Отзывы об отеле Royal Hotel Spa & Wellness
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.3
Обслуживание
9.6
Цена/качество
9.3
Чистота
9.6
Питание
9.8
Качество сна
9.4
Фотографии и отзывы гостей
Сергей
Боровики, Россия
Великолепно
17 октября 2024
Красивый отель.
Останавливались в отеле на двое суток. В целом все понравилось, персонал отзывчивый, номер просторный. В номере есть все необходимое. Была холодная погода и очень пригодился обогреватель. Также с удовольствием воспользовались сауной и бассейном.
Из недостатков: платная парковка, 350 рублей в сутки и стройка под окном.
Ответ администрации отеля:
19 октября 2024
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за выбор Royal Hotel Spa & Wellness и хорошую оценку .Нам очень приятно, что в качестве места для Вашего отдыха Вы выбрали именно наш отель и смогли уделить время для оценки предоставляемых нами услуг. Нам очень жаль, что некоторые аспекты Вашего проживания испортили общее впечатление об отеле. Платная парковка предусмотрена в первую очередь, для удобства Наших гостей, так как очень много автомобилей оставляли местные жители, теперь для проживающих гостей гораздо больше парковочных мест. Надеемся еще не раз увидеть Вас в качестве наших Гостей. До новых встреч в Royal Hotel Spa & Wellness. С уважением и наилучшими пожеланиями, Старший администратор Попов Даниил
Елена
Койриноя, Россия
Очень хорошо
8 сентября 2024
Очень приличный спа отель
Все хорошо,расположение недалеко от центра,интерьеры приятные,спа отличный.Были два раза на завтраках, достойно четырех звёзд.
Персонал дружелюбный,помог с приобретением авторских работ.
Из недостатков: немного потрёпанные номера,нуждаются в реновации,по крайней мере стандартные .
На шведском столе бывали пробелы с блюдами,надо было ждать.Персонал ресторанной службы не очень внимателен,болтает около стойки бара,лишний раз не поблагодарят за наше спасибо....
Ответ администрации отеля:
14 сентября 2024
Добрый день, Елена. Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились Вашими впечатлениями от проживания в Royal Hotel Spa & Wellness! Нам очень важно знать Ваше мнение, ведь именно с Вашей помощью мы можем совершенствовать качество обслуживания и становиться лучше. Мы приносим свои самые искренние извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми неудобствами во время своего пребывания, Ваши комментарии были переданы вышестоящему руководству. Надеемся, что перечисленные неудобства не омрачили общего впечатления от отдыха. Мы будем рады приветствовать Вас и Вашу семью снова в числе наших гостей.
Елена
Москва, Россия
Великолепно
26 августа 2024
Все очень понравилось. Кровати удобные. Завтраки отличные! В СПА не были, но думаю, если будем в Ярославле еще раз, обязательно сходим.
Из недостатков: такого нет.
Ответ администрации отеля:
28 августа 2024
Добрый день, Елена! Позвольте поблагодарить Вас за выбор Royal Hotel Spa & Wellness. Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают столь положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Royal Hotel Spa & Wellness! С уважением и наилучшими пожеланиями, Старший администратор Попов Даниил
Надежда
Валдай, Россия
Великолепно
11 августа 2024
Отель замечательный, и месторасположение, и услуги. Завтрак вкусный, выбор большой, что удобно в поездке с детьми. Спа-услуги - замечательный бонус.
Из недостатков: бронировали через 101HOTELS.com, оплатили через систему с привлечением бонусов, в результате за сутки сообщили, что бонусы не могут перевести в отель в связи с отсутствием каких то счетов, и нам необходимо аннулировать бронь и оплатить полную сумму в отеле наличкой. В результате бронь сохранили за нами, отель принял оплату по банковской карте спокойно, но бронь не проходит через 101HOTELS.com теперь, бонусы не добавлены, те что были не списаны.
А понервничать пришлось с ребенком, т.к.уже находились в путешествии по городам, и странный звонок с аннуляцией был непонятен вовсе.
Ответ администрации отеля:
28 августа 2024
Добрый день, Надежда! Спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на Royal Hotel Spa & Wellness и за время, которое Вы уделили для написания отзыва по итогам проживания. Нам очень приятно, что наши старания замечены и отмечены Вами, мы всегда стараемся удивлять и радовать наших гостей Мы гордимся, что отдых в отеле доставил Вам удовольствие и только положительные эмоции. Ведь для меня и всей команды отеля получить такую оценку является несомненной мотивацией к дальнейшему совершенствованию предоставляемого сервиса. Мы сожалеем, что указанные Вами замечания повлияли на Ваше общее впечатление об отеле и не полностью оправдали Ваши ожидания. Мы обязательно проработаем Ваши замечания, чтобы исключить подобное в будущем. До новых встреч в Royal Hotel Spa & Wellness. С уважением и наилучшими пожеланиями, Старший администратор Попов Даниил
Захир
Москва, Россия
Великолепно
2 августа 2024
Отель находится у реки Которосль. С окна номера открывается потрясающий вид на нее. В номере Люкс всё на высшем уровне! Приятная обстановка, красива мебель, уютное помещение, в целом. Можно распросить персонал об услугах, они ответят на все ваши вопросы. Много всего интересного. Например, сауна, массаж, пешие экскурсии и тд.
Ответ администрации отеля:
28 августа 2024
Захир, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Royal Hotel Spa & Wellness и за оставленный отзыв! Каждое мнение очень ценно для нас. Нам особенно приятно, что Вы высоко оценили работу персонала. Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны проживанием. Мы будем очень рады вновь приветствовать Вас в нашем Отеле! С уважением и наилучшими пожеланиями, Старший администратор Попов Даниил
