Отзывы о гостевом доме Марк
Санкт-Петербург, ул. 9-ая линия Васильевского Острова, д. 30, кв. 2, 199004
Номерной фонд: 26 номеров
Отзывы гостей
9.1
Расположение
7.9
Обслуживание
7.9
Цена/качество
8.1
Чистота
7.4
Питание
7.9
Качество сна
Фотографии гостей:
-
КсенияК10 Март 2024Москва, Россия9.7 ВеликолепноВсё прекрасно было. Номер чистый и комфортный.Хотелось бы чтобы после 23час другие гости вели себя тихо и помнили, что они не дома. Думаю это стоит озвучивать всем при заселении.Проживание: 07 марта 2024 (2 дня)
- Двухместный (Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью и общей ванной комнатой)
-
СветланаС26 Февр 2024Москва, Россия9.6 ВеликолепноАтмосферные номера в историческом зданииОтличное расположение!!! До Зимнего Двоца мы ходили пешком (20-30 мин, очень красивый путь), на автобусе не больше 10 мин. Отель расположен в историческом здании, Супер атмосферные номера, фото на сайте полностью соответствуют действительности. Персонал очень внимательный (один раз я не могла ночью свою дверь открыть - администратор пришла по моему звонку и открыла мне дверь). Сломался слив - починили сразу же. Соотношение цена - качества полностью соответствует. Мы остались довольны пребыванием (жили неделю).Не во всех номерах есть микроволновка, не очень удобно с четвертого этажа на второй в общую кухню ходить.Фото, оставленные пользователем:
Проживание: 05 февраля 2024 (7 дней)- Двухместный (Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями и общей ванной комнатой)
-
ЮлияЮ22 Янв 2024Санкт-Петербург, Россия8.5 Очень хорошоКрасивый вид из окна, чистенько, уютненькоНе хватило посудыПроживание: 07 января 2024 (1 день)
- Двухместный (Студия "Комфорт")
Юлия, спасибо за ценный отзыв о размещении! Обязательно закупим больше посуды. Будем рады видеть вас вновь!Ответ отеля05 Февр 2024 -
ЕленаЕ01 Янв 2024Санкт-Петербург, Россия5.8 НормальноГостиница не соответствует фото на сайтеЕдинственный плюс, это удобное расположение.Заранее указали время заселения, 9.00. на сайте указано что заселение возможно с 9.00 за доп плату. Приехали к гостинице в 9.45, пришлось ждать администратора, так как они работают с 10.00, нас не заселили ,ни за какую доп плату. Заселение было только в 14.00 Брали люкс. двухспальная кровать на которой 2 продавленных односпальных матраса, которые всю ночь разъезжаются, простынь маленькая, одно одеяло 1.5 спальное. Номер грязный. Уборки не было, ни разу даже мусор не вынесли. С окон дует. В душе мыться не возможно, вода или кипяток или холодная, при включении ужасно всё шумит. В номере всего 2 полотенца было Грязный ковролин, хоть тапочки одноразовые бесплатно дали .Проживание: 30 декабря 2023 (3 дня)
- Двухместный (Студия "Люкс")
Елена, спасибо за обратную связь относительно вашешо пребывания в гостевом доме Mark Apart. Мы обязательно учтем ваши пожелания для создания еще более комфотрных условий тдыха для наших гостей. Всего наилучшего!Ответ отеля17 Янв 2024 -
ЕкатеринаЕ14 Нояб 2023Санкт-Петербург, Россия6.6 НормальноБлизко к метро. Номера большие. Сантехника чистая.Долго искали ключи от номеров. Ремонт и грязь в коридорах. Замки сам персонал открыть не может. Документы при заселении не спросили.1 человекПроживание: 05 ноября 2023 (1 день)
- Двухместный (Студия "Люкс")
Екатерина, благодарим за ценную обратную связь относительно вашего пребывания в Mark Apart! Мы обязательно учтем ваши пожелания для создания более комфортной атмосферы отдыха для наших гостей.Ответ отеля17 Янв 2024 -
ИгорьИ03 Окт 2023Москва, Россия10 ВеликолепноПроживание: 01 октября 2023 (5 дней)
- Двухместный (Стандартный двухместный номер с 1 кроватью и общей ванной комнатой)
Игорь, благодарим за высокую оценку нашей работы!Ответ отеля07 Нояб 2023 -
СергейС18 Сент 2023Москва, Россия9.6 ВеликолепноПроживание: 08 сентября 2023 (1 день)
- Двухместный (Студия "Люкс")
Сергей, спасибо за приятный отзыв!Ответ отеля07 Нояб 2023 -
ЕленаЕ04 Сент 2023Желанная, Россия9.1 Очень хорошоПроживание: 11 августа 2023 (3 дня)
- Двухместный (Стандартный двухместный номер с 1 кроватью и общей ванной комнатой)
