Отзывы об отеле Rotas City Center
Рейтинг отеля
Расположение
9.4
Обслуживание
9.1
Цена/качество
9.1
Чистота
9.1
Питание
9.1
Качество сна
9.3
Фотографии гостей
133 отзыва
Марина
1 июня 2026
Хорошо
Проживали с мужем в мае с 17 по 20. Расположение отеля отличное это большой плюс. Но... заселение происходит с 14-00, о чем сказано при бронировании. Дополнительно позвонила администратору,но в ответ я услышала, Ваш номер еще не готов,но вы можите оставить ваши вещи в отеле и погулять. Номер был готов через 2 часа! Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией! У нас был номер улучшенный делюкс: большая двухспальная кровать и одно 1,5 спальное одеяло на двоих. На вопрос администратору а где второе одеяло? Я получила ответ,оно в шкафу,если Вам надо,заправьте его в пододеяльник сами! В номере было грязно,стаканы пришлось мыть самой. В туалете один рулон туал.бумаги ,на трое суток,на двоих!!! Раковина разбита,дверь(матовое стело)грязная. И самое прекрасное: ночью нас отакавали комары!!!! Для уличных комаров еще не сезон,это были канализационные ! Фумигатор был,но он пустой,пришлось купить и поставить. К администратуру я не пошла,не хотелось обострять ситуацию. Как-то так,отель 3 звезды.
Ответ администрации отеля:
15 июля 2026
Здравствуйте!Благодарим вас за подробный отзыв о проживании в мае. Мы искренне рады, что вы оценили наше расположение, но глубоко сожалеем, что уровень сервиса и состояние номера испортили ваше впечатление об отдыхе.Описанная вами ситуация абсолютно недопустима для нашего отеля. Мы уже провели серьезную работу с персоналом:Заселение: Администрации указано на необходимость строгого соблюдения тайминга подготовки номеров.Сервис и общение: С дежурным администратором проведена беседа о недопустимости подобных ответов гостям. Заправка белья — это прямая обязанность службы клининга.Чистота и техническое состояние: Руководитель хозяйственной службы уже проверил состояние улучшенных делюксов. Разбитая раковина заменена, качество уборки взято под жесткий контроль. Проблема с насекомыми устранена с помощью внеплановой дезинсекции.Приносим сокрушительные извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Надеемся, вы дадите нам шанс исправить впечатление в будущем.С уважением,Администрация отеля
Александр
13 марта 2026
Отлично
Мне понравился лофтовый дизайн: кирпичные стены, трубы под потолком, но при этом очень уютно за счет текстиля. В номере обнаружил классную коллекцию виниловых пластинок и проигрыватель, вечером включил джаз, настроение было супер. Постель просто отличная, белье как шелковое.
Из недостатков: дверь в туалете закрывалась не до конца, защелка барахлила, пришлось табуреткой подпирать.
Ответ администрации отеля:
19 мая 2026
Уважаемый гость!Благодарим Вас за такой яркий и атмосферный отзыв о проживании в Rotas Hotel!Нам искренне приятно, что Вы по достоинству оценили наш лофтовый дизайн, уютный текстиль и великолепное качество постельного белья. Мы особенно рады, что проигрыватель виниловых пластинок и джазовая коллекция помогли создать для Вас супер-настроение — мы очень любим добавлять такие уникальные детали для уюта наших гостей.
Павел
3 марта 2026
Великолепно
Прекрасный отель с замечательными номерами
Всё отлично! Расположение замечательное, номера чистые и комфортные! Встретили радушно, номер - выше всяких похвал. Просил номер на первом этаже - всё предоставили. Спасибо огромное!
Спалось после долгой дороги отлично. Тихо и спокойно.
Из недостатков: пока всё замечательно, нареканий нет...
Ответ администрации отеля:
19 мая 2026
Уважаемый гость!Благодарим Вас за столь теплый отзыв и наивысшую оценку нашего отеля! Нам искренне приятно, что Ваше проживание в Rotas Hotel оставило исключительно положительные впечатления.Мы очень рады, что смогли выполнить Ваше пожелание и предоставить номер на первом этаже. Для нас крайне важно, чтобы гости могли полноценно отдохнуть и выспаться после долгой дороги, поэтому мы искренне рады, что Вы оценили тишину, комфорт и безупречную чистоту номера. Отдельное спасибо от лица всей команды за похвалу нашего гостеприимства и радушного приема!С огромным удовольствием будем ждать новой встречи с Вами при Вашем следующем визите. Мы всегда готовы обеспечить Вам такой же беззаботный и уютный отдых!С уважением,Администрация Rotas Hotel
Николай
15 октября 2025
Очень хорошо
Ночую тут по делам и нравится, что тишина сохраняется до утра. Комната не душная, окно открывается. Постель ровная, не проваливаюсь. Душ чистый, вода идёт стабильно. Коридор без запахов, пол моют. Соседей не слышу даже при заселении.
Из недостатков: дверь закрывается с громким щелчком.
Ответ администрации отеля:
26 февраля 2026
Здравствуйте! Благодарим вас за выбор Rotas и за высокую оценку нашего труда. Нам очень приятно, что ваше пребывание в Петербурге прошло в атмосфере комфорта. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы каждый визит наших гостей был безупречным в каждой детали. Ваше доверие — лучшая награда для всей нашей команды. Будем искренне рады видеть вас снова. До встречи в апартаментах Rotas
Дима
28 октября 2024
Великолепно
В самом номере была вполне приличная обстановка. Не так давно делали ремонт и это заметно, как и мебель сравнительно новая. Мы решили снять номер улучшенного формата, но при заезде был спор с администратором, который уверял, что у нас бронь на самый простой вариант.
Ответ администрации отеля:
19 мая 2026
Уважаемый гость!Благодарим Вас за наивысшую оценку нашего отеля! Нам невероятно приятно, что Ваш визит в Rotas Hotel прошел безупречно и Вы оценили нашу работу на максимальные 10 баллов.Ваше признание мотивирует всю нашу команду ежедневно поддерживать высокий уровень сервиса, чистоты и комфорта. С огромным удовольствием будем ждать новой встречи с Вами!С уважением,Администрация Rotas Hotel
