Отзывы о гостинице Best Western Kaluga Hotel
Отзывы гостей
9.1
Расположение
9.3
Обслуживание
8.9
Цена/качество
9.4
Чистота
9.4
Питание
9.1
Качество сна
-
O21 Февр 2024Санкт-Петербург, Россия9.4 Очень хорошоПроживание: 16 февраля 2024 (1 день)
- Двухместный (Двухместный Atic)
-
Д19 Янв 2024Москва, Россия9.8 ВеликолепноОтличный отель, брали для горнолыжки, немного далековато, но все остальное перевешивает - уютно, очень вкусные и обильные завтраки.Хорошо бы цену завтрака пересмотреть, цены конечно завышеныПроживание: 14 января 2024 (3 дня)
- Двухместный (TWN)
Уважаемый Дмитрий! Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв! Рады узнать, что Вы высоко оценили уют, а также вкусный и разнообразный завтрак в формате шведского стола. Будем рады вновь поприветстсовать Вас во время следующего визита в Калугу! С уважением, команда отеля Best Western Kaluga!Ответ отеля25 Янв 2024 -
В03 Янв 2024Санкт-Петербург, Россия10 ВеликолепноПроживание: 30 декабря 2023 (4 дня)
- Двухместный (DBL)
-
А28 Дек 2023Москва, Россия9.3 Очень хорошоКак всегда, всё, практически, на высоте. Замечательный персонал на ужине и завтраке Марии Михайловне респект!Были проблемы с парковкой - над правильной организацией этой услуги надо ещё поработать. Температура воды в душе, по-прежнему, может неожиданно меняться.Проживание: 18 декабря 2023 (2 дня)
- Двухместный (Двухместный Atic)
Уважаемый Алексей! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв! Большое спасибо за высокую оценку персонала на завтраке и ужине. Обязательно передадим Марии и руководителю службы питания Ваш комментарий! Сожалеем, что с парковкой возникли проблемы. Наша парковка является бесплатной и у нее ограниченные возможности. Проработаем этот вопрос.Будем рады вновь поприветстсовать Вас! С уважением, команда отеля Best Western KalugaОтвет отеля25 Янв 2024 -
А15 Дек 2023Красноуральск, Россия9.6 ВеликолепноБез особых нареканий.Температура воды в дешевой постоянно менялась, но только при принятии душа. В раковине всё нормально. Скорее всего, необходима замена смесителя. Комната 106.Проживание: 06 декабря 2023 (1 день)
- Двухместный (TWN)
Уважаемый Алексей! Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и за высокую оценку качества предоставляемых нами услуг! Мы обязательно передадим комментарий в техничскую услужбу для устранения неполадки.Большое спасибо за обратную свазь! Будем рады вновь поприветстсовать Вас! С уважением, команда отеля Best Western KalugaОтвет отеля25 Янв 2024 -
А07 Нояб 2023Санкт-Петербург, Россия9.8 ВеликолепноДоброжелательность персонала. Чистота и порядок.Проживание: 04 ноября 2023 (2 дня)
- Двухместный (DBL)
Уважаемый Александр! Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв! Искренне рады, что у Вас остались исключительно положительные впечатления. Будем счастливы вновь поприветствовать Вас во время следующего визита в Калугу! С уважением, команда отеля Best Western Kaluga!Ответ отеля25 Янв 2024 -
А02 Нояб 2023Москва, Россия9.3 Очень хорошоУютный европейский отель.Отель, в целом, соответствует названию известного мирового бренда. Уютный продуманный интерьер, удобства и уют в комнатах, угадывается работа менеджмента. В комнате есть всё необходимое. Кровать удобная, рабочий стол, маленький холодильник, продуманное расположение розеток. Достаточно разнообразный завтрак, замечательный кофе. Ужин организован тоже по принципу шведского стола ( по желанию). Отдельное спасибо бармену Марии Михайловне за позитив и создание настроения, и официантке Татьяне Яковлевой за вежливость и тактичность.Увы, не все девушки на ресепшен достаточно приветливы - дежурные заученные фразы, ответ на приветствие как обязанность (Анна - исключение). На завтраке нет йогуртов, а только дешёвый йогуртовый продукт. В санузле неплохо бы иметь вместо одноразовых шампуня, геля для душа и мыла, диспенсеры с упомянутыми наименованиями. Душевой поддон, напор и температура воды нормальные, но занавеска безжалостно липнет к телу при принятии душа. Также, менеджменту надо подумать о замене убогой мыльницы на угловую полочку, ибо на эту мыльницу невозможно поставить принесённые с собой душевые принадлежности. Неудовлетворительная скорость Интернета на ресепшен ещё ничего, а в комнате совсем слабо - пользовался своим безлимитным Мегафоном ( скорость около 50 Мбитсек). С парковкой по периметру отеля при полном заселении могут возникнуть проблемы.Проживание: 31 октября 2023 (2 дня)
