Отзывы о гостинице HELIOPARK Residence
Рейтинг гостиницы
Гостям нравится
Расположение
9.6
Обслуживание
9.4
Цена/качество
8.9
Чистота
9.4
Питание
9.4
Качество сна
9.4
Фотографии и отзывы гостей
Наталья
25 августа 2025
Великолепно
Были в отеле 17.08.25г.
Все очень понравилось,обязательно вернемся в этот отель.
Ребенку очень понравилось в бассейне.
Я ходила на массаж тоже осталась очень довольна
Ответ администрации гостиницы:
7 октября 2025
Уважаемая Наталья! Спасибо за оставленный отзыв! Мы искренне рады узнать, что отдых оставил у Вас только приятные впечатления, а также, что ваши ожидания были полностью оправданы. Особенно приятно узнать, что бассейн понравился вашему ребёнку, а Вы остались довольны работой массажиста — ваш комфорт и удовольствие от отдыха для нас самое главное. С уважением, команда отеля HELIOPARK Residence.
Ольга
15 июля 2025
Великолепно
Все отлично, чисто, вежливо, уютно, расположение очень удачное, приятно, что без оплаты приветственный час в СПА центре. В СПА центре понравилось все. Вем рекомендую.
Ответ администрации гостиницы:
7 октября 2025
Уважаемая Ольга! Спасибо за оставленный отзыв и Вашу рекомендацию. Мы очень рады, что Вы остались полностью удовлетворены качеством оказанных услуг и по достоинству оценили наш СПА. Мы всегда будем рады Вас снова видеть. С уважением, команда отеля HELIOPARK Residence!
Иван
11 июня 2025
Отлично
Завтрак выше всяких похвал: большой выбор, всё свежее и качественное. Обслуживание на уровне: приветливо, быстро, без лишней формальности. Территория вокруг очень зелёная, приятно прогуляться после ужина. Удобное расположение — можно дойти пешком до центра, но при этом район спокойный. Отлично подойдёт как для деловых поездок, так и для отдыха.
Из недостатков: не совсем понравилось, что в ванной нет удобного места, чтобы поставить косметику — приходилось выкручиваться.
Ответ администрации гостиницы:
7 октября 2025
Уважаемый Иван! Благодарим Вас за такой подробный и доброжелательный отзыв. Мы рады узнать, что Вы остались довольны завтраком, сервисом и атмосферой на территории отеля. Ваши слова о качестве обслуживания и расположении особенно ценны для нас — это отличная мотивация для всей команды. Отдельно благодарим за замечание по поводу удобства в ванной комнате. Мы внимательно относимся к подобным деталям и примем ваше предложение во внимание при дальнейшем совершенствовании оснащения номеров. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, команда отеля HELIOPARK Residence!
Сергей
4 октября 2024
Великолепно
Удобное расположение в центре, закрытая парковка. Просторный номер, отличные кровати, великолепное постельное бельё, полный набор всех принадлежностей. Продуманное местное освещение. Ежедневная качественная уборка номера с заменой всех полотенец, шампуней, воды и прочего. Отличный завтрак по системе шведский стол.
Из недостатков: даже при закрытых окнах немного шумно с улицы. Система кондиционирования не включается на обогрев, приходится использовать шумный настенный обогреватель.
Ответ администрации гостиницы:
13 марта 2025
Уважаемый Сергей! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим удобным расположением, просторными номерами и качеством услуг. Очень приятно слышать, что вам понравились наши кровати и постельное бельё, а также разнообразие предложений на завтраке. Мы следим за качеством уборки, и ваше признание наших усилий очень ценно для нас. Приносим извинения за уровень шума и неудобства с системой отопления. Мы уже работаем над улучшением шумоизоляции и проверкой системы кондиционирования для вашего комфорта в будущем. Благодарим за ваше понимание и конструктивные замечания. Мы надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова и сделать ваше пребывание еще более приятным. С уважением, команда отеля HELIOPARK Residence
Эдуард
19 августа 2024
Великолепно
Для нас лучший отель в ПЕНЗЕ.
Отель понравился. В номере очень чисто. Шампуни, гели, зубные щетки, халаты, тапочки- все есть. Для полного счастья, хотелось бы, В номере пакетики чая и кофе, это уже норма для всех отелей, не зависимо от бесплатного чая на рецепшине. Расположение отличное, в самом центре города. Есть СПА ЗОНА. Своя закрытая парковка. Рядом с отелем достаточно ресторанов, прогулочная зона, набережная. Приедем обязательно еще.
Ответ администрации гостиницы:
22 августа 2024
Уважаемый Эдуард! Благодарим Вас за столь позитивный отзыв и высокую оценку нашего отеля. Нам крайне приятно слышать, что Вы остались довольны чистотой номера и обращением к деталям, таким как наличие шампуней, гелей, зубных щеток, халатов и тапочек. Мы рады, что Вы отметили наше удобное расположение, наличие СПА зоны и закрытой парковки, а также удобство в отношении близко расположенных ресторанов и прогулочных мест. Ваше замечание о необходимости пакетиков чая и кофе в номере очень ценно для нас. Мы стремимся улучшать наш сервис и предоставлять гостям максимальный комфорт. Мы обязательно рассмотрим возможность внедрения данной услуги в ближайшем будущем. С нетерпением ждем Вашего следующего визита и будем рады приветствовать Вас снова в нашем отеле! С уважением, команда отеля HELIOPARK Residence.
