Отзывы о SMART HOTEL Челябинск
Рейтинг отеля
Расположение
9.3
Обслуживание
9.1
Цена/качество
8.7
Чистота
9.1
Питание
7.8
Качество сна
8.9
Фотографии гостей
75 отзывов
Ольга
21 сентября 2026
Хорошо
Удобное расположение
Отель удобно расположен на территории жд вокзала. Хороший холл и приветливая менеджер. На этом всё хорошее заканчивается.
Из недостатков: номер неухожен. Половина штор отсутствует, т.е. на всё окно их не хватает. Часть шторы висит без крючков. Полотенца очень грязного цвета, ну если невозможно отстирать, то закупайте их не белого цвета, а к примеру синего. Хотя эти полотенца вместе со шторами наверное были закуплены лет 30 назад. Матрас достаточно мягкий, постельное чистое. Номер либо уже затертый от времени, либо не совсем чистый. В общем 3т.р. за ночь за такой номер много. За эти деньги его как минимум могли бы привести в надлежащий вид.
Ответ администрации отеля:
29 сентября 2026
Добрый день, Ольга! Благодарим за отзыв. Спасибо, что отметили расположение и работу менеджера. Сожалеем, что номер не оправдал ожиданий. Замечания по шторам, полотенцам, матрасу и общему состоянию номера приняли. Спасибо за обратную связь! С уважением, команда по работе с отзывами
Ирина
8 июля 2026
Великолепно
Уютный отель с отличным расположением.
Уютный номер, удобные кровать с прекрасным матрасом.Отличное расположение для путешествия с пересадкой. Выход в здание вокзала.
Ответ администрации отеля:
13 июля 2026
Добрый день, Ирина! Были очень рады видеть Вас у себя в гостях. Нам очень приятно, что мы смогли сделать Ваш отдых комфортным! С уважением, команда Smart Hotel
Римма
15 марта 2026
Великолепно
Огромное спасибо, все было просто замечательно! Очень удобное месторасположение, доброжелательный и внимательный персонал, чистота и порядок, уют и комфорт. Кроме того, удобный и интуитивно понятный сервис бронирования. Еще раз спасибо!
Ответ администрации отеля:
31 марта 2026
Добрый день, Римма! Огромное спасибо за такие добрые и вдохновляющие слова! Очень приятно, что вы отметили и удобное расположение, и работу нашего персонала, и атмосферу уюта и комфорта. Мы стараемся сделать всё, чтобы гости чувствовали себя как дома — и ваш отзыв подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Отдельное спасибо за высокую оценку сервиса бронирования: мы действительно старались сделать его максимально простым и понятным. Будем счастливы видеть вас снова в нашем отеле! С благодарностью и теплом, команда Smart Hotel
Ольга
26 декабря 2025
Великолепно
Рекомендую
Приехали в начале второго, раньше времени заселения. А нас всё равно разместили. Комната чистая. Есть всё необходимое. Чайник, холодильник в номере и кулер на этаже. Бельё и полотенца, тоже присутствуют. Удобное расположение, за пол часа до электрички вышли и везде успели. В следующий раз, снова сюда!!
Из недостатков: на короткое пребывание отличный вариант. Недостатков в не заметила. Но я и не прихотливый путешественник. Всё скромно и лаконично. А больше и не нужно.
Ответ администрации отеля:
22 января 2026
Добрый день, Ольга! Приносим извинения за долгий ответ. Благодарим за тёплый отзыв! Рады, что Вам удалось заселиться раньше времени — мы всегда стараемся идти навстречу гостям. Приятно, что Вы оценили чистоту, оснащение номера и удобное расположение. Будем счастливы видеть Вас снова. С уважением, команда Smart Hotel
Екатерина
22 декабря 2025
Великолепно
Все понравилось!
Месторасположение самое лучшее, после выезда - сразу на поезд. Одноместный номер с ванной комнатой внутри очень понравился. Было чисто. Номер не совсем маленький, как это обычно бывает, место вполне достаточно. Понравился вид из окна. Куллеры с водой есть в коридоре. Фен я просила у администратора. Все понравилось! Останавливалась уже второй раз
Из недостатков: седушка в туалете была треснута
Ответ администрации отеля:
22 января 2026
Добрый день, Екатерина! Приносим извинения, за долгий ответ. Благодарим Вас за подробный отзыв и за то, что выбрали нас повторно! Рады, что вам понравились расположение, простор номера, вид из окна и общие удобства. Приносим извинения за повреждённую сиденье в туалете. Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать ваше пребывание ещё комфортнее! С уважением, команда Smart Hotel
