Отзывы о гостинице Машук

Пятигорск, ул. Карла Маркса, д. 22
+7 (8652) 59-88-30
Гостиница Машук, Пятигорск
Год открытия: 2014. Номерной фонд: 100
Цена за 1 сутки от
Отдел бронирования:
+7 (8652) 59-88-30
Ежедневно с 7:00 до 21:00 MSK
8.3/10
Хорошо
До центра города: 2.5 км
До аэропорта: 25 км
До ж/д вокзала: 2.5 км
свернутьТипы объектов
Дата заезда
Дата заезда
Дата выезда
Дата выезда
Гостей
1
Взрослых
Детей
Отзывы гостей +
Рейтинг отеля
8.3/10
30 отзывов и 188 оценок
9.6
Расположение
8.3
Обслуживание
8.1
Цена/качество
8.3
Чистота
8.1
Питание
7.8
Качество сна
  • Р
    Раиса
    02 март 2020
    Санкт-Петербург, Россия
    10 Великолепно
    Приветливый персонал, очень удобное расположение, рядом находятся источники
    Полезно
    Проживание: 28 февраля 2020 (2 дня)
    • Двухместный (Эконом)
  • В
    Виталий
    11 фев 2020
    Москва, Россия
    7.9 Хорошо
    Расположение хорошее,всё что нужно туристу рядом. Сам номер понравился, семейный 2ве комнаты,2ва сан узла, ни чего лишнего. Бельё меняют каждые два дня.
    Кровать кингсайз оказалась двумя односпальными кроватями сдвинутыми рядом. Завтрак просто никакой . Ну один раз можно пазавтракать, короче однообразные и не вкусные. Я думаю нормальный завтрак не может стоить 200-250 руб. Достойный вкусный завтрак это лицо отеля. Поэтому считаю пускай он стоит в два или в три раза дороже, чтобы качество завтрака тоже изменилось в разы. А так как сейчас не завтрак а позор какой-то (шведский стол очень скучный и бедный и пустой , потому что всё съели и ни кто его не пополняет. )
    Полезно
    Проживание: 28 января 2020 (13 дней)
    • Трехместный (Комфорт)
    Здравствуйте, Виталий! Благодарим Вас за подробный отзыв. Приносим извинения за временные неудобства. В ближайшее время завтрак в столовой будет качественно улучшен. Мы наняли нового шеф-повара, который в настоящее время разрабатывает меню и концепцию в целом. Будем рады видеть вас снова, мы приложим все усилия для того, чтобы заслужить от Вас более высокую оценку. С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    12 фев 2020
  • Л
    Людмила
    24 янв 2020
    Москва, Россия
    7.8 Хорошо
    В данном отзыве отсутствуют комментарии
    Проживание: 18 января 2020 (2 дня)
    • Двухместный (Стандарт)
  • О
    Ольга
    24 сен 2019
    Долгопрудный, Россия
    9.3 Очень хорошо
    Очень понравилось расположение гостиницы,все в шаговой доступности,есть своя охраняемая парковка.При гостинице хорошая столовая, за отдельнуб плату завтрак,обед,ужин все вкусно и недорого.Парк "Цветник","Провал",много минеральных источников с питьевой водой.Рядом разные кафе.В 15 минутах огромный Пятигорский вещевой рынок.Самое значительное-вид на Эльбрус.Очень все понравилось,отель выбирала по отзывам и не разочаровалась.Всем советую!!!
    Нет вентиляции в санузле!
