Отзывы об отеле Silver Horse

Телевизор не работал правда . Но мне хотели его починить ,но я отказалась , так как уже было поздно и я хотела спать )

Единственный минус был в не рабочем кондиционере, а на улице была жара...

Хотели открыть окошко в номере, но оно находится очень высоко. Нет халатов.

Я не знаю, кто тут пишет, про "все замечательно" или у нас карма такая была... 28.07.22 заезжали впетяром (4 взрослых и 1 ребёнок) на сутки в два номера, специально бронировали с удобствами и кондером. Началось все ещё со стадии выезда, так как опаздывали, пытались дозвониться с 10.00 до 14.00 никто трубку так и не взял, потом перестали звонить, надоело. Написали тут на сайте ещё раньше, чем начали звонить, что возможно задержимся, в итоге задержались на пол часа и ПОСЛЕ ТОГО, КАК МЫ ПРИЕХАЛИ, НАМ НАПИСАЛИ "ОК". Ладно, поржали, я с девушкой и ребёнком заехал во 2 номер, в котором сразу бросилась в глаза огромная трещина на зеркале дверцы шкафа, друзья заехали в 1, переоделись и предупредили, что все уедем в аквапарк на 4 часа. По приезду с аквапарка сюрпрайз-кондиционер не работает, духота адовая. Пошёл к администратору, с улыбкой сообщила, что она забыла об этом сказать, он сломался перед нашим приездом, попросил другой номер, сказала, что все занято и вентилятора у них тоже нет, окно открывается только на проветривание. Вопрос - в будний день, можно было вызвонить техников для починки кондера, пока нас не было? Окей, едем дальше, оказалось, что три влажных полотенца в номере повесить попросту некуда, да, есть шкаф, хотели повесить на дверцу, но проведя пальцами по верхней кромке двери обнаружился приличный слой пыли. Ладно, развешили на вешалки, сложив пополам, халатов, которые на фото тоже не оказалось. Вечером ушли гулять, вернулись, в номере духота, и тут я подумал зайти на сайт и вижу, что есть свободный номер оказывается, стоит на 1300 дороже правда. Но, видимо в этом отеле ничего не решается в пользу гостя, как в нормальных отелях, номер не предоставили, скидки не сделали. Кстати и видели мы только одну семью помимо нас за все время. Везде, где я был, такого отношения не было. А тут... И да, меню это что-то с чем то, сам текст составлял воспитатель детсада? С "изюмчиком", "молочком", "кашка" и т.д. У вас же не детское кафе, а эти уменьшительно-ласкательные везде. В общем и целом не плохо, но вот отношение к проблемам гостей ужасное. Был бы ребёнок до года, в такой духоте дал бы жара всем плачем. Элементарного "извините", мы так и не услышали. У друзей номер был хороший, претензий нет. Но за почти 3000 в маленьком номере без кондера это жесть.

Минус только в одном,окна под пололком.А в остальном все отлично.

Несколько не доработан входной холл, где по утрам кормят завтраком. Очень высоко подвешен телевизор, его лучше перевесить на стену, подальше от глаз, чтобы не поднимать высоко голову, а светильников в этой зоне оставить только два в зоне ниши потолка, как сделано слева от столба.

Все было хорошо, никаких замечаний к работе персонала нет.

Немного кашу недоварили на завтраке (заказывала овсянку)