Отзывы о spa-отеле Хаят

Расположение отеля. Так как находиться за городом, далеко от центра. Приходилось передвигаться на такси и на 112 маршруте.

На ресепшене угрюмый сотрудник, не хотелось даже лишний раз спросить о дополнительных услугах отеля На вопросы отвечала холодно((( В 11.50 ежеминутно звонили с просбой о выселении, напоминая что уже 12 часов

Нет

Добрый день! Завтраки ужасные , можно просто без завтрака. Цена 5 500 без завтрака это дорого!!!

Обслуживание в ресторане вечером

Ужасные двери входные. Из коридора весь шум, все звуки попадают в номер - такое впечатление, что дверь не закрыта. Удивительно, но обычно в отелях перегородки межкомнатные подводят - через них все слышно. Здесь вроде нормальные, из соседних номеров шума не было. А вот входные двери подкачали. И совет: просите номер, выходящий окнами не на Бештаугское шоссе, оттуда шумно даже ночью.

В номере за 2 е суток ни раз не убрались еды халяль нет совсем , и хамам так себе

минусов нет

В стоимость проживания входит услуги хамам (отель опозиционирует себя как спа-отель) но проживающим в отеле было предложено пользование хамамом только с 7-00 до 12.00, практически совпадающее с временем завтрака( с 7.30 до 10.30) Проснувшись утром, перед зимней прогулкой (цель отдых и экскурсии) не естественно посещать хамам. Таким образом данная услуга была по неволе не была востребована. В спа услугах только хамам и мини-чаша. Холодного бассейна и сауны нет. Спа-процедуры, как отдельная услуга платная.

За два часа до приезда мне позвонили и уточнили - когда мы приедем, я сказала, что вот уже через два часа. Ответили, что ждут Когда мы приехали - номер был не готов Потом еще интереснее - когда нам дали номер, оказалось, что там нет ни комода , ни шкафа . Те личные вещи сложить - некуда.. когда задала вопрос администратору - она ответила, что у вас эконом не предполагает … мы часто путешествуем , но вот такой чуши я еще не слышала ни разу . А тем более отель 4 звезды .. да там и 3 не пахнет капец , те в эконом надо без вещей приезжать ? В итоге вещи наши лежали на входной вешалке у двери кучей . Вечером мы с сыном пошли в хамам. Вода в джакузи была холодная , когда сказали администратору Екатерине - она просто сказала, ну наверное подогрев выключили . Так просто ) как будто мы туда не за 2500 за час пошли ) Ночь, в три часа мы подрываемся от пожарной сигнализации , страшно , думала горим .. И срабатывала она раза 3 за ночь … Оказалось , кто то открыл окно и сигнализация реагировала на ветер Это была адская ночь .. мы старались все воспринимать с юмором ) но вот осадочек остался

Первый минус это просьба внести предоплату путём перевода денежных средств на карту, и это в нынешнее время при огромном количестве мошенников. Номер бронировал с сайта 101Hotels, бронирование было подтверждено, оплата при заселении. Через некоторое время звонит администратор отеля, уточняет время приезда и говорит якобы при заселении после 18:00 нужно вносить предоплату. Естественно я уточнил как такое возможно, звонят с неизвестного номера просят предоплату, уверяют на 100% что являются представителями отеля. Меня это немного насторожило. Вообщем предоплату я вносить не стал и так получилось что удалось приехать до 18:00, и тут появился второй минус - это абсолютно неприветливый персонал. Нас заселили, поднявшись в номер увидел уведомление от отеля о том, что мое бронирование аннулированно. Все ничего, но осадочек остался. В Пятигорске и вокруг огромное количество отелей на любой вкус и цвет, но в этот отель больше ни ногой. Да и ехал туда только из-за наличия большого открытого бассейна, который кстати не работает, на ремонте, когда запустят неизвестно. Вроде бы мелочь, а неприятно, понятно, что возможно таким поведением отель хочет обезопасить себя от постояльцев, которые бронируют, но не заезжают, но я что-то не увидел очереди от желающих на ресепшен.