Отель 5 звезд??? не думаю
Понравилось расположение отеля, вид из окна, завтраки, общая чистота в номере.
В принципе отель хороший, но неприятные мелочи омрачили отдых
Из недостатков: заезд в отель с 14 часов. Я приехала около 14.30. Не заселили: номер не готов, подождите. Сижу жду в холле, на виду у сотрудников рецепшина. Через полчаса подошла сама, поинтересовалась, когда заселят. Наконец заселили.
Номер на двоих, но одного полотенца для ног не хватает. Говорю на рецепшине, обещают положить. Возвращаюсь через несколько часов , полотенца по прежнему нет. Нашла сама горничных, объясняю ситуацию. Такой вид у девушек, как будто я у них их личные вещи попросила. Нехотя выдали.
В номере два постояльца, а чайных пакетиков - 3 (2 черных, 1 зеленый).Странно. За три дня ни воду, ни чайные пакетики, ни кофе никто не доложил.
Решили попить чай, ждал сюрприз от прошлых жильцов. На фото до и после. Т.е. чашечка перевернута и вроде бы всё хорошо. Поднимаю - никто не мыл и чашку, ни ложку.
Мусор выносят, но поставили бутылку рядом, потому что ведерко маленькое. Оставили нам ее как напоминание.
Проживание: 30 октября 2025 (3 дня)
Тип номера: Двухместный (Комфорт с одной большой кроватью)
Отзыв оставлен без бронирования
Уважаемая Анна, благодарим вас за подробный отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили расположение отеля, вид из окна, завтраки и общую чистоту номера. Ваши положительные впечатления для нас очень важны.
Нам искренне жаль, что мы не в полной мере смогли оправдать Ваши ожидания. Вместе с тем, хотели бы отметить, что при групповом проживании с большой скидкой от открытого тарифа (как было во время Вашего размещения вместе с группой), комплектация номеров действительно может отличаться от стандартной. Ваши замечания о внимательности в работе с запросами гостей переданы ответственным сотрудникам для дальнейшего анализа и улучшения качества обслуживания.
Обратили внимание на комментарий относительно нюанса с уборкой. Мы разделяем Ваше разочарование, ведь такие детали действительно способны испортить общее впечатление от пребывания. Ваши комментарии уже переданы соответствующим службам: мы усиленно работаем над тем, чтобы подобные ситуации не возникали.
Мы будем признательны, если Вы найдёте возможным вновь посетить наш отель, и надеемся, что благодаря постоянной работе над уровнем сервиса и качеству предлагаемых услуг, подарим только положительные эмоции и яркие впечатления от отдыха.
С уважением, Юлия Прибылева, генеральный менеджер