    Полезно
    Проживание: 16 сентября 2019 (3 дня)
    • Двухместный (Стандарт)
  • Х
    Хайбула
    19 авг 2019
    Санкт-Петербург, Россия
    8.1 Хорошо
    не было ни кондиционера, ни холодильника, ни электро чайника. Хотя в описании все есть
    Полезно
    посчитал этот отзыв полезным
    Проживание: 15 августа 2019 (1 день)
    • Двухместный (Стандарт)
  • Р
    Роман
    10 июл 2019
    Санкт-Петербург, Россия
    8.6 Очень хорошо
    Очень недорогая и вполне комфортная гостиница. Прожил здесь около недели, при этом всегда замечал только улыбки и хорошее настроения, поверьте, это очень важно. Что касательно номера, здесь нет никаких нареканий. Порадовала своевременная уборка, поскольку я человек достаточно брезгливый.
    Полезно
  • Л
    Лариса
    09 мая 2019
    Санкт-Петербург, Россия
    8.9 Очень хорошо
    Замечательная столовая, чисто, вкусно, отзывчивый персонал!
    Кровать из серии бывшая 2-х ярусная, ужасные подушки, прям колом стоят.
    Полезно
    Проживание: 05 мая 2019 (3 дня)
    • Двухместный (Эконом)
  • М
    Марина
    08 апр 2019
    Санкт-Петербург, Россия
    8.5 Очень хорошо
    Проживали в отеле в третьей декаде марта 2019 года. Все очень понравилось, удобное местоположение, все достопримечательности и источники в шаговой доступности, потрясающий вид на город с лоджии (мы жили на 4 этаже), виден даже Эльбрус в хорошую погоду.Всё экскурсии отправляются с места остановки, в 2-х минутах ходьбы от отеля. Теперь про отель, персонал- очень вежливый, в номере чистота, убирали каждый день, белье меняли через 3 дня. Все необходимое в номере было. Завтраки хорошие, подомашнему вкусные. Иногда приходилось обедать, весьма не дорого и сытно.Интернет был доступен на всех устройствах. Только положительные отзывы!!!
    Немного слышен шумов дороги.И ,боюсь, летом бывает жарко в номерах без кондиционеров.
    Полезно
  • С
    Сергей
    19 март 2019
    Санкт-Петербург, Россия
    7.5 Хорошо
    В данном отзыве отсутствуют комментарии
    Проживание: 15 марта 2019 (3 дня)
    • Двухместный (Стандарт)
  • Е
    Елена
    19 фев 2019
    Москва, Россия
    7.7 Хорошо
    При подключении к интернету в гостинице выполнила требования об авторизациии звонке на указанный номер.После чего мобильный интернет в в телефоне был заблокирован. Не смогли разблокировать и в ремонтной мастерской. Хорошо, что был еще и планшет с другой сим картой.
    Полезно
    посчитали этот отзыв полезным
    Проживание: 16 февраля 2019 (1 день)
    • Двухместный (Стандарт)
    Елена, здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь, мнение гостей имеет для нас очень важное значение. Впервые сталкиваемся с описанной Вами ситуацией, доступ в интернет с авторизацией согласно законодательства РФ нам предоставляет один из крупнейших поставщиков на территории России - компания Hot WiFi. Мы переслали им Ваш отзыв и будем ждать комментариев. Как получим ответ, обязательно напишем здесь или свяжемся с Вами по тф. С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    19 фев 2019
  • Д
    Дмитрий
    20 сен 2018
    Долгопрудный, Россия
    6.1 Нормально
    Совок во всей красе
    Вид. Расположение.
    Шумно от машин с дороги. Отвратительный завтрак. В номерах на 2 этаже нет ничего ни холодильника, ни телевизора, правда этого и не обещали, но тогда зачем цена такая высокая. Ни разу за четыре дня не убирались.
