Отзывы о гостинице Golden

Обслуживание в кафе

есть один момент - окна в номере не открываются.

Окна не открываются, душно, приходится пользоваться кондиционером. Ресторан, при всём его золотом пафосе, не может предоставить работающую кофе машину и завтрак, который перечислен в меню (то тостов нет, то ещё что то закончилось). Доставка завтрака в номер 100р. Наличие ресторана с караоке на 6 этаже, в выходные дни, вернее, начиная с пятницы по воскресенье можно съезжать из отеля, ради вашего спокойного сна не будет сделано ни-че-го. В воскресенье вечером можно заезжать обратно.

Жил на 4-м этаже. Выше еще номера и на 6-м этаже караоке клуб И РЕСТОРАН. Вибрация и грохот в номере начинается с 11 вечера до 6 утра. Не спасает громкий телевизор. Спать невозможно. Утром впечатление как и не спал, хотя это основное. Остекление без окон и форточек с центральной вентиляцией, которая постоянно шумит. Свежего воздуха Пятигорска нет. Только воняет кальяном. Шторы полностью покрыты пятнами различного происхождения. Противно. В душевой кабине пол прожжен сигаретами. Маленькая раковина установлена по высоте для ребенка, умыться проблема. Как только наклоняешься над раковиной- неизменно бьешься головой о полку для принадлежностей. Не увидел кондиционера. Интересно как летом в номере можно выжить. С 4-х часов утра начались разборки жильцов, спустившихся из ресторана в узком коридоре с переворачиванием мебели. Все закончилось братанием к 7-ми утра. ХОРОШЕГО ПРОЖИВАНИЯ!!!!!!!!!!

1. Персонал очень медленный 2. В номере нет открывающихся окон. Не скажу, что душно, но хочется свежего воздуха. 3. В номере нет одеяла. только пододеяльник. 4. Завтрак - так себе. Сырники горелые снаружи и сырые внутри.

Был проездом, бронировал люкс на двоих, с поздним заездом. Началось с разочарований от ВНЕШНЕГО вида. Ковры прокурены и не вычесаны. Для кондиционера гостиной не было пульта, у администратора тоже. В спальне не было ножки под ламелями. Спал в гостиной, на диване для сидения. Обе комнаты имеют общие фанерные двери с другими (ВНЕ НОМЕРА) помещениями: спальная - с общим коридором, гостиная - с соседним номером. Входящие на этаж предоставляли право прослушивать ночной репертуар караоке-бара, открыто расположенного этажом выше. В ночь с субботы на воскресенье сюда же слетелись ОРЛЫ из окрестных аулов/сопредельных территорий. Оторвались от надзора старейшин и норм приличия, заселились в несколько номеров (в том числе - смежный с нашей гостиной), устроил свой ВСЕНОЩНЫЙ праздник жизни. По предутренним крикам понял, что отмечали не школьный (актуальный в эти дни) выпускной вечер, а ПОСВЯЩЕНИЕ в мужчины (путем посвящения в женщины). Ни числом, ни возрастом мне с этой золотой ордой уже не тягаться. Безмолвствовала местная власть и Фемида. Видимо, так здесь заведено - вот куда делась ножка под кроватью, пропавший пульт от кондиционера. Завтрак разочаровал не менее всего иного - для немощных. Прошу администрацию Golden, в качестве возмещения морального вреда и компенсации непредоставленных услуг, вернуть на мою банковскую карту сумму денежных средств, равную сумме оплаты бронирования номера люкс. Не слишком обольщаюсь, но для остальных участников бронирования и чтения отзывов такой способ оценки - лучшее мерило состояния всеослепляющего GOLDENa.

Старые потрепанные полотенца, при наличии воды в бутылках отсутствуют элементарно стаканы. На верхнем этаже ресторан с караоке, шум и сильный запах от кухни. Нет простой ложки для обуви. Все это странно для 4-х звездочного отеля, как он позиционируется. Завтраки-это отдельная песня. Во-первых, их заказывают с вечера на определённое время, но... по приходу приходится ждать по 30-40 минут. На что официант ответил: Вы у меня не одни, у меня банкет". Когда принесли лучше бы не ждали. Особенно "пенсионный" кофе из узких длинных пакетиков, типа "Пеле". Ребята, на дворе 21 век, а вы "4-х звездочный" отель, купите кофемашину. На второй день завтракали в блинной в городе. Мы не пытаемся придраться, просто нужно уважать своих постояльцев, если работаете в этой сфере. А санузел! Я достаточно компактная дама 46 размера, войдя в душевую кабину не смогла нагнуться, только если раздвинуть двери... смех. А мой супруг достаточно солидный мужчина 100 кг. Принять душ можно только с хорошим чувством юмора. И собственная стоянка постоянно занята сотрудниками данной гостиницы, соседнего банка и прочими. Тогда уж не указывайте наличие частной парковки.

Чистота в номере, плохая шумоизоляция.

- во время нашего отдыха шел ремонт, преимущественно ночью...было шумно - завтрак приносили с запозданием и состоял он из продуктов быстрого приготовления - мусор выносили раз в три дня - не подготовили номер к нашему приезду, хотя был оплачен и оговорен ранний заезд

номер очень грязный! Ковровое покрытие все в пятнах, стены чёрные, холодильник воняет и повсюду волосы!!!! Постельное белье чистое, но заправлено на пол кровати и кое-где рваное!! Интеръер гостиницы соответствует названию,все в канделябрах и завитушках, но выглядит все как пафосный сарай!!!! Осталось впечатление что больше похоже на гостишку на одну ночь в определённой компании!! Ресторан на 6 этаже это вообще что-то!!! Прокуренные диваны, все пыльное и эти огромные синие кресла

Огромное желтое пятно на потолке, о чем я уже читала в другом отзыве, дырявые полотенца, и не открывающиеся окна (очень душно). На завтрак пересоленная рисовая каша и холодный чай.

Нет СПА-процедур, бани и бассейна. Нет завтрака "шведский стол". Огромное желто-грязное пятно на потолке в номере от протечки сверху (жили на 5 этаже).