Отзывы о гостинице Оскар Саратов

Везде волосы, простыня от односпалки настелена на кровать евро, можете сами представить как это выглядит, а ещё и на клеёнчатом намотраснике. Постельное белье полностью всё в дырах и пятнах. Тюль серого пыльного цвета, шторы грязные. И хотелось бы чтобы они были плотнее, а не просто коричневые. В общем не очень бы хотелось возвращаться сюда.

При заезде в номер пастельное бельё было в волосах, при аренде сауны в гостинице принесли простыни на которых так же были волосы и грязные пятна. Кровать скрипит и стучит

Хотелось хотя бы 1 стул в номер

Останавливаемся не в первый раз, в разных номерах постоянно что-то не работает - в одном не работал душ( развалился шланг), в другом номере не работал телефон для связи с ресепшн - в полночь вернулись в номер и обнаружили, что у нас нет мыла и полотенец. Пытались звонить, но пришлось спускаться с 8 этажа лично. Выяснилось, что горничных ночью нету, просто они забыли днём подготовить номер. Ночью шум от автомобилей немного мешает спать в тех номерах, окна которых выходят на дорогу

В номере грязно, матрас отвратительный, спать невозможно, кровать маленькая.

Не понравилось. Бачок унитаза, простите, качается, как корабль в море. Шум с улицы адский, приходится закрывать окно. Закрываешь окно, страшно душно. Кондиционер есть, но пульта от него не оказалось в комнате, пульты были в пакете у администратора, пришлось спускаться и подбирать, какой подойдет. Телефон в номере не работал. Из хорошего - в номере чисто, завтрак приличный

Нет

Очень слышно машины на улице, дорога прямо под окнами отеля. Шторка вместо душевой кабины.

Персонал – не самый приветливый, но меня это не особо напрягало.

Нам был предоставлен 2-х местный номер с выходом окон на проезжую часть. Спать при открытом окне было невозможно из-за сильнейшего шума. Признаться, не вполне понятно, зачем при явно малозаселенной гостинице и мизерном количестве клиентов предоставлять, в первую очередь, вновь прибывшим клиентам именно такие неудачные номера. В туалетной комнате была протечка воды из душевой кабины, затем ее как-то устранили. Но ощущение неудобства осталось. Замечу, в российской сфере услуг есть общая проблема. Это проблема обслуживающего персонала. Персонал почему-то не желает быть именно обслуживающим. Те, кто избирают для себя сферу обслуживания как профессиональную, необходимость выполнять услуги для клиента на самом деле считают унизительной. Это нонсенс. Несмотря на то, что клиент платит заявленную цену, он должен ощущать свою зависимую и подчиненную роль от персонала. Самоуважение и спесь персонала столь велика, что ему (персоналу) невдомек: персонал существует для клиента, а не наоборот. Командный тон для любого обслуживающего персонала неуместен, тем более, в гостинице. Пример - кафе гостиницы. Для более серьезных наблюдений у меня было мало времени. Еще одно. На 6-ом этаже гостиницы оба вечера отсутствовал свет. Включить его было нельзя. Дорогу из лифта в номер освещали себе мобильниками. Это норма? Третье. Лестничные пролеты этажей плохо убираются.

НЕТ НА ЭТАЖЕ КИПЯТКА.С 1 ЭТАЖА НА 7 КИПЯТОК В СТАКАНЧИКЕ ЭТО УЖАС.И В 21 ЧАС ПОУЖИНАТЬ В ОТЕЛЕ НЕГДЕ

Номер маловат.

Сильный шум с улицы!

В номере полулюкс написано что есть холодильник,но его так и нашли, окна выходят на улицу с шумным движением, и почему то вечером 30.06. нам отказали принести в номер чай,сославшись на занятость,впервые встречаю такое.а так в общем соотношение цены и качества.....

Более всего напрягала скудость розеток.

Грязно. Волосы на матрасе. При этом, матрац можно увидеть не поднимая простынь, так как простынь очень маленькая и не закрывает матрац по бокам вообще, не по размеру. Маленькая кровать в двухместном номере, 1,5 - спальная. Мало света, темновато - на комнату в полулюксе только три бра и все. Один комплект полотенец, тапочек и гигиенических принадлежностей в номере для двоих.

Цена завышена

Отсутствие электрочайника в номере- кулера на этаже. Плохая уборка в последние сутки (сказали меняют уборщицу). Номер выходящий на улицу-шумный из-за дороги.

Запах в туалете, который исчезает после многократного пользования водой(душ, смыв унитаза, кран).

слабая звукоизоляция, из соседней комнаты был слышен лай собаки

Не обнаружено

Если руководство гостиницы обеспечит номера эл. чайниками и бокалами, то к оценке "5" можно смело добавить "+"

В номерах нет шкафов для одежды

Их я не нашла!

Жуткий шум от дороги, грязные окна, через которые невозможно любоваться городом, пыль и грязь под кроватями, жуткая вонь из ванной комнаты. Одним словом красивая картинка и грязное нутро. В брони был заявлен холодильник в номере, по факту его не было, как впрочем и чайника, без которого, на мой взгляд, никуда.

Из минусов только то, что мало информативные фото на сайте, нужно больше фото с номерами и удобствами. Пока не доехал до гостиницы, переживал относительно обстановки, на месте все оказалось очень хорошо! Нет фена. Ну это кому нужно...

Организация ведения дела конечно страдает. Кто бы мог подумать, что "двухместный twin" и "двухместный twin улучшенный" отличаются отсутствием кондиционера в .... УЛУЧШЕННОМ! Ведение заказов в тетрадочке в результате привело к тому, что броней было больше чем номеров.

При бронировании указывала, что проживать будут 2 человека. В номере принадлежностей на 1 персону (тапочки, гель, шампунь, зуб.щетка), можно было бы и на 2 человека положить. В номере нет никакой посуды, можно было бы стаканы для воды поставить. Неизвестно можно ли курить в номере и есть ли специально отведенное для этого место. На решепшене никакой информации не предоставили. В ванной комнате очень ужасно пахло какой-то тухлостью. Вентиляция в ванной комнате ужасная. При отъезде из номера узнала из визитки (!), что есть финская сауна и хаммам, если бы узнала в момент заезда, то обязательно бы воспользовалась данным предложением.

Минусов не нашла.