    Полезно
    посчитал этот отзыв полезным
    Проживание: 15 сентября 2018 (4 дня)
    • Двухместный (Эконом)
    Дмитрий, здравствуйте! Благодарим вас за выбор гостиницы "Машук" и оставленный отзыв. Приносим извинения за ситуацию с уборкой. В настоящее время мы исправили ситуацию: поменяли программу управления номерным фондом, которая позволит исключить человеческий фактов при распределении номеров на уборку. Что касается замечаний по цене - наша служба маркетинга тщательно мониторит ситуацию на рынке и мы стремимся дать нашим Гостям лучшее соотношение качество / цена с учетом места расположения отеля. Нам будет приятно, если Вы вновь приедете к нам и позволите улучшить мнение об отеле. С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    19 фев 2019
  • О
    Оксана
    13 авг 2018
    Ставрополь, Россия
    6.6 Нормально
    Место расположение
    Ужасные кровати , после которых болит спина .
    Полезно
    посчитал этот отзыв полезным
    Проживание: 11 августа 2018 (1 день)
    • Двухместный (Эконом)
  • М
    Мария
    07 авг 2018
    Иваново, Россия
    8.8 Очень хорошо
    В данном отзыве отсутствуют комментарии
    Проживание: 30 июля 2018 (6 дней)
    • Двухместный (Стандарт)
  • Е
    Елена
    31 июл 2018
    Москва, Россия
    9.8 Великолепно
    Понравилось близкое расположение от источников минеральной воды и от Цветника. Возможно позднее или ранее заселение
    Если окна выходят на дорогу вечером достаточно шумно. Лучше брать окна во двор и с видом на горы
    Полезно
    посчитал этот отзыв полезным
    Проживание: 27 июля 2018 (3 дня)
    • Двухместный (Эконом)
    Елена, здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравилось в отеле. Обязательно приезжайте снова. С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    01 авг 2018
  • Н
    Никита
    23 мая 2018
    Краснодар, Россия
    8.7 Очень хорошо
    В данном отзыве отсутствуют комментарии
    Проживание: 16 мая 2018 (6 дней)
    • Двухместный (Эконом)
  • Д
    Дмитрий
    07 мая 2018
    Москва, Россия
    10 Великолепно
    В данном отзыве отсутствуют комментарии
    Проживание: 29 апреля 2018 (7 дней)
    • Двухместный (Стандарт)
    Дмитрий, спасибо за максимальную оценку. Будем всегда видеть Вас среди наших гостей! С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    10 мая 2018
  • И
    Инна
    24 апр 2018
    Санкт-Петербург, Россия
    8.6 Очень хорошо
    Отличный отель. У меня были, наверное, лучшие апартаменты, которые могли быть в отеле. Мне все понравилось. Интерьер достаточно гармоничный, в номере имелось все необходимое.
    Полезно
    Здравствуйте, Инна! Мы рады, что Вам у нас понравилось. С нетерпением ждем Ваш следующий визит в отель. С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    10 мая 2018
  • Е
    Евгений
    23 окт 2017
    Москва, Россия
    6.8 Нормально
    Администратор на ресепшен. Поставил средние баллы за питание и сон, так как программа не закрывала...
    Цена за номер высокая. Приехали, зашли, через 5 мин искали новый отель. Это не только старая потертая мебель и не работающий телевизор, это отвратительный запах и тонны пыли. Я не знал к чему прислониться, чтобы не измазаться!
    Полезно
    Проживание: 19 октября 2017 (3 дня)
    • Трехместный (Комфорт)
    Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за вопиющую ситуацию с чистотой номера. Очень жаль, что Вы не сообщили о данном факте во время проживания, мы бы обязательно переселили Вас в чистый номер с работающим телевизором. Еще раз приносим свои извинения и надеемся что Выдадите нам исправиться и посетите "Машук" еще раз. С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    24 нояб 2017
  • О
    Ольга
    30 сен 2017
    Москва, Россия
    7.5 Хорошо
    Понравился вежливый персонал. Номер большой и светлый.
