Городской железнодорожный вокзал Кызылорда является архитектурным памятником. Это здание, пропускающее за сутки большое количество народа, было построено более ста лет назад. Доставка пассажиров происходит в междугороднем и международном направлениях. Через Кызылорду следует сорок пять поездов, из которых пять являются фирменными. В помещении станции, несмотря на солидный возраст, есть все условия для комфортного ожидания поезда. Кассы работают в круглосуточном режиме без выходных дней и без обедов. На стене возле касс висит электронное табло с расписанием движения поездов. В залах для ожидания то же все продуманно до мелочей.
Уставшие с дороги пассажиры могут привести себя в порядок в санитарно-гигиенических комнатах. Можно убрав вещи в камеру хранения пройтись по магазинам и сувенирным киоскам. А можно, воспользовавшись услугами банкомата снять деньги и пойти погулять по городу. Для людей с ограниченными возможностями также нет проблем для выхода в город. Все входы и выходы рассчитаны на свободный проезд коляски. Узнав в окне справки точное время прибытия поезда, человек может посидеть в зале ожидания или перекусить в кафе.