Отзывы о гостевом доме ТРОЯ Пятигорск

В номере ужасный запах , и окна не открываются. Полотенца рваные. Бронировали 6 ночей, после первой ночи съехали в другое место.

О боже, какая тут слышимость. Всю ночь песни, стоны, разговоры и как-будто это всё у меня в номере происходит. ЛЮДИ берите с собой Беруши

Комната не проветривается. Включили кондиционер,он к ночи еле справился и охладил комнату. При включении посыпалось тонна пыли. Кулера на этаже нет,тапочки не выдают, смеситель в ванной сломан, туалетной бумаги нет, ТЕЛЕВИЗОР не работает. Нам пытались объяснить ,что перегорели провода,но добрые люди честно признались,что просто вовремя не оплатили за телевидение.

Набрать джакузи еле теплой водой получилось за час, после 3 минут вода течет холодная, после чего, естественно она была чуть теплая, звук самого джакузи удивил, как на взлетной полосе, перед соседями стало стыдно. Во время того, как набирали джакузи даже змеевик в туалете стал холодны, как он подключен к отоплению не знаю, но оранжевые трубы из него выведены. После джакузи в душе вода была ледяная еще час. Ну и самое главное, что всё это врем, а это 4 суток, мы просто задыхались от запаха канализации, вонь ужасная. Номер на 3 этаже, от караоке нам звука не слышно было.

Нет ресторана для обедов и ужинов, тот который есть работает с 19:00, повар приходит к 20:00 к 21:00 вы получаете свой греческий салат без маслин и соли. На завтрак только чай и кофе 3в1, если не спросить все молчат что в стоимость входит кофе в турке. Омлет с сыром и беконом стоит 400 руб, на выходе 2 яйца без сыра и бекона. Лифт не работает. Запах в комнате как от старого мешка от пылесоса. Окна глухие не открываются.

Неработающий лифт! В сезон!!! Вы смеётесь?! Полное ощущение, что персоналу плевать на гостей! На 4-й этаж с чемоданом очень весело. С пятницы по воскресенье - невозможно спать ночью!!!! Оказалось, что на последнем этаже заведения - караоке-бар. По вентиляционному коробку все разносится по этажам. В номере очень душно! Несмотря на наличие кондиционера, при неоткрывающихся окнах не хватало именно кислорода. Неудобный санузел. Мизерная раковина, нет полочки для личных принадлежностей, мааааалюсенькая душевая кабина. Завтраки - нуууу очень среде, если честно. То одного нет, то другого. Порции маленькие, натурального кофе нет - только порошковый. И на сладостях к чаю и фруктах сидят и летают вокруг маленькие мушки. Тогда нужно накрывать чем-то еду!!! Неприятно, одним словом.

Не работал в отеле лифт и не было стаканчиков в кулере в лобби. Попросили администратора,а она лишь развела руками

Гостиница требует ремонта

Ужасная слышимость между номерами, спать приходилось в берушах. Номера очень уставшие, видно, что в порядок их не приводили ни разу после постройки гостиницы. Через вентиляцию идет запах сырости и курева. Заедала дверь в номер, позвонила на ресепшн, администратор предложила сидеть в номере, раз дверь не открывается :)

Вместо наматрасника было одеяло... Затем простынь... Сползало всё, приходилось поправлять и перестилать каждый раз, а без одеяла-наматрасника тоже никак... Певцы в караоке - народ стойкий... Ночью ни разу не слышала, а вот в 7 утра бывало запевают! Это скорей маленькие недочёты, нежели минусы.

Осталось очень неприятное впечатление от одной проведенной ночи в этом отеле. Обратите внимание, что отель позиционирует себя, как 4*, но на деле там слабенькая троечка и сертификат у них 3* Началось все с отдела бронирования, за сутки я позвонила уточнить наличие номера с двумя кровати, мне сказали, что остался только полулюкс за более высокую цену. Когда мы приехали, нас засели в номер в котором были СДВИНУТЫ две односпальные кровати. Я приехала с бабушкой, жителем блокадного Ленинграда (важно для последующего развития событий). В 21:30 я позвонила на рецепшн и попросила второй пододеяльник для дополнительного одеяла, которое было в шкафу. На мою просьбу мне ответили, что к белью доступа нет, горничная, когда заканчивает работу, ЗАБИРАЕТ КЛЮЧИ ДОМОЙ!! Спать с бабушкой под одним одеялом не комфортно ни мне, ни ей. Но это бы можно было стерпеть, если бы не факт, что нам крайне "повезло" ночевать в ночь с субботы на воскресенье. Оказалось, что на последнем этаже, увеселительное заведение с караоке и клубом, звукоизоляция в данном отеле не продумана, поэтому на 4 этаже от басов не возможно было спать, кровать подскакивала, трещали окна. Мне после 7ми часов за рулём и 85 летней бабушке было очень "весело", она не смогла заснуть совсем и не спала всю ночь, мне "повезло" чуть больше, я успела поспать до 1:30 ночи, а дальше до 8утра я не смогла сомкнуть глаз. В 8 утра я поднялась на 6 этаж, а там так и гремела музыка. В течение бессонной ночи у меня было много свободного времени, чтобы изучить отзывы. Оказалось, что эта проблема присутствует в отеле уже как минимум пару лет и никто с ней ничего не делает. Завтрак был так себе, съедобный, но тосты с пашотом, обильно намазанные майонезом, так себе удовольствие ... Если вы молодые и хотите тусить всю ночь на пролет, или у вас большие проблемы со слухом, тогда можете тут остановиться, в любом другом случае это просто издевательство над постояльцами

