Отзывы о гостинице AURUM FAMILY
Рейтинг гостиницы
Расположение
9.1
Обслуживание
8.3
Цена/качество
8.3
Чистота
8.1
Питание
8.5
Качество сна
8.7
Фотографии гостей
62 отзыва
Анна
26 марта 2026
Великолепно
Мы очень довольны проживанием в отеле Аурум. В нем предлагаются роскошные номера и плюс ко всему есть свой аквапарк, от которого наши дети были в восторге. На территории отеля есть возможность посетить сауну, работает SPA комплекс. В ресторане организовано питание по системе шведский стол. Очень классно, достойно и удобно. Сервис великолепный.
Ответ администрации гостиницы:
6 июля 2026
Благодарим вас за такой замечательный, подробный отзыв! Нам невероятно приятно знать, что вы остались по-настоящему довольны отдыхом в отеле Аурум. Мы очень рады, что наши роскошные номера подарили вам комфорт, а дети были в восторге от аквапарка — мы создавали его именно для того, чтобы дарить маленьким гостям самые яркие эмоции. Здорово, что у вас было время посетить наш SPA-комплекс и сауну: после насыщенного дня это лучший способ восстановить силы. Отдельная наша гордость — ресторан со шведским столом, и мы счастливы, что наше питание пришлось вам по вкусу. Спасибо за высокую оценку нашего сервиса! Будем с нетерпением ждать вашего возвращения снова!
Тимур
6 сентября 2025
Отлично
Бархатный сезон в Аурум
Отличный приём гостей на ресепшене. Аркадий -находка для отеля! Умение контактировать с людьми, опрятный внешний вид, вежливость, такт-человек на своём месте и это сразу располагает к хорошему отдыху и настроению. Заселение было во время, номер в коттедже, просторный, с видом на море. Всё чисто, аккуратно. Полотенца, постельное белье белоснежные, хорошего качества. Отсутствовали халаты, тапочки. Думаю, если бы попросила, то выдали бы. Но тапки я всегда беру свои, халат не нужен. Есть гладильная доска, утюг в номере.
Питание на среднем уровне по ассортименту. Не забываем, что это 4звездник, а не Метрополь. Всегда можно выбрать блюда , на ужин в день заезда была баранина, на обед- морепродукты. Десерты скучные: печенья, вафли, зефир. Из фруктов:удачный виноград перекрыл недостатки. Алкоголь выдает аппарат. Сама не пробовала, оценить не могу. А вот работа официантов на сто баллов! Мгновенно убирают посуду, готовят столики, просто умнички! Кстати, тарелки всегда были чистыми и посадочных мест достаточно. Возможно, это связано с концом сезона. Территория поддерживается в чистоте.
Из недостатков: не удобные кровать и подушки. Продавленный матрас и жёсткие подушки требуют замены.
Парковка платная, за два дня не критично. Но для длительного пребывания возможно дороговато.
Ответ администрации гостиницы:
6 июля 2026
Добрый день! Благодарим вас за такой развернутый, честный и конструктивный отзыв. Нам невероятно приятно получать подробную обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Обязательно передадим вашу высокую оценку и теплые слова Аркадию лично! Для нас лучшая награда — знать, что профессионализм наших сотрудников создает гостям прекрасное настроение еще до заселения в номер. Отдельное спасибо за то, что вы отметили чистоту белоснежного белья, идеальную работу официантов (они действительно большие молодцы!), наличие гладильной доски и достаточное количество посадочных мест в ресторане. Мы также стараемся поддерживать территорию отеля в безупречном порядке для вашего комфорта. Благодарим за понимание формата нашего меню. Рады, что баранина, морепродукты и виноград пришлись вам по вкусу. Мы обязательно учтем ваше пожелание и расширим линейку десертов на шведском столе — уже обсуждаем введение домашней выпечки и более разнообразных фруктовых нарезок к следующему сезону. Аппарат выдает напитки только местного производства. Если вы предпочитаете импортный алкоголь или конкретные коктейли, их всегда можно заказать в нашем баре за дополнительную плату. Надеемся, что несмотря на эти нюансы, общее впечатление об отдыхе осталось положительным. Будем искренне рады видеть вас снова, чтобы показать, как быстро мы умеем работать над ошибками!
Елена
26 июля 2025
Очень хорошо
Красивый вид из окна
Все понравилось, спасибо большое!!!
Вкусная еда, вежливый персонал ,удобное расположение, чисто, свой пляж , спасибо за прекрасные выходные!
Ответ администрации гостиницы:
6 июля 2026
Большое спасибо за ваш чудесный отзыв и такие теплые слова! Мы невероятно рады, что ваши выходные прошли именно так — вкусно, чисто и комфортно. Нам очень ценно, что вы оценили работу нашего персонала, удобство расположения отеля, наш собственный пляж и разнообразие блюд. Создавать для гостей прекрасные моменты отдыха — наша главная цель! Будем с нетерпением ждать вашего возвращения снова!
Елена
13 июня 2025
Великолепно
Теплая обстановка
Все отлично. Нас приняли хорошо на ресепшене, молодой человек был вежлив, быстро облужил, улыбался- мололец. Горничная также молодец, приветливая, работает на 5.
Из недостатков: все хорошо
Ответ администрации гостиницы:
6 июля 2026
Большое спасибо за ваш отзыв! Нам невероятно приятно читать такие теплые слова. Мы обязательно передадим вашу благодарность молодому человеку на ресепшене — ваша оценка его улыбки, вежливости и скорости работы станет для него лучшей наградой. Отдельное спасибо за похвалу в адрес нашей горничной, мы очень ценим ее приветливость и добросовестный труд. А тот факт, что вы не нашли недостатков — это самая высокая похвала для всей команды нашего отеля! Будем счастливы видеть вас снова.
Максим
18 марта 2025
Великолепно
Всё хорошо
Гостиница прямо на берегу моря. Совсем рядом, метров 150 – и ты на пляже. Так что по расположению всё отлично. Сам отель шикарный. По крайней мере, раньше мы отдыхали в местах попроще. Тут хороший номер со всеми удобствами, а на территории есть все, что душе угодно. Даже тренажерный зал для регулярных занятий спортом.
Ответ администрации гостиницы:
6 июля 2026
Благодарим вас за выбор нашего отеля и высокую оценку нашей работы. Нам особенно ценно ваше мнение о расположении гостиницы: шаговая доступность пляжа является одним из ключевых преимуществ нашего комплекса. Мы также признательны за положительную обратную связь об оснащении номеров и инфраструктуре территории. Рады, что наличие тренажерного зала позволило вам не нарушать привычный ритм тренировок во время отпуска. Надеемся вновь приветствовать вас среди наших гостей.
