Отзывы о гостинице Smart Hotel КДО Новокузнецк
Рейтинг гостиницы
Гостям нравится
Расположение
9.1
Обслуживание
8.7
Цена/качество
7.9
Чистота
8.5
Питание
7.4
Качество сна
7.8
Фотографии и отзывы гостей
Евгения
9 июля 2025
Хорошо
Удобное расположение, но мало услуг
Отличное расположение отеля. Заселилась в 3 местный номер, за 8 часов что я там была больше никого не подселили - повезло. В номере чисто, постельное белье и полотенца белоснежные без пятен. Душ и туалет прямо в номере. Вай-фай работает. Администратор-замечательная девушка.
Из недостатков: за 1100 рублей нет даже одноразового геля для душа, шампуни, зубной пасты, фена, нет телевизора (хотя мне не нужен), нет сейфа, есть чайник, но нет никакой посуды, только за отдельную плату одноразовые можно купить. Я не ночевала, но полагаю,что спать было бы шумновато, так как окно в 20 номере выходило прямо на ЖД пути. Так как отель в здании вокзала, каждый раз при заходе нужно проходить через металлоискатели.
Подселить в номер могут как женщину, так и мужчину. мне как девушке не очень прикольно, но в условиях это прописано.
Ответ администрации гостиницы:
31 июля 2025
Евгения,Благодарим Вас за отзыв! Так как наш отель имеет категорию 2 звезды, гигиенические принадлежности не предусмотрены в номерах. Однако вы всегда можете приобрести их на стойке администратора. Мы постарались сделать этот процесс максимально удобным для вас. Если вам понадобится фен, вы можете взять его у администратора на ресепшене. Мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами и сделать ваше пребывание комфортным. Мы искренне извиняемся за возможные неудобства и благодарим вас за понимание. Нам важно, чтобы вы чувствовали себя уютно и комфортно в нашем отеле. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Марина Осипенко Менеджер по работе с гостями Smart Hotel
Наталья
9 ноября 2024
Очень хорошо
Л-локация!
Расположение самое оптимальное, на жд-вокзале - рядом автовокзал, остановки общественного транспорта, кафе, кофейни, ТЦ, фруктовый рынок. В гостинице приветливый персонал.
Из недостатков: плохо, что нет комнат по гендерному признаку, ночевала в 3-местном номере с мужчиной. Хорошо, что есть чайник, но посуда отсутствует. Нет плотных штор, фонарь мешал спать.
Ответ администрации гостиницы:
29 ноября 2024
Наталья,Ваше мнение очень важно для нас, и мы благодарим Вас за то, что поделились им. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы усилили контроль за соблюдением стандартов обслуживания, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. С уважением,Марина Осипенко Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Новокузнецк
Наталья
7 ноября 2024
Отлично
В целом все хорошо. Самое главное - расположение. Прекрасное обслуживание, приветливые администраторы
Из недостатков: в номере нет туалетной бумаги, есть чайник, но нет стаканов.
Ответ администрации гостиницы:
29 ноября 2024
Наталья.спасибо за положительный отзыв и высокую оценку! Мы рады стараться для Вас, ждём в гости вновь! С уважением, Марина Осипенко Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Новокузнецк
Лариса
1 августа 2023
Великолепно
Просторный 1местный номер. Чисто, тихо, комфортно. Замечательные, отзывчивые администраторы. В номере холодильник, кожаный диванчик, шкаф, ТВ. По просьбе выдали чашку/ложку, фен. Несмотря на то, что окна выходили на перрон, объявления практически не мешали, ночью спокойно.
Отличная транспортная доступность к любой точке города и пригорода (автовокзал тоже рядом).
Из недостатков: кровать скрипит, как будто грозит развалиться)))
Ответ администрации гостиницы:
5 сентября 2023
Лариса, спасибо за положительный отзыв! Знаем о проблеме с кроватями, стараемся её решить. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, Вероника Гуселетова Менеджер по работе с гостями Smart Hotel Новокузнецк
Екатерина
22 июля 2022
Очень хорошо
Хорошее обслуживание, приветливый персонал. Чистая, приятная гостиница на природе.
Вкусные заварки.
Из недостатков: завтрак не включён. Гостиница просторная, зато комнаты крохатные, кровати почти в упор, автоматическое включение света работает через раз, что доставляет определённые неудобства