Елена, спасибо за ценный отзыв!Ответ отеля07 Нояб 2023 -
ЛилияЛ27 Авг 2023Санкт-Петербург, Россия6.7 НормальноНомер был расположен на 5 этаже с видом на проезжую часть. На этаже идёт ремонт, везде стройматериалы и пыль. По утрам ведутся шумные ремонтные работы, пыль от которых летит в номер. Зачем сдавать номера, когда ещё идёт ремонт, не понятно!!!!При включении воды и смывании воды в туалете, раздается ужасный шум. Отель расположен далеко от центра, идти примерно 30 минут.Фото, оставленные пользователем:
Проживание: 22 августа 2023 (4 дня)- Двухместный (Студия "Люкс")
Добрый день, Лилия! Ваш номер был расположен на одном из верхних этажей здания с окнами на одну из красивейщих улиц Васильевского острова, вид на Неву где-то в далеке и прекрасные закаты! Ремонтные работы велись исключительно в промежутки времени, разрешенные для подобной деятельности законодательством и были связаны с пожаром, который случился в ресторане рядом с нами. Увы, мы не можем позволить себе закрыть отель на ремот в самый разгар летнего сезона. Нам пришлось принимать сложные решения, однако, мы сделали все возможное, чтобы работы коснулись гостей в наименьшей мере. Расположен отель у метро Василеостровская, в шаговой доступности до Дворцовой площали и стрелки Васильевского острова (10-15 минут), что это, если не центр города? Всего наилучшего!Ответ отеля07 Нояб 2023 -
МаринаМ25 Авг 2023Куро-Искитим, Россия5.9 НормальноОбман туристаФото, оставленные пользователем:
Проживание: 24 августа 2023 (4 дня)- Двухместный (Студия "Люкс")
Спасибо за обратную связь!Ответ отеля07 Нояб 2023 -
НатальяН20 Авг 2023Светлоград, Россия8.6 Очень хорошоНомер чистыйПроживание: 19 августа 2023 (1 день)
- Двухместный (Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями и общей ванной комнатой)
Наталья, благодарим за обратную связь!Ответ отеля07 Нояб 2023 -
ЛилитЛ12 Авг 2023Москва, Россия5.7 НормальноУжасно, требуем возврата средствИз плюсов только локация, и то спорноПрожили в отеле 1 день и сразу переехали, потому что жить там было невозможно. На люстре было 5 лампочек и перегорели все, одна долго мигала, но тоже сдалась. Из освещения осталась только один ночник над кроватью, ночника на второй не было. На стенах — прибитые убитые комары и мухи, занавески грязные и плохо пахнут, в комнате страшная духота. Открываешь окна — шум, мотоциклы, за ночь просыпались несколько раз. Прямо у дверей комнаты проходил ремонт, о котором нас никто не предупредил. Рабочие шумели, при чем не только днём, но и в 11 часов вечера звучала дрель. В уборную/душ можно пройти было только через стремянки рабочих, и в уборной — волосы на полу и прочее. Нет нормальных розеток, они все сильно высоко и далеко от кроватей, что неудобно. И вся комната пыльная, ноги прилипают к полу, пришлось ходить в обуви. Мы пережили с мамой одну ночь и выселились, требуем возврата средств.Фото, оставленные пользователем:
Проживание: 07 августа 2023 (6 дней)- Двухместный (Стандартный двухместный номер с 1 кроватью и общей ванной комнатой)
Здравствуйте, Лилит! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что вы столкнулись с далеко не самыми лучшими впечатлениями при заселении в наш гостевой дом. Незадолго до вашего прибытия наше здание пережило мощный пожар, который возник на первом этаже в соседнем ресторане, однако оказал негативый эффект и на другие этажи. В связи с этим происшествием, все наши услилия были брошены на устранения последствий этой "катастрофы". На данный момент ремонтные работы не ведуться, пострадавше элементы декора номеров заменены. Всего доброго!Ответ отеля07 Нояб 2023 -
ВладимирВ02 Авг 2023Москва, Россия9.4 Очень хорошоПроживание: 01 августа 2023 (1 день)
- Двухместный (Студия "Люкс")
Владимир, спасибо за обратную связь!Ответ отеля09 Авг 2023 -
ЮлияЮ18 Июнь 2023Москва, Россия9.4 Очень хорошоПроживание: 16 июня 2023 (2 дня)
- Двухместный (Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью и общей ванной комнатой)
Спасибо за ценный отзыв!Ответ отеля21 Июнь 2023 -