1. Ужасный запах в лифте, ходили пешком. 2. Пододеяльник и наволочки все на дырках,белье не глажено. 3. Окна не открываются. 4. Шторы не закрываются. 5. Запах канализации. 6. Завтрак ужасный 7. Терминал не работал 8. Не было ни халатов, ни тапок, ни фена, ни чайника, хотя было заявлено. на сайте. 9.

1.Тонкие стены, слышны негромкие разговоры соседей. 2. За 4 ночи проживания номер ни разу не убрали, не поменяли полотенца, не говоря про постельное белье. На конкретно заданный вопрос про белье и полотенца, ответили, что вчера все поменяли…Оставленные на полу полотенца проигнорировали, но убрали мусор из ведра. 3. Окна не открываются. Парниковый эффект в дождливую погоду. Кондиционер есть, но не хватает именно воздуха 4.Заявлено, что рецепшен работает круглосуточно. На деле- вечером сидит очень любезный охранник, но он не решает никакие организационные вопросы. Ну и последние сутки проживания:вечером сломался лифт, в 9 утра он так и не работал, чемоданы и вещи спускали по лестнице.

Завтрак на 1м этаже, при наличии 6го с видом

На ресепшн нет персонала, приходилось ждать, в номере недостаточно чисто, например, явная пыль на спинке кровати, неприятно прислонить голову. Пульт от телевизора не работает. Полотенца изношены. Мебель и ремонт требует обновления. Завтрак не вкусный , например, творог был не свежий, на шведском столе было очень мало сладостей и фруктов, буквально на два-три человека. Пополнения продуктов не было. Отсутствует натуральный кофе.

Не было окна в номере (но исправил ситуацию кондиционер!)

Мы прибыли из аэропорта на полтора раньше до заселения. Удивило, то что в полупустую гостиницу нас не заселили сразу, попросили ждать. Хорошо, мы пообедали, было очень вкусно и поехали на экскурсию. По прибытию в отель вечером на заселение , администратора уже не было , нас разместил охранник. Разместили на 5 этаж!!!!! Почему???? В гостинице за 4 дня я увидела только 5 туристов. Дело в том , что на 6 этаже ресторан и караоке. Когда живешь этаже ниже , все слышно вплоть до вибрации колонок. Ор и громкая музыка каждую ночь до 6 утра!!!!!! Три ночи кошмара !

Недостатков явных, из-за которых бы омрачилось проживание, в отеле нет. Если есть недочеты в отеле, то они никоим образом не испортят отдых и настрой путешествия.

Обслуживание в кафе

есть один момент - окна в номере не открываются.

Окна не открываются, душно, приходится пользоваться кондиционером. Ресторан, при всём его золотом пафосе, не может предоставить работающую кофе машину и завтрак, который перечислен в меню (то тостов нет, то ещё что то закончилось). Доставка завтрака в номер 100р. Наличие ресторана с караоке на 6 этаже, в выходные дни, вернее, начиная с пятницы по воскресенье можно съезжать из отеля, ради вашего спокойного сна не будет сделано ни-че-го. В воскресенье вечером можно заезжать обратно.

Жил на 4-м этаже. Выше еще номера и на 6-м этаже караоке клуб И РЕСТОРАН. Вибрация и грохот в номере начинается с 11 вечера до 6 утра. Не спасает громкий телевизор. Спать невозможно. Утром впечатление как и не спал, хотя это основное. Остекление без окон и форточек с центральной вентиляцией, которая постоянно шумит. Свежего воздуха Пятигорска нет. Только воняет кальяном. Шторы полностью покрыты пятнами различного происхождения. Противно. В душевой кабине пол прожжен сигаретами. Маленькая раковина установлена по высоте для ребенка, умыться проблема. Как только наклоняешься над раковиной- неизменно бьешься головой о полку для принадлежностей. Не увидел кондиционера. Интересно как летом в номере можно выжить. С 4-х часов утра начались разборки жильцов, спустившихся из ресторана в узком коридоре с переворачиванием мебели. Все закончилось братанием к 7-ми утра. ХОРОШЕГО ПРОЖИВАНИЯ!!!!!!!!!!

