Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
8.7
Обслуживание
8.1
Цена/качество
8.3
Чистота
8.1
Питание
10
Качество сна
7.9
Андрей
Москва, Россия
Великолепно
13 августа 2024
Лучший отель по цене и обслуживанию
Отель практически в центре Кировска, все рядом. Номера чистые, убирали каждый день. На окнах плотные шторы, даже в полярный день спать было комфортно. Сантехника новая, горячая вода всегда есть, напор сильный. Первый раз столкнулся с удаленным заселением, но оказалось очень удобно - администратора нет, ключи в локере рядом с дверью номера, поддержка по телефону и интернету всегда есть, все подскажут, расскажут, все вопросы решат. В номере маленький холодильник есть, работает хорошо. Единственное, что хотелось бы, это 1-2 маленьких стула к столу. Стоимость проживания, я считаю, за такие отличные условия невероятно низкая, лучший вариант в Кировске.
Ответ администрации отеля:
17 сентября 2024
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за отзыв. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Для нас будет большой честью приветствовать Вас снова! С уважением, команда "Sokroma Hotels Group"
Екатарина
Москва, Россия
Нормально
31 марта 2024
В Кировске трудно
Уборщица отличная. Все моет, полотенца меняет каждый день, постельное белье почти новое, один раз за неделю меняли. В номере чайник и холодильник.
Из недостатков: от горы отель далеко. По карте кажется близко, а на самом деле там склон. Либо идти по дороге в обход, либо карабкаться по склону. С лыжами затруднительно, в ботинках не реально. Либо каждый день такси, либо оставлять снарягу на склоне в хранилище. Поэтому теряется преимущество от казалось бы близкого расположения. Можно взять что-то дальше, но качественнее. Дом обшарпанный, ремонт посредственный. Руки бы оторвать тем, кто так делает. Все двери не плотно прилегают к коробке. Спасибо соседям, что не шумели. На батарее сняли регулятор, жарит так, что открывали окно. Кто так паял трубы? Позор сантехнику! Раковина установлена криво, унитаз боковой поверхностью в 10 см от стены (хорошо что мы худые). Чайник кстати под кран не влезает и поставить его никуда нельзя, т.к. шнур короткий. Примостили на пуфик. Кривые стены в номере отделаны рельефной штукатуркой, местами отбитой. Вид не гигиеничный. В марте в холле висит поздравление с Новым годом! Очнитесь, скоро лето! Вокруг отеля ГОРЫ строительного и бытового мусора, все это торчит из-под снега. Короткий путь к подъемнику - лезть по склону. Администрация отеля, вместо того чтобы сделать удобную лесенку, нарочно заваливает склон деревянными поддонами. Это нужно чтобы не отбивать сосульки с крыши и не нести ответственность за их падение на голову. Но наши люди все равно карабкаются! Ну не обходить же. Да, ресепшн в отеле пустой, жаловаться идите в другой отель на соседней улице. А там одна девочка, ни за что не отвечает и изображает из себя сироту. Отель не фотографировала. Дополнительно прикладываю фото города и фото очереди на подъемник, чтобы не было сюрпризом.
Ответ администрации отеля:
9 апреля 2024
Добрый день, Анастасия! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами впечатлениями, ведь именно отзывы наших Гостей помогают нам неизменно поддерживать высокие стандарты обслуживания и работать над ошибками. Нам приятно, что Вы оценили чистоту и обустройство номера, благодарим Вас за это. И в то же время нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления от проживания в нашем отеле. Мы всегда просим наших Гостей обращаться по всем вопросам к администратору для оперативного решения всех вопросов. Для этого во всех номерах размещен номер телефона для круглосуточной связи с персоналом. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Будем искренне рады, если для Вашего следующего визита Кировск, Вы выберете отели или апартаменты Sokroma, а мы с удовольствие предложим Вам наилучший и уютный номер! С наилучшими пожеланиями, команда "Sokroma Hotels Group"
Станислав
Санкт-Петербург, Россия
Хорошо
14 февраля 2024
Близость к склону. В номере все есть..
Ответ администрации отеля:
9 марта 2024
Добрый день, Станислав! Спасибо за Ваш отзыв! Благодарим Вас за то, что доверили нам свой отдых и с удовольствием приглашаем Вас снова! С уважением, команда "Sokroma Hotels Group"
Мария
Москва, Россия
Нормально
22 августа 2023
Дешево и сердито
За 5 минут ничего. Номер бронировали за 2200 примерно, ну на эту сумму терпимо, но мы уехали в другой отель.
Из недостатков: просто ужасно неприветливая девушка на ресепшене, давно с таким не сталкивались. Отель весь на ремонте (август 23), зашарпанный, грязный и пахнет в туалете ужасно.
Ответ администрации отеля:
11 сентября 2023
Мария, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами впечатлениями, ведь именно отзывы наших Гостей помогают нам неизменно поддерживать высокие стандарты обслуживания, а также работать над ошибками, чтобы становиться лучше. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от проживания в нашем отеле. Нам бы очень хотелось исправить ситуацию и произвести на Вас положительное впечатление, будем очень рады, если во время Вашего следующего визита в Кировск, Вы вновь выберете апарты или отели нашей сети, и обещаем, мы не подведем. Будем счастливы видеть Вас вновь! С уважением, команда "Sokroma Hotels Group"
Наталья
Санкт-Петербург, Россия
Великолепно
13 мая 2023
Отличное и недорогое место
При бронировании учли все наши просьбы по расположению номера. Чисто, аккуратно. На ресепшене встретили, все разъяснили. Есть чай, кофе, вода. Можно совершенно свободно бесплатно брать в любое время. В комнате тепло, светло. Утром был очень вкусный и завтрак. Без излишеств, но именно как и должен выглядеть завтрак. На выбор из горячего блинчики с вишней, сырники, омлет, есть каша.
Помогли нам и с такси.
От подъемников пешком 8-10 минут. Так что спокойно можно дойти.
Ответ администрации отеля:
7 июля 2023
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за отзыв! Мы искренне рады, что Вы остались довольны проживанием у нас и высоко оценили работу всей команды. Будем очень ждать Вас снова! С уважением, команда "Sokroma Hotels Group"
