Официант Константин был вежлив,обходителен. В честь нашей торжественной даты был преподнесен комплимент от заведения.Было очень приятно. Блюда все приготовлены вкусно и эстетично украшены. Было созданно романтическое настроение!!!! Огромное спасибо всему персонаоу отеля!! РЕКОМЕНДУЕМ!!Фото, оставленные пользователем:
Проживание: 13 апреля 2024 (1 день)- Двухместный (Комфорт)
Яна, очень приятно слышать, что вам все понравилось. Наша команда всегда старавется сделать отдых наших гостей незабываемым. Будем рады видеть вас вновь в Хюгге на озере.Ответ отеля2 Май 2024 -
АлександрА23 Нояб 2023Санкт-Петербург, Россия9.3 Очень хорошоПроживание: 21 ноября 2023 (2 дня)
- Двухместный (Стандартный)
Благодарим за высокую оценку нашей работы. До скорых встречОтвет отеля2 Май 2024 -
МаркМ5 Нояб 2023Санкт-Петербург, Россия7.4 НормальноПроживание: 4 ноября 2023 (1 день)
- Двухместный (Стандартный)
Марк Благодарим вас за высокую оценку. Будем рады видеть вас вновь. До скорых встреч! Ваша служба размещения Хюгге на озереОтвет отеля16 Нояб 2023 -
AlexeyA2 Нояб 2023Москва, Россия9.3 Очень хорошоПроживание: 28 сентября 2023 (2 дня)
- Двухместный (Стандартный)
Алексей Благодарим вас за высокую оценку. Будем рады видеть вас вновь. До скорых встреч! Ваша служба размещения Хюгге на озереОтвет отеля16 Нояб 2023 -
АлексейА21 Окт 2023Санкт-Петербург, Россия7.4 НормальноПроживание: 12 октября 2023 (1 день)
- Двухместный (Стандартный)
Благодарим за отзывОтвет отеля1 Нояб 2023 -
ИгорьИ19 Июнь 2023Москва, Россия9.8 ВеликолепноПроживание: 16 июня 2023 (3 дня)
- Двухместный (Стандартный)
Благодарим вас за высокую оценку наших апартаментов. Будем рады видеть вас вновь. Ваша команда Максимус апарт.Ответ отеля17 Окт 2023 -
ВадимВ6 Июнь 2023Москва, Россия6.1 НормальноРасположение-озеро, с частной парковкой, есть открытый бассейн. Должно быть тихо. Однако есть особенности.Номер при пустой гостинице дали на соседнюю помойку . Ок, приезжали ночевать, не существенно. Еда в ресторане, дорого, нет выбора, шеф и ребята стараются, молодцы конечно но нет… цена «ПушкинаФото, оставленные пользователем:
Проживание: 1 июня 2023 (4 дня)- Двухместный (Комфорт)
Благодарим вас за оценку наших апартаментов. Мы учли все ваши комментарии. Будем рады видеть вас вновь в сети Максимус апарт.Ответ отеля17 Окт 2023 -
ViolettaV19 Май 2023Санкт-Петербург, Россия8.1 Хорошоприятное расположение у озера, вкусный завтрак, были все необходимые принадлежности в ванной комнате, чистые простыни и халат, чай, вода. Бассейн тёплыйкак только зашли в номер, жутко пахло сыростью. Персонал сказал, что сейчас проверится, пройдёт. Кондиционер не работал. Протекала раковина. Муж на завтраке официанту сказал, что непереносимость лактозы, попросили сделать на альтернативном молоке. В итоге, одно блюдо сделали на нем, а второе на обычном..1 человекПроживание: 17 мая 2023 (1 день)
- Двухместный (Комфорт)
Благодарим вас за оценку наших апартаментов. Мы учли все ваши комментарии. Будем рады видеть вас вновь в сети Максимус апарт.Ответ отеля17 Окт 2023 -
ИванИ10 Май 2023Санкт-Петербург, Россия10 ВеликолепноПроживание: 1 мая 2023 (1 день)
- Двухместный (Стандартный)
Благодарим вас за высокую оценку наших апартаментов. Будем рады видеть вас вновь. Ваша команда Максимус апарт.Ответ отеля17 Окт 2023 -
ЕкатеринаЕ17 Апр 2023Санкт-Петербург, Россия8.6 Очень хорошоПроживание: 16 апреля 2023 (1 день)
- Двухместный (Стандартный)
Екатерина, добрый день. Спасибо вам, что в качестве размещения выбрали наш отель и по достоинству его оценили. Будем рады видеть вас снова!Ответ отеля26 Апр 2023 -
АлександрА7 Апр 2023Москва, Россия8.6 Очень хорошоПроживание: 29 марта 2023 (1 день)
- Двухместный (Комфорт)
Александр, благодарим вас за высокую оценку вашего пребывания в Хюгге. Будем рады видеть вас снова!Ответ отеля26 Апр 2023 -
ЕленаЕ12 Март 2023Москва, Россия8.1 ХорошоПроживание: 10 марта 2023 (1 день)
- Двухместный (Комфорт)
Благодарим за ваш отзыв. Ждем Вас снова!Ответ отеля19 Март 2023 -
НовиковаН22 Дек 2022Москва, Россия9.7 ВеликолепноНетФото, оставленные пользователем:
Проживание: 21 декабря 2022 (1 день)- Двухместный (Комфорт)
Благодарим за ваш отзыв. Ждем Вас снова .Ответ отеля16 Янв 2023
Вы просматриваете отзывы об этом объекте
Цена за 1 сутки от
5 194 руб.
Узнать всю необходимую информацию или забронировать номер вы сможете на странице отеля.Подробнее