    Но считаю стоимость не соответствует услугам в номере. Первое, что бросилось в глаза, это цвет полотенец тёмно-коричневый, который даёт повод усомниться, а чистые ли они?! Постельное бельё на кровати через чур короткое, за ночь оно сползало и сбивалось в кучу, Приходилось всю ночь расправлять простыню, потому, что спать на чужом матраце не хотелось. Пододеяльник значительно меньше одеяла. Мебели много, но и она громоздкая, особенно стол и полка, я дважды чуть не ударилась об полку веском. На место полки так и просится телевизор. Доведите, пожалуйста, количество вешалок для для одежды, хотя бы до 3 штук. Выключатели для светильников в комнате расположены в коридоре. На теневых портьерах соскочили крючки и они неряшливо свисали по краям. В туалетах обрабатывают, или используют освежитель воздуха, запах, которого, я не аллергик, переносила с трудом. Когда я приехала, температура была низкой, на улице было +12,+13, ночью температура понижалась до +6, 7 градусов. Отопление в холле работало и там было даже жарко, в номере радиаторы были холодными.
    Полезно
    Проживание: 27 сентября 2017 (2 дня)
    • Одноместный (Эконом)
    Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за подробный отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. очень жаль что Вы не сообщили о них в период проживания. Часть из неудобств мы моглиьы легко устранить. Несмотря на цвет полотенец наши гости могут быть уверены в их чистоте т.к. стирку белья осуществляет промышленная прачечная с соблюдением всех требований. Несмотря на это мы закупили новое постельное белье и махровые изделия белого цвета. Претензии к меблировке комнат признаем. Поэтапно меняем мебель и ее расстановку. Очень надеемся что Вы приеде к нам еще раз и сможете оценить её. Также мы провели генеральную уборку номера и заменили поставщика профессиональной химии для уборки номеров. Проанализируем необходимость оснащения всех номеров дополнительными вешалками (впервые получаем подобное пожелание), но в любом случае у нас есть несколько отдельно стоящих вешалок, которые мы с удовольствием можем бесплатно предоставить на весь срок проживания. Еще раз приносим свои извинения!
    Ответ отеля
    24 нояб 2017
  • А
    Артем
    10 авг 2017
    Санкт-Петербург, Россия
    9.3 Очень хорошо
    В данном отзыве отсутствуют комментарии
    Проживание: 05 августа 2017 (3 дня)
    • Двухместный (Эконом)
    Артем, спасибо за высокую оценку! Двери "Машука" всегда открыты для Вас! С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    24 нояб 2017
  • О
    Ольга
    19 июн 2017
    Санкт-Петербург, Россия
    9.4 Очень хорошо
    Вежливый персонал, очень вкусно готовят. Разнообразие блюд. Уютно и приятно возвращаться в номер Удобное месторасположение. Всё рядом; парк, питьевая галерея гора Машук. Общее впечатление от гостиницы осталось приятное.
    в душевой засорен слив и вода собиралась в поддоне.
    Полезно
    Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за выбор гостиницы "Машук" и оставленный отзыв! Ваше мнение по-настоящему важно для нас. Приносим Вам свои извинения за неработающий как положено слив. Специалисты нашей технической службы уже его починили. Пожалуйста в следующий визит (очень будем рады видеть Вас снова) сообщайте о любых, даже самых незначительных неудобствах и мы сделаем всё возможное, чтобы Ваш отдых запомнился с самой лучшей стороны! С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    24 нояб 2017
  • Г
    Галина
    29 мая 2017
    Волгоград, Россия
    9.7 Великолепно
    Понравилось все, что перечислила. Замечательная гостиница и люди, работающие в ней. Отличный одноместный номер. Отличное месторасположение. Отличная столовая.
    Мой номер убирался всего один раз за две недели.
    Полезно
    Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за выбор гостиницы "Машук" и оставленный отзыв. Приносим Вам свои извинения за вопиющую ситуацию с уборкой, мы пересмотрели регламент взаимодействия служб гостиницы с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Очень сожалеем о данной ситуации. P.S. Очень рады, что не смотря на данный факт вам у нас понравилось. Приезжайте к нам снова, Галина! Всегда будем рады Вашему визиту. С уважением, Администрация гостиницы «Машук».
