Отзывы о пансионате Уральские Самоцветы

Минусов нет, может и были, но я не обращаю на мелочи вниманич

Нет

При заселении Администратора на месте не было. Заселял нас охранник. Номер предоставили не тот, который был забронирован. На второй день проживания отключили свет во всем пансионате. В пансионатах, расположенных рядом, свет был. Сутки света не было. Мы не стали дожидаться окончания срока и уехали. Деньги нам не вернули.

У нас был относительно поздний заезд в 22:30. Нас никто не встретил, оказалось администратора нет на месте, заселял нас охранник, где то минут 15 он пытался дозвониться видимо до администратора причитая что заездов сегодня нет, и кто вы такие и зачем пришли. Дозвонившись до админа охранник сначала повел нас в один номер, но там не работал свет, затем в другой. Поселил он нас в первый корпус, номер 217... Номер мы бронировали "Делюкс" с террасой. Слово "Делюкс" видимо для них просто слово.. В номере нас ждала двухспальная кровать с 1,5 спальной синтетической простынью, возмущаться и что то исправлять было не кому. ТК в отеле был только охранник, время к тому моменту было позднее и после всех этих манипуляций с заселением мы очень замёрзли, и решили все же остаться, это была наша ошибка. Отдых был испорчен. На следующее утро Администратор не принес нам никаких извинений, с недовольным лицом зарегистрировал нас. Мы вежливые и культурные люди, сразу сказали вежливо о недочетах номера, он записал наши пожелания и мы ушли, собираясь на улицу к нам зашла горничная сунула мне в руки более менее нормальное постельное, фен, туалетную бумагу,и удалилась, я попросила ее заправить одеяло в пододеяльник 2 раза! По приходу одеяла так и лежали, единственное она заправила простынь, видимо на этом ее работа закончилась. В номере при заезде не было туалетной бумаги, шампуня, геля для душа, тапочек тоже не было, фен нам донесли, как и два 1,5 одеяла с пододеяльниками. Уборка номеров как оказалось тут 1 раз в 4 дня. И вот наконец приходит 4 день, мы радуемся что наконец нам принесут чистые полотенца,поменяют постельное и ТД, уходим гулять. Встречаем горничную и уточняем что " вы же нам поменяете полотенца и постельное"? Горничная отвечает что "нет ребята у нас чистых нет", уж извините.. после прогулки у нас как оказалось просто протерли пол, Пыль как и лежала, полотенца так же на полу грязные и мокрые, сантехника грязная, шампуня и геля для душа нет. При заезде нам дали 1 шампунь и 1 гель для душа на человека, и мы должны это растянуть на 6 дней нашей брони. Так же в номере очень хорошая слышимость, слышно как храпели соседи, стены из картона.. без шуток.Терраса это просто небольшой балкон, перегорожен от соседей металлическим "прутиком". Пепельницу кстати тоже не поменяли, мусор не вынесли. Загруженность отеля была на 1/3. В общем если в свой отпуск вы хотите жить в грязи и в номере не соответствующем фотографиям, то вам сюда. Если что при входе красуются табличка с 3 звёздами..

Фото номера не соответствует действительности, пришлось искать другой номер

Были в конце сезона, за чистотой в номере сильно неследят, если попросить всё дадут, администраторы вежливые

Не верьте,ни единому хорошему отзыву об этом отеле! Вранье! На сайте выставлены красивые фотографии,забронировали через 101 hotels,по факту, ничего не соответствует. Вместо 3х местного делюкс,с отдельным входом и верандой нам предоставили 4х местный стандарт. Сарай моей бабушки и то лучше смотрится! Кровати такие,что пружины впиваются в ребра.О веранде и говорить нечего,обшарпаный деревянный стол и пластиковый стол. Бассейн грязный со стоячей водой. Территория не ухоженная,со снующими туда сюда таджиками. Кстати сказать,что администраторов там тоже четверо таджиков,которые низа что там не отвечают,только гребут деньги с тех, кому все равно где жить. Никому не посоветую там остановиться!

Бронировали номер через сайт. Выбрали полулюкс! На фотографиях все очень отлично даже слишком! Но когда мы приехали уже на место пришли к ресепшн. Минут 25 ждали администратора которые ходили туда сюда и сидели на улице курили когда очень много людей на заселение! Нас зарегестрировали! Оплатили парковку о которой не слова не написано на сайте о ПЛАТНОЙ парковки! Повели нас к «нашему» номеру! Показали номер совсем не тот который выбрали на сайте! Мы отказались нас отвели в другой но и тот тоже не такой как мы бронировали!!!! Отношения очень ужасное! На сайте написано одно в реальности все да на оборот! И пока нам приехать в отель я списывалась с сотрудником отеля и все четко уточняла! На что на все вопросы были положительные ответы! Администратора не когда нет на месте! Если что-то нужно найти не возможно! Одним словом ПЛОХО! Ценники тоже не соответствует действительности!

Уборка номера проводится только если попросишь и то 1 раз в 3 дня. Полотенца принесли после третьей просьба, объяснили нехваткой полотенец. Обещанной анимации для детей на протяжении всего дня - не было. А для маленьких детей вообще ничего нет! Выручал стоящий с пансионатом рядом парк аттракционов.

