Отзывы об отеле SMART HOTEL Псков
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
10
Обслуживание
7.2
Цена/качество
7.2
Чистота
10
Питание
0
Качество сна
10
LUBOVA
25 мая 2026
Хорошо
25 мая 2026
Готиница находится в здании вокзала, что крайне удобно, если приезжаешь ночным рейсом, или же выезжать нужно в 6.утра. Удобные постели и нет шума ночью. Номера чистые, аккуратные.
Из недостатков: не понравилось отсутствие зубного набора в номере (щетка и паста), шампунь+кондиционер, минимальный крем. Такой набор должен быть в каждом отеле.
Но самое важное - обслуживание. Оставалась с 15 по 16 мая -обслуживала прекрасная вежливая девушка, очень отзывчивая. И осталась через неделю с 21 по 22 мая, просила помочь администратору поднять небольшой но тяжелый чемодан, сама не могла так как ехала после операции, и в отеле нет лифта, на что получила отказ и полнейшую незаинтересованность помочь. Оставить чемоданчик у стойки также не было разрешено, уже ушла, но на улице встретила работников РЖД, которые любезно помогли мне, администратору было абсолюьно наплевать. Рекомендую брать молодых и вежливых девушек, а не таких уставших от жизни и людей женщин.
Ответ администрации отеля:
26 июня 2026
Добрый день! Благодарим за отзыв. Приятно, что вы отметили удобное расположение гостиницы в здании вокзала, чистоту, комфортные постели и отсутствие шума ночью. Спасибо и за положительную оценку работы отдельного сотрудника — такие отзывы важны для мотивации команды. Приносим искренние извинения за инцидент с оказанием помощи при заселении 21–22 мая. Ситуация взята на особый контроль. Также, хотели бы объяснить по комплектации гигиенических наборов. Мы являемся гостиницей "Без звезд", в данных категориях гостиниц не предусмотрены наборы. Но вы можете приобрети их на стойке у администратора. Спасибо за обратную связь — она позволяет оперативно устранять недочёты и повышать качество сервиса. Будем рады принять вас вновь. С уважением, команда по работе с отзывами
Максим
8 декабря 2025
Великолепно
8 декабря 2025
Отличный вариант жилья для тех, кто ищет выгодное предложение и качественное обслуживание. Светлый и просторный номер, оптимальная расстановка мебели создаёт ощущение свободы движений. Комфорт обеспечивали широкая кровать с классическим матрасом и нежным бельём хорошего качества. Все сотрудники вежливы и внимательны, моментально реагируя на каждую просьбу гостя. Живёшь здесь с удовольствием, получаешь максимум положительных эмоций.
Ответ администрации отеля:
1 марта 2026
Добрый день, Максим! Приносим извинения за долгий ответ. Благодарим Вас за обратную связь. Будем рады Вам снова. С уважением, команда Smart Hotel
Максим
21 октября 2025
Великолепно
21 октября 2025
Проживали в двухместном дабл-стандарте. Просторный номер с хорошей мебелью, техникой и оборудованием. Санузел свой с душем. В прикроватной зоне есть лампы, тумбочки. Телевизор хороший имеется. Также есть гардеробная система при входе номер. Персонал отлично выполняет свою работу.
Лиана
25 сентября 2025
Великолепно
25 сентября 2025
Выбрали для размещения двухместный стандарт. Очень комфортный, светлый и уютный. Заселили нас без ожидания и четко по времени. Приятно порадовала чистота номера, без пыли, грязи и чего-нибудь еще неприятного).
Мария
1 августа 2025
Великолепно
1 августа 2025
Отличный отель в здании вокзала. Останавливалась здесь чисто на переночевать, поэтому не ожидала многого. Но здесь очень приятно было проживать. Номер был очень комфортабельный, прям гостиничного уровня. Хорошо здесь поспала и дальше отправилась в путь. Спасибо за все удобства!