    Ответ отеля
    24 нояб 2017
  • М
    Марина
    25 апр 2017
    Ставрополь, Россия
    9.3 Очень хорошо
    Вежливый персонал, вкусное, разнообразное меню в столовой.
    Нет холодильника в номере, из трех лампочек светила только одна, маленькие полотенца.
    Полезно
  • В
    Виктор
    05 март 2017
    Ростов-на-Дону, Россия
    9.0 Очень хорошо
    Новая, чистая гостиница. Хороший интернет.
    Нет телевизора, нет холодильника. Слабое освещение в туалете. Очень мало розеток. а те что есть не понятно для чего предназначены.
    Полезно
  • О
    Олеся
    26 фев 2017
    Санкт-Петербург, Россия
    10 Великолепно
    Осталась довольна отелем. Все здесь продуманно, для людей. В номере комфортно. Удобная мебель, современная сантехника. Обстановка в идеальном состоянии. Удачное расположение отеля. рядом находится музей-заповедник и уникальное место дуэли Лермонтова. Стабильная работа интернета удивила и порадовала одновременно.
    Нет такого!!!!
    Полезно
  • Л
    Любовь
    18 сен 2015
    Москва, Россия
    10 Великолепно
    Недалеко от отеля располагается музей - заповедник "Домик лермонтова", парк "Цветник", канатная дорога, по которой можно подняться на гору Машук. В получасе неспешной прогулки находится знаменитое озеро "Провал" с памятником Остапу Бендеру. Из окна отеля замечательный вид на гору Машук. За стойкой регистрации работают приятные, вежливые девушки, которые всегда готовы ответить на все вопросы. В номере всегда чисто. Работает столовая, в которой можно недорого и вкусно поесть.
    Несмотря на отсутствие кондиционеров в номере, не было ощущения духоты.
    Полезно
  • Ф
    Фёдор
    14 сен 2015
    Алушта, Россия
    6.3 Нормально
    Более всего привлекает расположение гостиницы: курортная зона. Всё рядом.
    Номер достался обшарпанный и не чистый. Особенно не порадовала ванная. Звукоизоляция очень плохая. Полотенца по размеру, как носовые платки.
    Полезно
  • М
    Марина
    14 сен 2015
    Москва, Россия
    10 Великолепно
    Очень хорошая новая гостиница,замечательное расположение у подножия горы Машук,можно не выходя из номера ,с бакона наслаждаться красотой кавказкой природы.Номера чистые.с новой мобелью,отзывчивый замечательный персонал,Всё очень понравилось,каждый год приезжаю в Пятигорск,теперь буду отдыхать только в вашей гостинице!Огромное спасибо за всё!
    Полезно
  • М
    Марина
    10 сен 2015
    Ярославль, Россия
    8.1 Хорошо
    Жить в отеле понравилось. Комфортные условия, расположение в курортной зоне. Персонал стал родным за время пребывания.
    Проблемы со звукоизоляцией. Ночью не всегда удаётся выспаться.
    Полезно
  • С
    Светлана
    29 авг 2015
    Симеиз, Россия
    8.1 Хорошо
    - находится в центре курортной зоны города; рядом питьевые бюветы, санатории, канатная дорога; -приветливый персонал
    -горожане Пятигорска не знают о существовании гостиницы "Машук"; по адресу ул. Карла Маркса находится учебное заведение - РГСУ; - в номерах нет холодильника, кондиционера, телевизора, электрочайника; - отдельно хочется выделить качество и количество предоставляемых полотенец - администрации гостиницы явно нужно доработать этот вопрос
    Полезно

Вы просматриваете отзывы об этом объекте

Цена за 1 сутки от
1 615 руб.
Узнать всю необходимую информацию или забронировать номер вы сможете на странице отеля.Подробнее
Проверка брони
Мой поиск