НЕСООТВЕТСТВИЕ ФОТО НА САЙТЕ! Такой себе персонал. На ресепшн молодёжь- сидят в телефонах даже когда подходишь с вопросом, горничные грубоватые. Нереально тонкие стены, слышно каждый шорох. Маленькая кровать для двоих человек. Очень жёсткий матрас, будто спишь на полу, и сильно ощущаются пружины. Выселение в 10, заселение в 14. Наш номер - полу люкс двухместный. Фото ПОЛУЛЮКСА прикрепляю)) это пипец, товарищи. Если бы не оплатила заранее перед приездом, сразу бы отмерила бронь. Крайне не советую

В данном отзыве отсутствуют комментарии

Человеколюбие и христианское смирение – вот, какие качества вам пригодятся, если хотите спокойно провести время в данном отеле. 1. Номер вам уберут, только если вы сами поймаете уборщицу. Можно попробовать заказать уборку заранее ко времени, но это если вам повезет застать на ресепшн хоть кого-то. Впрочем, выполнение уборки это все равно не гарантирует. Всем абсолютно плевать на элементарный сервис. 2. Жители номеров, выходящих окнами на Морскую ул, с 19 до 23 становятся невольными слушателями оглушительно громкой живой музыки из шашлычки у отеля. Грохот такой, что кровати трясутся. Каждый день с 19 до 23. Даже если вы закроете окна, балкон и наденете беруши – все равно будете слышать "за тебя калым отдам" и прочее непотребство целых 4 часа. Никто нигде о таком на сайте не предупреждает, а между тем, это прямо катастрофа! 3. Парковка на территории стихийная. Оплачивается дополнительно. 4. Стены у номеров картонные. Звукоизоляции никакой. Хотели бы вы того или нет, вы все равно примете участие в разговоре соседей за стеной. А если учесть, что там в основном склочные советские тетки, что норовят воспитать в своих детях побольше комплексов, то запасайтесь терпением.

Цена завышена, отдельно плата за парковку, чистота на территории, организация работы в целом.

В данном отзыве отсутствуют комментарии

отель очень ужасен, как я увидел это место я сразу вышел из отеля, стоянка и бассейн было одновременно, территория было не убранна , всё ужасно, все было не так как на фотки, я вам не советую поселиться в этом отеле

Фото отеля и номеров в интернете абсолютно не соответствует действительности. Просто ужасно. Никому не посоветую.

Из минусов - администратор не рассказал, где что расположено, не было запасного ключа от номера. Матрац с торчащими пружинами. Аниматоры для детей заморенные. С одной стороны первого корпуса с громкая живая музыка по вечерам - на любителя, конечно. Но строго до 23,поэтому не критично.

Номера не чистые, снимали несколько номеров и во всех есть недостатки по чистоте, пыли много, полотенца грязные Телевизор и вай Фай работает с перебоями Нет крючков и полочек в ванной Живого уголка нет

Пляж... Это даже не минус... Сам пляж неплохой, море было чистым. Но столько людей на пляже я ни в одной стране мира не видела, вот это жесть!

Минусов не нашла. Так как дочь была в восторге от отдыха и не хотела уезжать домой.

Есть небольшая проблема с канализационным запахом в ванной комнате... приходилось на ночь закрывать все сточные отверстия. Если едете с маленькими детьми, то окна просите не на сторону к аттракционам, так как до 23-00 в кафе живая музыка (для нас, мы были без маленьких детей, это было скорее плюсом, чем минусом - мы танцевали прямо у себя на балконе

Во-первых,фото пансионата на сайте не соответствует реальности,Парковка во дворе непонятная,машины стоят друг на друге ,неудобное расположение. Во-вторых,Фото номеров также не соответствуют Реал ности,в номере элементарно нет принадлежностей для душа ,фена,не выносят мусор из номеров. обслуживание персонала никакое,в номерах никто не убирает ,даже после нескольких просьб никто не соизволил подняться и убрать. Все,что находится рядом закрывается в 23:00, сходить онекуда,только много столовых. Пляж близко,не плохой,но море грязное. Планировали остаться на неделю ,уехали через 4 дня. Ужасно,не советую.

Замок входной двери постаянно заедал.При заселении в номере не было холодильника,телевизор чинили 3 дня. НОМЕР ЗА 12 ДНЕЙ НЕ УБИРАЛСЯ НИ РАЗУ.

Отвратительное место!!! Обслуживание тоже! Во первых: нам говорили есть бесплатная стоянка, оказалось, что стоянка платная 350 руб в сутки. Во вторых: Бронировали номер 4х местный, с видом на бассейн, когда приехали оказалось, что номер не соответсвует тому, что было забронировано. Мы выбрали другой номер 4х местный, но нас никто не предупредил, что цена абсолютно другая, сказали цена такая же как и у номера который ранее бронировался! Позже в разговоре с соседями выяснилось случайно, сколько они заплатили и сколько мы, они 22 тыс. за 10 дней, а мы 32 тыс. за 10 дней. Когда обратились к администратору , нам отказались возвращать переплаченные нами 10 тыс. руб. они «включили дурака», якобы ваши соседи попали под акцию и вообще у них другой номер, хотя номер один в один! В общем деньги нам никто не вернул! Это просто не по человечески, обман посетителей, отношение к нам отвратительное! В третьих: На территории есть большой бассейн, который очень грязный, вода в нем не фильтруется, никто ни разу его не чистил. В столовой, которая рядом с отелем, кормят отвратительно, есть просто невозможно! Так же Рядом с этой столовой есть кафе, в котором с утра до вечера играет очень громко музыка, и каждый день одна и та же! В четвёртых: за 10 дней пребывания, ни разу к нам не пришли не убрали номер, а так же не поменяли постельное бельё, пока сами не сходили не попросили! В пятых: на территории нет кинотеатра, как заявлено на сайте, телевизор не работает, зоопарка нет, если только они считают зоопарком одного кролика и двух крыс. От фотозоны одно название, на одной матрас лежит обоссаный собаками, на другой стоит стул сломанный на который даже не сесть, что бы сфоткаться. Вывод: Ужаснее отеля мы ещё не видели! Категорически не рекомендую его к посещению!