Проживали с мужем в мае с 17 по 20. Расположение отеля отличное это большой плюс. Но... заселение происходит с 14-00, о чем сказано при бронировании. Дополнительно позвонила администратору,но в ответ я услышала, Ваш номер еще не готов,но вы можите оставить ваши вещи в отеле и погулять. Номер был готов через 2 часа! Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией! У нас был номер улучшенный делюкс: большая двухспальная кровать и одно 1,5 спальное одеяло на двоих. На вопрос администратору а где второе одеяло? Я получила ответ,оно в шкафу,если Вам надо,заправьте его в пододеяльник сами! В номере было грязно,стаканы пришлось мыть самой. В туалете один рулон туал.бумаги ,на трое суток,на двоих!!! Раковина разбита,дверь(матовое стело)грязная. И самое прекрасное: ночью нас отакавали комары!!!! Для уличных комаров еще не сезон,это были канализационные ! Фумигатор был,но он пустой,пришлось купить и поставить. К администратуру я не пошла,не хотелось обострять ситуацию. Как-то так,отель 3 звезды.
Проживание: 17 мая 2026 (3 дня)
Тип номера: Апартаменты (Улучшенные апартаменты Делюкс с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями)
Здравствуйте!Благодарим вас за подробный отзыв о проживании в мае. Мы искренне рады, что вы оценили наше расположение, но глубоко сожалеем, что уровень сервиса и состояние номера испортили ваше впечатление об отдыхе.Описанная вами ситуация абсолютно недопустима для нашего отеля. Мы уже провели серьезную работу с персоналом:Заселение: Администрации указано на необходимость строгого соблюдения тайминга подготовки номеров.Сервис и общение: С дежурным администратором проведена беседа о недопустимости подобных ответов гостям. Заправка белья — это прямая обязанность службы клининга.Чистота и техническое состояние: Руководитель хозяйственной службы уже проверил состояние улучшенных делюксов. Разбитая раковина заменена, качество уборки взято под жесткий контроль. Проблема с насекомыми устранена с помощью внеплановой дезинсекции.Приносим сокрушительные извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Надеемся, вы дадите нам шанс исправить впечатление в будущем.С уважением,Администрация отеля
МИР