- Двухместный (DBL)
Уважаемый Алексей! Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв, который очень важен для нас! Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством оказывемого нами сервиса, оценили функциональность номера, а также отметили работу сотрудников Марии, Татьяны и Анны. Сожаеем, Вы не остаоись довольны работой сотрудников ресепшн в целом. Мы обязательно в ближайшее время проведем треннинг на тему гостеприимтва и стандартов общения. Комментарии относительно завтрака и ванной комнаты переданы руководителям данных служб. Мы постараемся сделать все возможное, чтоьбы во время следующего проживания Вы остались довольны на 100%. Будем рады вновь поприветствовать Вас! С уважением, команда отеля Best Western Kaluga!Ответ отеля25 Янв 2024 -
С20 Сент 2023Москва, Россия10 ВеликолепноОсень хорошая гостиница!Третий раз останавливаюсь в этой гостинице, нравится все! Чисто, удобные номера со всем необходимым и прекрасной мебелью. Отличное питание, отношение персонала! Рекомендую!Нет ничего, что не устраивает.Проживание: 19 сентября 2023 (2 дня)
- Двухместный (TWN)
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашей работы. Ваши комментарии являются наилучшей мотивацией для нас к поддержанию высокого уровня сервиса. До скорых встреч, надеемся, что вся команда отеля сможет еще неоднократно порадовать Вас высоким уровнем сервиса. С уважением, Команда отеля Best Western KalugaОтвет отеля16 Янв 2024 -
К03 Сент 2023Санкт-Петербург, Россия10 ВеликолепноПроживание: 01 сентября 2023 (1 день)
- Двухместный (DBL)
-
М02 Сент 2023Москва, Россия7.8 ХорошоПроживание: 28 августа 2023 (2 дня)
- Двухместный (TWN)
-
О21 Авг 2023Москва, Россия10 ВеликолепноПроживание: 11 августа 2023 (2 дня)
- Двухместный (Двухместный Atic)
-
А01 Май 2023Марьино, Россия6.1 НормальноПроживание: 29 апреля 2023 (2 дня)
- Двухместный (DBL)
-
А30 Апр 2023Москва, Россия8.2 ХорошоЗа что 5 тыщ?ЧистоКороткое одеяло, душ без стен, вся вода на полу. Номер очень маленький. За что 5 тысяч/день?Проживание: 29 апреля 2023 (2 дня)
- Двухместный (DBL)
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв. Сожвлеем, что Вы столкнулись с неудобствами. Приносим извинения. Номера в отеле от 20 до 26 метров, ванные комнаты оборудованы в засимосимости от категории номера. Мы прелагаем номера с душем, ванной и ванной джакузи. Будем рады вновь поприветствовать Вас и приложить все усилия, чтобы проживание а отеле оставило лишь положительнные впечатления. С уважением, команда отеля Best Western Kaluga!Ответ отеля11 Май 2023 -
Н17 Апр 2023Москва, Россия9.6 ВеликолепноПроживание: 08 апреля 2023 (1 день)
- Двухместный (DBL)
-
В13 Март 2023Сертолово, Россия8.9 Очень хорошоЧисто. Дружелюбный персонал. Очень удобная кровать и подушки.Было достаточно холодно в комнате из-за мансардных окон.Проживание: 10 марта 2023 (1 день)
- Двухместный (Двухместный Atic)
Уважаемая Виолетта! Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв,который очень важен для нас! Мы рады узнать, что Вы отметили дружелюбный пероснал в отеле, качество уборки, а также комфорт кровати и подушек. Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. По просбье гостя мы можем отрегулировать отопление в номере или предложить дополнительно обогреватель. Будем рады вновь поприветствовать Вас! С уважением, команда отеля Best Western Kaluga!Ответ отеля11 Май 2023 -
