Отзывы об отеле SMART HOTEL Вологда
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.4
Обслуживание
8.9
Цена/качество
8.3
Чистота
9.3
Питание
7.6
Качество сна
8.5
Фотографии и отзывы гостей
Наталия
27 апреля 2026
Отлично
27 апреля 2026
Отель находится в здании вокзала, это очень удобно в поездке. Очень вежливые доброжелательные девушки администраторы. Чисто, тепло, есть душ. Все как в хорошей гостинице, но при этом недорого.
Ответ администрации отеля:
4 мая 2026
Добрый день, Наталия! Благодарим за отзыв! Рады, что оценили расположение отеля в здании вокзала, работу администраторов, чистоту, тепло и наличие душа. Спасибо за высокую оценку соотношения цены и качества! Будем счастливы видеть вас снова! С уважением, команда Smart Hotel
Алексей
6 апреля 2026
Хорошо
6 апреля 2026
Ночлег для путника
Чистенько, опрятно, отель находится в здании жд вокзала, дёшево, отзывчивый персонал, возможность услуги "будильника", наличие общих питьевого аппарата, чайника, микроволновки, холодильника, душевой кабинки. Возможность отмены бронирования.
Из недостатков: все дверные ручки разболтаны. Я спал на разломанный кровати, лёжа у стенки и не дыша, чтобы не сломалась. Нет сейфа
Ответ администрации отеля:
16 апреля 2026
Добрый день, Алексей! Большое спасибо за подробный отзыв и высокую оценку работы нашего отеля! Мы искренне рады, что вы отметили чистоту, доступность цен. Приняли к сведению ваши замечания о состоянии дверных ручек, кровати и отсутствии сейфа. Благодарим за конструктивную обратную связь — она помогает нам улучшать сервис. Будем счастливы видеть вас снова, когда мы устраним указанные недочёты! С уважением, команда Smart Hotel
Елена
3 марта 2026
Отлично
3 марта 2026
Очень удобный выход к поездам и остановке автобуса
Чисто , уютно, тихо . Большой плюс рядом с вокзалом , хотя слышно как объявляют поезда .Спасибо за гостеприимство!
Из недостатков: один минус -возле кровати не работает розетка , воспользовалась другой.
Ответ администрации отеля:
31 марта 2026
Добрый день, Елена! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку! Очень рады, что вы отметили чистоту, уют, тишину и удобное расположение нашего отеля рядом с вокзалом. Приносим искренние извинения за неработающую розетку возле кровати. Мы уже передали информацию техническому персоналу — неисправность будет устранена в ближайшее время. Благодарим за то, что сообщили об этом: такие замечания помогают нам поддерживать высокий уровень комфорта во всех номерах. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда Smart Hotel
Роман
16 января 2026
Очень хорошо
16 января 2026
Номера компактные, но продуманные до мелочей: есть USBрозетки, смартТВ и капсульная кофемашина. Расположение удобное — рядом вокзал и кафе. Из плюсов — круглосуточная стойка регистрации.
Из недостатков: нет ресторана, но в шаговой доступности множество заведений.
Ответ администрации отеля:
20 января 2026
Добрый день, Роман! Большое спасибо за такой приятный и подробный отзыв! Мы невероятно рады, что Вы оценили главные принципы нашего отеля: функциональность, продуманность и удобство. Будем счастливы видеть Вас снова в сети наших отелей! С наилучшими пожеланиями, команда Smart Hotel
Сергей
10 января 2026
Хорошо
10 января 2026
Мы прожили в Smart Hotel со 2 по 5 января 2026 года.
В этом отеле многое так, как и должно быть в любом отеле: уютно, тепло и чисто. Неприятных запахов нет.
Мебель достаточно свежая.
Внутри нашего номера ( 8 он выходит окнами на привокзальную площадь, а не на пути) практически не слышны звуки от проходящих составов и объявления по вокзалу.
Из недостатков: 1. Это место - рай для тех, кто устал от звонков и интернета: близость к жд практически исключает наличие этих удобств. Можно считать, что вай-фай отсутствует, но в описании гостиницы этой отрицательной информации почему-то нет.
2. Водопроводная вода имеет неприятный запах, однако в холле есть общий фильтр (подача воды не очень быстрая). Кстати, в другой гостинице (мы и там пожили один день), что находится в полукилометре, вода такого мерзкого запаха не имеет.
3. Немного удивило то, что постель оказалась не до конца заправленной: одеяло в пододеяльник пришлось вставлять самостоятельно.
4. Нет такой необходимой мелочи, как обувной рожок.
5. Холодильников в номерах нет - только в холле, общий.
6. Персонал вежливый и благожелательный, но не все сотрудники одинаково квалифицированы (одна, например, не знает, когда и будет ли вообще уборка в номере. Впрочем, из номера за все дни нашего пребывания ни разу даже мусор не выносили).
Общая оценка: хорошая гостиница уровня максимум «2 звезды».
Ответ администрации отеля:
20 января 2026
Добрый день, Сергей! От лица всей команды Smart Hotel благодарим вас за столь подробный и обстоятельный отзыв о вашем проживании в новогодние праздники. Для нас очень ценны ваши наблюдения — как положительные, так и те, что указывают на зоны для нашего роста. Мы искренне рады, что вам было в номере уютно, тепло, чисто, вы оценили свежесть мебели и, что для нас особенно важно, эффективную звукоизоляцию от работы вокзала. Это подтверждает, что наши основные усилия в создании комфорта не проходят даром. Wi-Fi и связь: Приносим свои извинения за неудобства. Да, близость к железнодорожным путям может создавать помехи для сигнала в данное время.Нам очень жаль, что стандарты подготовки номера и обслуживания не были соблюдены в полной мере. Недопустимо, чтобы постель была не до конца заправлена, а уборка (включая вынос мусора) не производилась. Мы проведем дополнительный инструктаж с горничными и администраторами, чтобы подобные ситуации не повторялись. Ваша оценка — это важный сигнал для нас. Мы стремимся быть лучше и будем работать над устранением указанных недочетов. Будем искренне рады возможности вернуть ваше доверие и доказать, что мы способны на более высокий уровень сервиса. Надеемся на новую встречу при вашем следующем визите в наш город. С уважением, команда Smart Hotel
