Отзывы гостей
8.9
Расположение
8.1
Обслуживание
7.8
Цена/качество
8.3
Чистота
6.6
Питание
8.7
Качество сна
-
А08 Авг 2023Санкт-Петербург, Россия10 ВеликолепноПроживание: 28 июля 2023 (3 дня)
- Апартаменты (Апартаменты с мини-кухней 2-х комнатные 4-х местные + 4 доп.места)
-
Е02 Авг 2023Москва, Россия7.1 НормальноПроживание: 18 июля 2023 (7 дней)
- Апартаменты (Люкс с мини-кухней однокомнатный 4-х местный с балконом + 1 доп.место)
-
С20 Июль 2023Санкт-Петербург, Россия8.6 Очень хорошоПроживание: 19 июля 2023 (9 дней)
- Двухместный (Стандарт 2-х местный с раздельными кроватями)
-
С19 Июль 2023Санкт-Петербург, Россия9.5 ВеликолепноПроживание: 13 июля 2023 (6 дней)
- Двухместный (Стандарт 2-х местный с раздельными кроватями)
-
И24 Май 2023Санкт-Петербург, Россия10 ВеликолепноЗамечательный отельОчень вежливое обслуживание. При приезде встретили на очень комфортабельном транспорте, доставили на место и разместили. Очень приветливая горничная Ольга. Ольга находится всегда на связи, помогает во всем. ВСЕ ОЧЕНЬ ХОРОШО. Ожидание и реальность полностью совпадают!!!!Проживание: 22 мая 2023 (11 дней)
- Люкс (Люкс с террасой 2-х комнатный 4-х местный + 2 доп.места)
-
Н18 Сент 2022Санкт-Петербург, Россия8.3 ХорошоПроживание: 09 сентября 2022 (9 дней)
- Полулюкс (Однокомнатный 2-х местный с террасой с раздельными кроватями)
Надежда, спасибо за вашу оценку!Ответ отеля13 Окт 2022 -
А05 Сент 2022Москва, Россия6.1 НормальноЕсли у вас есть бронь не факт что вы заедете, отелю плевать, они заселят по факту где дорожеОтдельное лицо - Ольга, обслуживающая отель, приятная женщина. На ней плюсы отеля и начинаются, и заканчиваются. Чистый большой чужой бассейн; Территория чужого отеля хорошая, вечером детская анимация.Теперь я оторвусь на отзыве как отель оторвался на нас! Весь день велись в вац ап переписки с отелем. Они оставили за нами номер (это их желание, не мое!) за 1700 в сутки, сказали вечером подъехать посмотреть, оплату за бронь не просили. Но я все же решила забронировать через этот сервис, так как понимаю, что приедем и номера не будет, но забронировала не тот, а лучше и с террасой за 2800 за двое (!) суток. Хотя без террасы тоже был (за 2300). Написала в отель, чтобы на тот свою бронь в системе сняли. На что мне сказали, что бронь не прошла (полная ложь, бронь есть!), а моего номера нет. И вообще они удивлены цене. В таком случае должны предоставить другой улучшенный (!) номер, так делают все НОРМАЛЬНЫЕ отели! Либо следить за своим объектом на этом сайте! Как они сказали подошли люди и забронировали мой номер со стройки! А по факту отель просто набивал цену. Забронировала с террасой за 2800 за двое суток. Мне отказали чтобы я бронировала на сайте за 2300, раз уж без террасы есть в наличии, чтобы бронировала только у них за 2тыс в сутки этот же номер!! Ноооо, потом сказали чтобы я бронировала самый простой по указанной цене на сайте, но перед этим убрали объект с размещения и бронь у себя тоже сняли, который сами мне оставляли! Прикольно! Думали на дурака?? Далее все очень долго описывать, в итоге: с администратором разговаривать бестолку, плевать они хотели на сервис. Многочисленные мои разговоры с поддержкой 101hotels где менеджер обещала перезвонить привели меня в нулевой баланс, так как звонки на московский городской номер, звонила снова в поддержку уже через родителей и по громкой связи, там меня почти послали!!! 101hotels, у вас «отличный» сервис! Но!! По приезду отель нас заселил, правда в самый худший номер, другого не придумать. Время было после 21 вечера, иначе мы бы остались на улице, детям уже было спать, а искать уже просто не было сил, весь этот скандал длился более 4 часов ровно как мы выехали из Краснодара. Далее по номеру: 1) Плошадь. Двое взрослых и двое маленьких детей, номер 16 квадратов, в нем полуторка кровать (А на деле это две односпалки соединенные) и полуторка диван. Тв, холодильник, шкаф, чайник, тумба. Всё. Ни крючков, ни стула. Ходили гуськом друг за другом или по кроватям, просто не развернуться. Между диваном и кроватью см 70, вот и весь номер. Ужасно тесно, диван там лишний! 2) Плесень в ванной. 3) Всё держится на соплях. 4) Одна свободная розетка на весь номер. 5) Постельное в шкафу вроде чистое, а в русых и чёрных волосах. 6) Со входной дверью нужно помучиться тоже.. Что говорить раз это ещё недавно был детский лагерь.. все ушатанное.. в котором я, как оказалось, была в 2002 году! Отель находится на территории пансионата Уральские самоцветы, раньше так назывался лагерь. Впечатление от отдыха своим скандалом испортили полностью. Если уж вы на данном сайте не справляетесь, то и нечего здесь размещаться! Я добьюсь, чтобы отель оштрафовали за такое отношение к клиентам.1 человекПроживание: 02 сентября 2022 (2 дня)