К16 Февр 2023Москва, Россия10 ВеликолепноПроживание: 14 февраля 2023 (1 день)
- Двухместный (DBL)
-
А26 Янв 2023Москва, Россия7.7 ХорошоВполне не плохой отель, но знакомым не посоветую точноРасположение хорошее, приветливый персонал, вкусный ужин.Для мансардного номера, с пылью и прибором отопления установленного в изголовье кровати(что очень странно), цена была завышена. Бассейна своего в гостинице нет (как указано в описании), а он в отдельном развлекательном комплексе стороннем. Я бы точно не захотела ещё раз сюда заселиться.Проживание: 25 января 2023 (1 день)
- Двухместный (Двухместный Atic)
-
В17 Янв 2023Москва, Россия10 ВеликолепноПроживание: 16 января 2023 (1 день)
- Двухместный (DBL)
-
П13 Янв 2023Москва, Россия10 ВеликолепноВсе понравилосьОчень понравился отель. Приятный, вежливый персонал. Еда вкусная. Номер чистый, все, что нужно было в номере. Рекомендую!Проживание: 04 января 2023 (1 день)
- Двухместный (Двухместный Atic)
Уважаемая Полина! Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за отмеченные достоинства размещения. Искренне рады, что Вы остались довольны и особенно отметили работу персонала, комплектацию номера, а также качественную уборку. Будем рады вновь поприветствовать Вас во время следующего визита в Калугу! С уважением, команда отеля Best Western Kaluga!Ответ отеля11 Май 2023 -
А07 Янв 2023Москва, Россия8.1 ХорошоПроживание: 28 декабря 2022 (1 день)
- Двухместный (TWN)
-
И20 Дек 2022Стегаловка, Россия10 ВеликолепноВсе было замечательно. Отличная гостиница. СпасибоПроживание: 19 декабря 2022 (1 день)
- Двухместный (TWN)
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! С радостью вновь поприветсвуем Вас в качестве нашего гостя. С уважением, команда отеля Best Western Kaluga!Ответ отеля11 Май 2023 -
А19 Нояб 2022Москва, Россия8.4 ХорошоРядом с центромШведский стол стал менее разнообразнымПроживание: 10 ноября 2022 (1 день)
- Двухместный (TWN)
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что Вы отметили удобное расположение отеля. Мы обязательно обсудим Ваш комментарий относительно завтрака. Будем рады вновь поприветствовать Вас. С уважением, команда отеля Best Western Kaluga!Ответ отеля08 Дек 2022 -
О21 Авг 2022Санкт-Петербург, Россия9.8 ВеликолепноНе было уборки за 2 дня проживанияПроживание: 19 августа 2022 (2 дня)
- Двухместный (Двухместный Atic)
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами. По вашему замечанию с горничными была проведена дополнительная работа. Будем рады вновь поприветствовать Вас! С уважением, команда отеля Best Western Kaluga!Ответ отеля11 Май 2023 -
А14 Авг 2022Москва, Россия8.9 Очень хорошоПроживание: 03 августа 2022 (1 день)
- Двухместный (Двухместный Atic)
-
А01 Авг 2022Новый Оскол, Россия10 ВеликолепноПроживание: 30 июля 2022 (1 день)
- Двухместный (DBL)
-
Р31 Июль 2022Можайск, Россия7.3 Нормально- в момент бронирования (на сайте отеля и у партнеров-агрегаторов) - в e-mail о подтверждении бронирования - в телефонном разговоре за сутки до заезда - в момент заезда перед оплатой ни разу ни один сотрудник не предупредил об отключении горячей воды (душ при этом работает на внутреннем бойлере) и, соответственно, неработающем бассейне. После того, как это выяснилось, ни один сотрудник не извинился, не было предложено любого вида компенсации. Девушки на ресепшн, мягко скажем, не клиентоориентированы. Я понимаю, жара, и много работы, но, нужны тренинги, ребят. Хотя бы улыбаться научиться и пару-тройку скриптов заучить. В 19.00 даже умудрились позвонить мне с вопросом, приеду ли я, хотя в 14.00 я лично на ресепшн с паспортом произвёл оплату и ушёл гулять. Кухня неплохая, скажем так, чуть лучше Eurospar, но ценник очень разумный. Тут, скорее плюс. В номере чисто, чайник, фен, вопросов нет. Европейские стандарты здесь ещё не уронили (собственно, и выбирался отель по прошлому опыту проживания в отеле сети в Германии) Уважаемые руководители, вы предлагаете отличную услугу, цена которой в рынке, НО ТОЛЬКО с учётом соблюдения вами параметров этой услуги. Если бы я захотел жить в чистом, комфортабельном месте Калуги, без бассейна, с перебоями горячей воды, с матерящейся и курящей под окнами и гуляющей ниже этажом свадьбой, с запахом оливье на весь отель - это, правда, стоило бы раза в два дешевле. Спасибо, но больше ни разу.Проживание: 30 июля 2022 (1 день)