1. Персонал очень медленный 2. В номере нет открывающихся окон. Не скажу, что душно, но хочется свежего воздуха. 3. В номере нет одеяла. только пододеяльник. 4. Завтрак - так себе. Сырники горелые снаружи и сырые внутри.

Был проездом, бронировал люкс на двоих, с поздним заездом. Началось с разочарований от ВНЕШНЕГО вида. Ковры прокурены и не вычесаны. Для кондиционера гостиной не было пульта, у администратора тоже. В спальне не было ножки под ламелями. Спал в гостиной, на диване для сидения. Обе комнаты имеют общие фанерные двери с другими (ВНЕ НОМЕРА) помещениями: спальная - с общим коридором, гостиная - с соседним номером. Входящие на этаж предоставляли право прослушивать ночной репертуар караоке-бара, открыто расположенного этажом выше. В ночь с субботы на воскресенье сюда же слетелись ОРЛЫ из окрестных аулов/сопредельных территорий. Оторвались от надзора старейшин и норм приличия, заселились в несколько номеров (в том числе - смежный с нашей гостиной), устроил свой ВСЕНОЩНЫЙ праздник жизни. По предутренним крикам понял, что отмечали не школьный (актуальный в эти дни) выпускной вечер, а ПОСВЯЩЕНИЕ в мужчины (путем посвящения в женщины). Ни числом, ни возрастом мне с этой золотой ордой уже не тягаться. Безмолвствовала местная власть и Фемида. Видимо, так здесь заведено - вот куда делась ножка под кроватью, пропавший пульт от кондиционера. Завтрак разочаровал не менее всего иного - для немощных. Прошу администрацию Golden, в качестве возмещения морального вреда и компенсации непредоставленных услуг, вернуть на мою банковскую карту сумму денежных средств, равную сумме оплаты бронирования номера люкс. Не слишком обольщаюсь, но для остальных участников бронирования и чтения отзывов такой способ оценки - лучшее мерило состояния всеослепляющего GOLDENa.

Старые потрепанные полотенца, при наличии воды в бутылках отсутствуют элементарно стаканы. На верхнем этаже ресторан с караоке, шум и сильный запах от кухни. Нет простой ложки для обуви. Все это странно для 4-х звездочного отеля, как он позиционируется. Завтраки-это отдельная песня. Во-первых, их заказывают с вечера на определённое время, но... по приходу приходится ждать по 30-40 минут. На что официант ответил: Вы у меня не одни, у меня банкет". Когда принесли лучше бы не ждали. Особенно "пенсионный" кофе из узких длинных пакетиков, типа "Пеле". Ребята, на дворе 21 век, а вы "4-х звездочный" отель, купите кофемашину. На второй день завтракали в блинной в городе. Мы не пытаемся придраться, просто нужно уважать своих постояльцев, если работаете в этой сфере. А санузел! Я достаточно компактная дама 46 размера, войдя в душевую кабину не смогла нагнуться, только если раздвинуть двери... смех. А мой супруг достаточно солидный мужчина 100 кг. Принять душ можно только с хорошим чувством юмора. И собственная стоянка постоянно занята сотрудниками данной гостиницы, соседнего банка и прочими. Тогда уж не указывайте наличие частной парковки.

Чистота в номере, плохая шумоизоляция.

- во время нашего отдыха шел ремонт, преимущественно ночью...было шумно - завтрак приносили с запозданием и состоял он из продуктов быстрого приготовления - мусор выносили раз в три дня - не подготовили номер к нашему приезду, хотя был оплачен и оговорен ранний заезд

номер очень грязный! Ковровое покрытие все в пятнах, стены чёрные, холодильник воняет и повсюду волосы!!!! Постельное белье чистое, но заправлено на пол кровати и кое-где рваное!! Интеръер гостиницы соответствует названию,все в канделябрах и завитушках, но выглядит все как пафосный сарай!!!! Осталось впечатление что больше похоже на гостишку на одну ночь в определённой компании!! Ресторан на 6 этаже это вообще что-то!!! Прокуренные диваны, все пыльное и эти огромные синие кресла

Огромное желтое пятно на потолке, о чем я уже читала в другом отзыве, дырявые полотенца, и не открывающиеся окна (очень душно). На завтрак пересоленная рисовая каша и холодный чай.

Нет СПА-процедур, бани и бассейна. Нет завтрака "шведский стол". Огромное желто-грязное пятно на потолке в номере от протечки сверху (жили на 5 этаже).