Гостиница Отельбург Московский вокзал

Здравствуйте, Татьяна! Нам очень приятно, что вы оценили расположение апарт-отеля, тишину внутреннего двора, уют в номере и работу администраторов. Возможность спокойно возвращаться поздно вечером, не нарушая ритм отдыха, — важная часть комфорта, и мы рады, что это было для вас удобно. В то же время искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с отсутствием горячей воды. Нам особенно жаль, что вы испытали неудобства и при этом не обратились к администраторам — мы всегда на связи и с готовностью помогаем гостям, в любое время суток. Все ваши замечания уже переданы ответственным службам и обязательно будут учтены. Благодарим вас за деликатность и петербургскую сдержанность — город на Неве действительно учит бережному отношению друг к другу. Будем рады вновь приветствовать вас и подарить более безупречный и тёплый во всех смыслах приём в следующий визит в Санкт-Петербург.

Елена, благодарим вас за такой подробный и взвешенный отзыв. Нам очень приятно, что вы высоко оценили расположение апарт-отеля, работу персонала, завтрак и оснащение номера. Мы стараемся продумывать каждую деталь, чтобы гостям было удобно и спокойно в самом сердце Санкт-Петербурга. В то же время искренне благодарим вас за конструктивные замечания. Вы совершенно правы: качество матраса и подушек напрямую влияет на отдых, и это именно те моменты, которые находятся в нашей зоне ответственности. Ваши комментарии уже переданы руководству — мы обязательно пересмотрим комплектацию спальных мест. Шум Невского проспекта действительно часть живого ритма города, но мы понимаем, как важно хорошо выспаться, особенно после долгих прогулок, и будем искать дополнительные решения для повышения комфорта. Спасибо вам за внимательность и тактичную обратную связь. Будем рады вновь приветствовать вас и сделать ваше пребывание более тихим, мягким и по-петербургски уютным.

ветлана, благодарим вас за тёплый и внимательный отзыв. Нам очень приятно, что вы высоко оценили завтраки — обязательно передадим ваши слова повару, для него это будет особенной похвалой. Рады, что расположение апарт-отеля оказалось для вас удобным и что отдых прошёл спокойно, без лишнего шума — в большом городе это особенно ценно. В то же время искренне сожалеем о замечании, связанном с качеством постельного белья. Это недопустимый момент, и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш комментарий уже передан ответственным сотрудникам, чтобы мы могли уделить этому вопросу особое внимание. Спасибо вам за обратную связь и деликатность. Будем рады вновь приветствовать вас и сделать ваше пребывание ещё более комфортным, аккуратным и по-петербургски уютным.

Юлия, благодарим вас за такой приятный и подробный отзыв. Нам очень рады, что вы высоко оценили расположение апарт-отеля, номер и завтраки — возможность начать утро со вкусного шведского стола в самом центре Петербурга действительно задаёт хорошее настроение на день и прогулки по городу. Спасибо, что упомянули момент с комарами и отметили, что в номере уже были предусмотрены фумигатор и пластины. Мы стараемся заранее учитывать сезонные особенности, чтобы они не мешали отдыху наших гостей. Благодарим вас за доброжелательный подход и обратную связь. Будем рады снова приветствовать вас в Санкт-Петербурге и сделать ваше пребывание ещё более комфортным и спокойным.

Марина, искренне благодарим вас за такие тёплые слова. Нам очень приятно, что вы отметили вежливость и отзывчивость персонала, а также завтраки — для нас это важная часть настоящего гостеприимства. Отдельное спасибо за рекомендации — это лучшая награда для всей команды. Будем рады снова приветствовать вас в Санкт-Петербурге, городе особого настроения и красивых встреч. Пусть дорога приведёт вас к нам ещё не раз