Автовокзал располагает кассами, справочным бюро, зоной отдыха. В здании автостанции есть буфет и кафе. Купить в дорогу перекус, питье, свежую прессу можно в киосках и ларьках, которых в достаточном количестве возле станции. Автовокзал обслуживает прямые и проходящие автобусные рейсы. Основным пунктом назначения является Петрозаводск, из которого можно добраться туда, куда требуется.
Прямой рейс осуществляется только раз в сутки. Проходящие через Кемь автобусы курсируют 4 раза за день, начиная с 9.00. и заканчивая 19.15. Также свои услуги рады предложить частные перевозчики. Ограниченность обслуживаемых направлений автовокзалом компенсируется наличием неподалеку железнодорожной станции, которая расположена достаточно близко.
Всего примерно 300 метров разделяют эти два транспортных узла города.Несколько минут пешком от автовокзала, и пассажир оказывается на железнодорожном вокзале. Железнодорожная станция расположена на площади им. Кирова. В здании работают круглосуточные билетные кассы. Билеты можно заказывать в том числе и через интернет.