- Полулюкс (Однокомнатный 2-х местный с террасой с раздельными кроватями)
Добрый день, Анна! Я в полном негодовании от вашего отзыва. Вы забронировали ПОСЛЕДНИЙ свободный номер, о чём я вам сообщила. Мы с утра держали его для вас, причем без предоплаты. Ближе к вечеру вы начали пытаться бронировать номера со всех площадок, пытаясь снять его дешевле. В итоге мне пришлось снимать бронь с номера с нашей системы, чтобы вы могли забронировать этот же номер с другой системы. Я вам всё вежливо объясняла, все ваши пожелания исполнила, заселили вас в забронированный номер. Вы претензий к номеру при заселении не имели. Площадь номера и другие параметры указаны на всех сайтах. Очень неприятно читать такие отзывы, когда для гостей делаешь всё возможное. Гости при этом довольные, а потом выливается это всё в такой отзыв! Уважаемые гости нашего отеля! Наша цель - сделать ваш отдых максимально комфортным! Мы всегда на связи! И я очень рада, что счастливых гостей отеля очень много, что нас рекомендуют друзьями, что сами возвращаются и становятся родными! Спасибо Вам!!!Ответ отеля13 Окт 2022 -
Л22 Июль 2022Санкт-Петербург, Россия5.9 НормальноПонравился только бассейнПредлагают одно, а на самом дело другое. Была ситуация бронировали номер на первом этаже большой в итоге дали на втором с двумя маленькими детьми.Проживание: 07 июля 2022 (7 дней)
- Люкс (Люкс с террасой 2-х комнатный 4-х местный + 2 доп.места)
Добрый день! У нас нет возможности бронировать конкретный этаж. Бронируем выбранную категорию номера. А пожелания по этажу учитываем при составлении графика, и всем об этом сообщаем. Надеюсь, в остальном ваш отдых удался!Ответ отеля28 Июль 2022 -
С31 Май 2022Санкт-Петербург, Россия9.8 ВеликолепноПерсонал очень хороший, с улыбками встречали и провожалиХочу выразить благодарность администратору Ольге , которая встретила нас 26 мая, поздно вечером, с чемоданами, расположила, принесла дополнительно подушку, посуду. Рассказала что где находится. Хозяева доброжелательные, на сообщения отвечали очень быстро. Расположение удачное, рядом магазины, кафе, столовая на территории отеля. До пляжа 5 минут. Парк , остановка, магнит и пятёрочка тоже рядом. Бассейн без подогрева , но в жару теплый. Вечером аниматор для деток. Всё чисто, уютно. Очень понравилось нашей семье отдыхать в этом отелеНе заметила, всё очень понравилосьПроживание: 26 мая 2022 (7 дней)
- Трехместный (Стандарт 3-х местный однокомнатный)
Спасибо за Ваш отзыв! Безмерно рады, что ваш отдых удался!Ответ отеля21 Июль 2022 -
О09 Май 2022Москва, Россия9.0 Очень хорошоБыли двое суток проездом в мае 2022,корпус после ремонта, всё свежее. Персонала ещё практически нет,столовая пока не открылась. Большой чистый бассейн с разной глубиной. Жаль,что было холодно, так хотелось искупаться. В целом,всё достойно,ухоженная территория,не хватает только детской площадки.Номер бронировали 4 местный, получили 3-х местный,пришлось разложить диван,чтоб всем разместиться. Чайник и чашки по фото должны были быть,их не было, принесли по запросу,но только ждали их больше часа.1 человекПроживание: 06 мая 2022 (2 дня)
- Апартаменты (Люкс с мини-кухней однокомнатный 4-х местный с балконом + 1 доп.место)
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Ваши пожелания нам помогут стать еще лучше!Ответ отеля12 Май 2022 -
О05 Май 2022Санкт-Петербург, Россия4.9 ПлохоНам пытались сдать номер совершенно не тот что на фотографиях. Показали несколько номеров. Впечатление осталось негативное и отрицательное. Пришлось в срочности искать другой отель. Так же хочу отметить работу 101hotels..com кроме вежливого персонала ничеВсе фотографии не соответствуют номерам. Старые грязные номера .Проживание: 04 мая 2022 (1 день)
- Люкс (Люкс с террасой 2-х комнатный 4-х местный + 2 доп.места)
Добрый день! В номерах обновлена вся мебель (кровати, тумбочки, шкафы), матрасы. Новая техника (телевизоры и сплит-системы). Если необходимо, у нас есть услуга, когда по видеозвонку мы показываем территорию и номера, чтобы вы могли лично увидеть условия проживания. Есть канал на Ютуб, где выкладываем видеообзоры номеров. При заселении мы сообщаем гостям, куда можно нам сообщать свои пожелания (уборка номера, смена белья или полотенец). Вам приносим извинения за доставленные неудобства!Ответ отеля05 Май 2022
Вы просматриваете отзывы об этом объекте
Цена за 1 сутки от
5 070 руб.
Узнать всю необходимую информацию или забронировать номер вы сможете на странице отеля.Подробнее