- Двухместный (DBL)
Уважаемый Ростислав! Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв! Нам бы очень не хотелось, чтобы у Вас оставалось негативное впечатление от пребывания у нас в отеле. Мы обязательно учтем все Ваши замечания в нашей дальнейшей работе. Все, что мы делаем, направлено на предоставление качественного сервиса, и мнение каждого гостя очень важно для нас. К сожалению, водв была аварийно отключена после Вашего заселения. Заверяем Вас, что мы приложим максимум усилий и искренне надеемся, что у нас будет возможность оправдать Ваши ожидания во время Вашего следующего пребывания в нашем отеле. С уважением, команда отеля Best Western Kaluga!Ответ отеля11 Май 2023 -
Р27 Июнь 2022Москва, Россия7.5 ХорошоПопросили утюг утром. - принесли уже через пару минут. Неплохой душВыбрали номер с двуспальной кроватью ( по факту оказались 2 матраса сдвинутые, которые ночью разъехались). Главный минус, что выбрали номер, который был под крышей и в крыше были окна. Изначально конструкцией предусмотрено, что на окнах есть жалюзи, но оказалось,что на одном окне их нет. Звонок на ресепшн - извините, мы ничем помочь не можем. Переселить? Нет, не можем, гостиница битком ( враньё, пустая гостиница). Благодарятой ситуации мы проснулись уже в 4 утра от яркого солнца. Кайф сомнительный после прогулки по городу в предыдущий день. Пришлось пытаться закрепить на окне накидку для кровати.Проживание: 26 июня 2022 (1 день)
- Двухместный (Двухместный Atic)
Уважаемый Роман! Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем, что Вы не остались довольны размещением в полной мере. Приносим извинения за доставленные неудобства. Во время Вашего проживания в отеле были заняты все номера. В связи с чем у нас не было возможности предложить Вам другой номер. Искренне надеемся, что у нас еще будет возможность вновь поприветствовать Вас и сделать все возможное, чтобы у Вас остались исключительно положительные впечатления. С уважением, команда отеля Best Western Kaluga!Ответ отеля11 Май 2023 -
В06 Янв 2022Москва, Россия9.3 Очень хорошоОтсутствует кулер с водой, шумоизоляция средняя.Проживание: 03 января 2022 (2 дня)
- Двухместный (Premium)
Уважаемый Виктор! Благодарим Вас за отзыв! Информируем Вас о том, что кулер был установлен на 0 этаже. Помимо этого в лобби-баре бесплатно представлена вода с лимоном, а в каждом номере комплиментарно стоят две бутылки питьевой воды без газа. Будем рады вновь поприветствовать Вас. С уважением, команда отеля Best Western Kaluga!Ответ отеля11 Май 2023 -
В07 Окт 2020Санкт-Петербург, Россия10 ВеликолепноКачество обслуживания на достойном уровне, мне все понравилось. Хорошее место для отдыха, в номерах тихо и спокойно, ничего не мешает отдыхать. Внутри в принципе очень уютно, приятно было проводить здесь время. И цена услуг доступная. Порадовала охраняемая парковка для машин и наличие бассейна. В номерах есть все удобства.Уважаемая Влада! Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв, который очень важен для нас! Рады узнать, что Вы оценили качество оказываемого нами сервиса, комплектацию номеров, а также доступность услуг. Будем рады вновь поприветствовать Вас. С уважением, команда отеля Best Western Kaluga!Ответ отеля11 Май 2023
-
Е30 Июль 2020Исетское, Россия9.5 ВеликолепноПроживание: 28 июля 2020 (1 день)
- Двухместный (DBL)
Вы просматриваете отзывы об этом объекте
Цена за 1 сутки от
3 790 руб.
Узнать всю необходимую информацию или забронировать номер вы сможете на странице отеля.Подробнее