Отзывы о гостинице Домант на Романова 60/1

Такого нет

Имейте в виду, это обычный дом, консьержка не знает, что здесь сдают квартиры. При бронировании, инструкции нет и телефона (только с автоответчиком). Нашли телефон в яндекс картах , при звонке без проблем получили информацию о заселении.

Кондиционер булькал. Пришлось чинить.

Замечаний нет.

Нет халата.

В этой сети апартаментов "бесконтактное поселение". Возможно, само по себе это и не плохо. Но оно рассчитано на то, что клиент располагает мобильным интернетом. Я принципиально не пользуюсь смартфоном и всеми связанными с ним приложениями. Можно сказать, что это моя проблема. Но если вы занялись гостиничным бизнесом, то должны быть готовы встретить любого клиента. Когда я бронировал апартаменты на 101 Hotels, то там не было предупреждения о том, что меня никто не встретит по приезду. В результате долго и муторно созванивался с администратором (дозвонился раза с шестого после общения с автоответчиком), и началось: "А Вы где? А Вы оплатили первые сутки? А Вы через какой сайт бронировали? А Вы не получали по WhatsApp инструкцию по поселению?" С грехом пополам мне таковую прислали с помощью смс; на поселение ушел час, не меньше. Потом началась канитель с оплатой вторых суток: "Вам надо перечислить деньги на карту Сбера". Ок! Но у меня нет интернета, а найти в Новосибирске банкомат Сбера (в самом центре города) оказалось нерешаемой задачей! Не любят Сбер в Новосибирске (или Новосибирск не любит Сбер). Договорились, наконец, что я оставлю нал, на чем и сошлись (горничная забрала). Разумеется, никаких отчетных документов; ладно, они мне в данном случае были не нужны. В общем, несмотря на то, что квартира хорошая, с "Домантом" я больше иметь дел не буду. Если вы такие прогрессивные и ориентированы исключительно на продвинутых клиентов, общайтесь с ними. Но надо предупреждать, что вы прогрессивные. Тогда такие ретрограды как я будут обходить вас стороной. А вообще, еще раз повторю: если сунулись в сферу гостеприимства и гостиничного бизнеса, будьте рады любому клиенту и не устраивайте дело так, чтобы вам было удобно. Бывал в 16 странах мира и по стране езжу постоянно со своим добрым кнопочным телефоном; жил в разных отелях и апартаментах, а с таким маразмом столкнулся впервые!

Старый ремонт, сломана полка в прихожей, туалетной бумаги нет, из бойлера выведена трубка, из которой в бутылку сочится вода и что она уже перелилась. На вопрос по контактному телефону, сказали, что сантехник придёт и бумагу завтра принесут, а сейчас просто выпейте бутылку и поставьте её назад. Естественно, никто не пришёл. Тапочек нет, и все в этом духе. А главное, на сейфе с ключами маленькие блестящие колесики с цифрами. И при свете на площадке так отсвечивают, что набрать их целое мероприятие.