Отзывы об отеле Alfa Summer
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.6
Обслуживание
9.1
Цена/качество
8.7
Чистота
9.1
Питание
8.3
Качество сна
9.1
Фотографии и отзывы гостей
Оксана
Санкт-Петербург, Россия
Хорошо
2 октября 2024
Дружелюбный персонал
Удобное расположение, близко к морю, бассейн, шумоизоляция, приветливые и отзывчивые девушки на ресепшене.
Из недостатков: ужасная столовая, не вкусная еда, а цены как в ресторане. Мухи ползают по еде. Хотя бы липкие ленты повесили. Уважаемая администрация, примите какие то меры по этому поводу, а лучше смените повара, т.к качество еды на низком уровне.
Лариса
Москва, Россия
Великолепно
25 сентября 2024
С балкона, красивый вид моря!
Всё было очень прекрасно!
Приняли нас очень хорошо, отдыхали мы просто СУПЕР!
Внимание, чистота, порядок, вкусная еда!
А самое главное - у МОРЯ!
Из недостатков: ни одного отрицательного не видела.
Ирина
Дедеркой, Россия
Великолепно
15 сентября 2024
Очень вежливый и заботливый персонал.
Замечательный и очень вежливый персонал, низкий поклон Тамаре и Розе на ресепшене и Лене за чистоту в номере.На юбилей обнаружила на кровати бутылку вина и коробку конфет,даже принесли бокалы,что было очень приятно.Всегда чистое белье,полотенца,,есть халат и тапочки,шиномыльные принадлежности.Море рядом,на территории бассейн подогреваемый,вечером музыка.
Из недостатков: надо бы выдавать два ключа и хотелось бы,чтобы в зоне бассейна поставили бы кабинку для переодевания.
Ответ администрации отеля:
21 сентября 2024
Ирина, добрый день! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за визит в наш отель и, конечно, за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы отлично провели у нас время. Спасибо Вам за упоминание подробностей пребывания в отеле, которые требуют дополнительного внимания с нашей стороны. Желаем Вам всего наилучшего и будем рады приветствовать Вас в нашем отеле вновь. С наилучшими пожеланиями, управляющий отеля «Alfa Summer».
Татьяна
Москва, Россия
Очень хорошо
11 сентября 2024
Вид шикарен!
Очень хороший отель это уже второй раз подряд моего проживания в нем( первый раз отдыхала в 2023году и второй в этом году). Первый паз отдыхала с видом на город и без балкона, а второй раз я уже взяла семейный номер с видом на море и балконом. Я второй раз восхищаюсь тем как же удачно он расположен, вышел и уже на море, шикарно! Есть где погулять, много кафешек и уличные в том числе, единственное для детей остался только один крохотный парк развлечений. Если в том году моему ребенку в 3 года прокатывало, то в этом году уже не особо интересно было. В том году было таких 2 парка в одном из которых были электромашинки и он там проводил полвечера, очень огорчило что его не стало, пришлось везти ребенка в саму Анапу в парк на развлекушки. Очень порадовал бассейн, когда на море было прохладно, в бассейне можно было комфортно поплавать с подогревом. Добавили банные полотенца, что очень большой плюс.
Из недостатков: теперь по минусам, ну конечно же столовая я как человек не привередливый не могла смотреть на эту еду не то что пробовать. В том году пробовала немного еды и прям ничего не было вкусным, в этом году даже мысли что то взять не было, у всего был вид несколько дневной давности, уважаемые владельцы вам срочно нужно пересмотреть подход со столовой, это очень портит рейтинг вашему отелю. Второе, у нас в день анимации налетел ураган, пришлось все проводить в столовой, уж как эта дама на кассе закатывала глаза по поводу шума и то что заняты были места родителями, в итоге она подошла к аниматорам сто бы они на порядок убавили музыку, было бы еще для кого. В этом стремном месте едят единицы, хотелось сказать прям потревожили цариц раз в пятилетку.
Третье, это уборка! В том году была русская милая женщина, убиралась всегда до полудня пока все на моря, в этом же году мы приходили с моря грязно, уходили кушать в кафе приходим тоже грязь, а на минуту уже 14-15 часов, а дальше ребенку надо лечь отдохнуть, когда убираться то. И да в этом году была нерусская и по русски она не понимает и не говорит, одно только слово уборка. Я два раза к ней подходила что бы она убралась, в итог нет. Мне приходилось подходить на ресепшен каждый день и убраться. А еще один момент выбил из колеи, она после уборки не вешала туалетную бумагу, один раз я ее поймала и попросила дать рулон, а последующие дни приходили поздно и бежать было уже некуда только в магаз за ней, хорошо свой рулон остался после поезда, так она на следующий день убралась и его же повесила нам а новый не оставила.
Ответ администрации отеля:
21 сентября 2024
Дорогая Татьяна! Благодарим Вас за доверие и выбор нашего отеля. Позвольте принести свои искренние извинение за то, что не смогли сделать Ваш отдых безупречным. Уверяем, что мы всегда стремимся обеспечить гостям безупречное обслуживание и комфорт. Мы учтем в будущем ваши замечания и тщательно проработаем с ответственными менеджерами служб отеля во избежание их повторения. С наилучшими пожеланиями, управляющий отеля «Alfa Summer».
Наталия
Москва, Россия
Хорошо
26 августа 2024
Море близко
В этом отеле отдыхали раньше (не один раз), бронировали 2-х комнатные номера ( с видом на море). Оставались очень довольны! Море близко, песочек, а вид на море просто шикарный! Это были номера на 5 человек.
Из недостатков: забронировали и сейчас семейный номер (с видом на море!!), но на 4 человека. Нам позвонили (за это отдельное спасибо) с отеля и сообщили, что на наши даты есть номера только на 1-м этаже (конечно же вида на море там нет). Нас это не устроило. Предложили номер (с видом на море!) на другие даты. Согласились.
Номер 2-х комнатный, но маленький. Шкаф, установленный в коридоре, перекрывает вход во вторую комнату, не удобно проходить. Кондиционер в одной комнате установлен неудачно. Есть и прочие недостатки этого номера.
Но самое главное с балкона этого номера видно только кусочек моря, чему мы очень огорчились.
Отель нам нравится. Ещё не раз приедем, но к выбору номера будем подходить серьёзней.
Ответ администрации отеля:
21 сентября 2024
Добрый день уважаемая Наталия, благодарим Вас за отзыв! Нам важно знать мнение наших гостей — это помогает нам становиться лучше и повышать качество и уровень обслуживания. Спешим сообщить, что Ваш отзыв был передан руководству отеля на рассмотрение. Мы учтём все Ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы Ваше следующее пребывание было связано только с положительными эмоциями. С наилучшими пожеланиями, управляющий отеля «Alfa Summer».
