Автовокзал в Горно-Алтайске был открыт относительно недавно, поэтому он является образцом сервиса который должен работать для удовлетворения своих клиентов. В нем все очень красиво сделано и убрано.
Персонал с пассажирами ведется себя приветливо и профессионально. Кроме того, здесь каждый человек может чувствовать себя в безопасности, ведь в непосредственной близости от автовокзала находится охранная служба, а в нем самом регулярно патрулирует полиция. Для пассажиров вокзал очень удобен, так как здесь они, дожидаясь своего автобуса могут с комфортом перекусить в кафетерии или же почитать газетку, купленную в киоске. Что же касается санитарной зона, то здесь к сожалению туалеты платные.
Для обслуживания пассажиров постоянно работают билетные кассы, которые разбиты по направлениям, что является очень хорошим решением ведь благодаря этому значительно уменьшились очереди. Кассы работают с пяти утра до трех дня, что не весьма удобно так как существуют рейсы, которые отправляются и в восемь часов вечера.