ЛюдмилаЛ11 Июнь 2023Санкт-Петербург, Россия5.9 НормальноНеадекватная стоимость номераЕдинственно, что устроило, это расположение. До метро Василеостровская идти 5 минут. Это та же ветка, на которой находится Московский вокзал.Первое впечатление - нет таблички. Подошли к обычному подъезду, пардон, парадному, позвонили, заходим - обычный подъезд с информацией для жильцов. Поднялись на второй этаж (с багажом!), оказалось туда. Номер, в который нас заселили - это была песня! Одна, но большая кровать (обговаривали, что будет 2 кровати) была сломана, телевизор не настроен, потому не работал, выдали по одному большому полотенца и всё, в туалете стоит дополнительный насос, который при каждом пользовании унитазом, душем и раковиной громко рычал. На следующий день мы стали просить поменять номер или вернуть деньги. Номер поменяли, добавили по среднему полотенцу, но тоже рычание, пол скрипел неимоверно, телевизор еле пыхтел, постоянно зависал. За 4 дня номер ни разу не убрали, даже мусор не вынесли!!! В коридорах полная разруха. Лифт рассчитал на одного человека, очень задумчивый. Часто приходилось подниматься сначала на 5 потом на 4 этаж пешком, пока он надумает ехать. Окна не мыли несколько лет, наверно, толком не закрываются, из стены торчат кирпичи. И за всю эту "красоту" 3000 в сутки!!Проживание: 06 июня 2023 (5 дней)
- Двухместный (Студия "Люкс")
Здравствуйте, Людмила. Благодарим за уделенное написанию отзыва время, для нас очень важна обратная связь от гостей. Прежде всего, хотим напомнить, что Mark Apart - это гостевой дом. Соответственно, гости бронируют отельные номера со всеми дополнительными услугами, а скорее студии/апартаменты в обычном доме. Таким образов, согласитесь, при бронировании квартиры не совсем корректно ожидать вывески на входе, подноса багажа и прочих отельных сервисов и услуг. Точно также и парадная, в которой расположены наши студии не является территорией гостеового дома, это обычная парадная исторического дома, которой мы не владеем и никакого прямого отношения не имеем. Для студии которую вы бронировали предусмотрены телевизоры с функциями Smart Tv. Соответственно, подобные устройства никакой дополнительной настройки не требуют, достаточно включить телевизор и выбрать приложение "Смотрешка". В случае возникновения сложностей, администраторы всегда рады подойти и помочь. Всего доброго!Ответ отеля14 Июнь 2023 -
СветланаС27 Май 2023Москва, Россия8.6 Очень хорошоПроживание: 21 мая 2023 (6 дней)
- Двухместный (Студия "Комфорт")
Светлана, спасибо за вашу оценку!Ответ отеля29 Май 2023 -
АлександраА18 Май 2023Москва, Россия7.1 НормальноОтличное расположение. На этом всё.Локация - идеальная для Васильевского острова. Вокруг достопримечательности, до метро 3 минуты, магазины и кафе -рядом. Тишина в номере по ночам - днем гвалт, потому что за стенкой прачечная.Начнем с заселения, когда вы берете "полулюкс" вы ждете комфорта. Ожидание и реальность разошлись уже на входе на этаж. Оббитые стены, грязный ковролин. Он же - серый, замызганный, в пятнах - в номере. Как оказалось, на этаже были и номера с паркетом, но мне, несмотря на жалобу на напольное покрытие, их не предложили. Сам номер - неплохой. Ситуацию с грязным и рваным полотенцем мы с администратором решили сразу. Есть ощущение, что ремонт в номере начали и бросили на середине. Ванна с хорошей отделкой и душевой системой. Но перепачканной чем-то черным черным шторкой, дырами вокруг крана, отбитой полкой под зеркалом. Отдельная история санузел. Простите за подробности, при нажатии на кнопку смыва он ревет, как "боинг" при посадке и не успакаивается еще несколько минут. В номере было холодно, в шкафу оказался рефлектор, при включении он мерзко пахнем паленой пылью. Пришлось просить второе одеяло. Кстати, про запахи - когда туалетом пользуются люди этажом ниже, из раковины и ванной доносится бульканье и по комнате распространяется очень сильный запах канализации. Почему я не съехала? Номер бронировался почти за полгода, на майские праздники - просто некуда было деться - цены выросли втрое. Да и приходила я в номер только ночевать. Правда на четвертый или пятый день меня ждал сюроприз - вход на четвертый этаж без предупреждения закрыли на магнитный замок - ключа от которого у меня не было.Фото, оставленные пользователем:
Ещё фотоПроживание: 06 мая 2023 (6 дней)- Двухместный (Студия "Полулюкс")
Здравствуйте, Александра! Благодарим за обратную связь относительно размещения в гостевом доме Mark Apart. Обустроить и привести целое 6-этажное здание и все квартиры-студии внутри к идеальному состоянию - долгий и дорогостоящий процесс, которым мы занимаемся на протяжении последних нескольких лет. Провести подобную реновацию без введения в работу хотя бы части жилого фонда, к сожалению, не представляется возможным с финансовой точки зрения. При этом мы по умолчанию закладываем некоторую скидку за неудобство в стоимость наших апартаментов и студий, а также постоянно отслеживаем отзывы наших гостей, по итогу которых призводим дозакупки, оновления и изменения в организации обслуживания гостей. Мы обязательно учтем ваши комментарии и постараемся исправить те недочеты, на которые вы обратили внимание. Будем рады видеть вас вновь и надеемся в следующий раз приятно удивить возросшим комфортом и качеством сервиса. Всего наилучшего!Ответ отеля20 Май 2023 -
ВладимирВ12 Май 2023Москва, Россия7.3 НормальноМесто размещения. Метро рядом.Паркет с провалами. Не убирались, даже мусор не выносили.Проживание: 08 мая 2023 (3 дня)
- Двухместный (Студия "Полулюкс")
Владимир, спасибо за обратную связь, в ближайшее время как раз планируем обновить пол в вашем номере. Всего наилучшего!Ответ отеля20 Май 2023 -
ЕкатеринаЕ09 Май 2023Москва, Россия6.9 НормальноПроживание: 07 мая 2023 (2 дня)
- Двухместный (Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью и общей ванной комнатой)
Спасибо за ценный отзыв о размещении!Ответ отеля20 Май 2023 -
ПолинаП03 Май 2023Новые Ерыклы, Россия7.2 НормальноРасположениеКровать была очень не удобной , должна была быть двухспальной, вместо нее соединили две кровати и накрыли двумя простынями , в итоге мы спали в этой дырке между кроватями пол ночиПроживание: 02 мая 2023 (1 день)
- Двухместный (Стандартный двухместный номер с 1 кроватью и общей ванной комнатой)
Благодарим за ценный отзыв о размещении!Ответ отеля20 Май 2023 -
СветланаС23 Март 2023Москва, Россия8.0 ХорошоПроживание: 13 марта 2023 (2 дня)
- Двухместный (Студия "Люкс")
Светлана, спасибо за ценный отзыв о размещении!Ответ отеля25 Апр 2023 -
VladislavV11 Март 2023Москва, Россия8.6 Очень хорошоПроживание: 10 марта 2023 (1 день)
- Двухместный (Студия "Лофт")
Здравствуйте, Владислав! Спасибо за ваш отзыв о размещении, будем рады видеть вас вновь!Ответ отеля13 Март 2023 -
SvetlanaS04 Март 2023Москва, Россия5.1 ПлохоУжасноЧистое постельное бельеТараканы . Скрипучий пол. За 5 дней никто не выкинул мусор и конечноже не убрал номер . Окна заклеины пластырем и из них дует При заселении в номере небыло мыла,геля для душа и фена пришлось просить 3 раза. Слышимость как будто стен нет.Проживание: 25 февраля 2023 (5 дней)
- Двухместный (Студия "Люкс")
Здравствуйте, Светлана! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что не смогли удовлетворить ваши ожидания от комфортного отдыха. Должны заверить, что все помещения и общие зоны проходят регулярную дезинфекцию согласно утвержденному графику. Увы, в исключительных ситуациях насекомое может все же попасть на нашу территорию, например, в чемодане одного из постояльцев или через системы канализации. В подобных ситуациях мы также проводим внеплановую проверку и устрание источника проблемы. Ежедневная уборка номеров в нашем гостевом доме производится исключительно по запросу от гостей и по мере загрузки горничных. Всего наилучшего!Ответ отеля25 Апр 2023 -
ПелагеяП27 Февр 2023Кузьмищево, Россия9.7 ВеликолепноШикарный номерОчень приветливые администраторы! Отель находится в старинном доме, прямо в номере камин, очень атмосферно! Расположение отеля совсем недалеко от метро, а там до центра рукой подать. Обязательно вернусь еще!-Фото, оставленные пользователем:
Проживание: 25 февраля 2023 (2 дня)- Двухместный (Студия "Комфорт")
Благодарим за ваш отзыв! Будем рады видеть вас вновь!Ответ отеля02 Март 2023 -
IrinaI26 Февр 2023Москва, Россия5.3 ПлохоБудете проходить мимо - проходите и даже не задумывайтесь!НичегоОписание на сайте не соответствует действительности. Ремонтные работы не закончены в коридоре и в номере. В номере ужасно холодно. На полу старый паркет ужасного качества, что вызывает сомнение в качестве уборки. Решили не заселяться, со скандалом вернули деньги и уехали в другой отель.Фото, оставленные пользователем:
Проживание: 22 февраля 2023 (1 день)- Двухместный (Студия "Комфорт")
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что вы столкнулись с негативным опытом по приезду в гостевой дом. Действительно, зимой производились некоторые ремонтные работы, связанные с обновлением интерьеров и общих зон, а также расширением номерого фонда. Увы, полное закрытие средства размещения под реновацию не предоставлялось возможным с организационной и финановой сторон. При этом некоторые неудобства, связанные с ремонтными работами были учтены в стоимости размещения в виде скидки по-умолчанию. Всего наилучшего!Ответ отеля25 Апр 2023 -
ТатьянаТ11 Февр 2023Москва, Россия9.7 ВеликолепноУдобство, ненавязчивый сервис, но красивого вида из окна нет.Удобная локация, рядом метро, близость центра города.Для меня минусов нет.Проживание: 02 февраля 2023 (1 день)
- Двухместный (Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью и общей ванной комнатой)
Благодарим за ценный отзыв о размещении!Ответ отеля13 Март 2023 -
ВикторВ18 Янв 2023Москва, Россия10 ВеликолепноВсё прекрасно! Заселили поздно ночью, без каких-либо проблем. Всё быстро, оперативно. Персонал приветливый, вежливый. Цены радуют!Проживание: 17 января 2023 (1 день)
- Двухместный (Студия "Комфорт")
Здравствуйте, Виктор! Благодарим за ваш отзыв!Ответ отеля24 Янв 2023 -
ВикторВ11 Янв 2023Байнево, Россия8.6 Очень хорошоРасположение от метро Рядом объекты быстрого питанияМатрасы разъезжаються спать неудобноПроживание: 21 декабря 2022 (1 день)
- Двухместный (Студия "Люкс")
Здравствуйте, Виктор! Спасибо за ценный отзыв о размещении. В нашем гостевом доме доступны студии как с 2 кроватями (которые скрепляются в одно спальное пространство), так и с полноценными большими двуспальными кроватями. Администратор сделает все возможное, чтобы подобрать идеальное спальное место для каждого нашего гостя.Ответ отеля12 Янв 2023 -
АннаА08 Дек 2022Москва, Россия10 ВеликолепноМужчина, который нас встретил, просто лучшийБыли проездом, не думали что останемся с начёвкой, надо было быстро решить где останемся на ночь. Случайно наткнулись на этот отель. Просто супер. Волновались, что нас не впустят, т.к поздно приезжали. Но с нами были на связи, спрашивали где мы, чотко и понятно объяснили как проехать.Мы не знали, где оставить ключи, было бы лучше, если б о таком говорилось либо сразу, либо надпись была где-нибудь)Проживание: 06 декабря 2022 (1 день)
- Двухместный (Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями и общей ванной комнатой)
Здравствуйте, Анна! Спасибо за приятный отзыв о размещении, обязательно учтем ваше пожелание относительно ключей, вы правы, задача администратора - обьяснить все нюансы, касающиеся проживания. Будем рады видеть вас вновь!Ответ отеля28 Дек 2022 -
АрсенА08 Дек 2022Москва, Россия10 ВеликолепноПрекрасное предложение в центре городаВсё было прекрасно. Очень понравилось соотношение цены и качества.Минусов нет.Проживание: 07 декабря 2022 (1 день)
- Двухместный (Уютная мини-студия)
Здравствуйте, Арсен! Спасибо за ценный отзыв, будем рады видеть Вас вновь!Ответ отеля28 Дек 2022 -
СергейС07 Нояб 2022Москва, Россия10 ВеликолепноПроживание: 02 ноября 2022 (4 дня)
- Двухместный (Стандартный двухместный номер с 1 кроватью и общей ванной комнатой)
Спасибо за приятный отзыв!Ответ отеля08 Нояб 2022
Вы просматриваете отзывы об этом объекте
Цена за 1 сутки от
1 800 руб.
Узнать всю необходимую информацию или забронировать номер вы сможете на странице гостевых дома.Подробнее
