Отзывы об отеле Doubletree By Hilton Tyumen

Останавливался здесь трижды за последний год, но больше не буду. Но обо всём по порядку. Бронировал себе номер категории Стандарт через агентство с 23.07 по 24.07, но нужна была услуга позднего выезда. Бронирование на сутки отель подтвердил, а вот поздний выезд предоставить отказался, поэтому пришлось другим вторым бронированием брать себе номер Стандарт ещё и с 24.07 по 25.07. При заселении в отель 23 июля (ориентировочно в 22-00) уточнил у девушки на ресепшене, можно ли два бронирования объединить в одно, чтобы 24 июля не пришлось перетаскивать вещи из одного номера в другой, так на вторые сутки я оставаться не планирую, а выеду уже к 8 вечера 24 июля. Получил от сотрудницы отеля подтверждение, ключ от номера 520 и заверение, что я могу оставаться в своём номере на следующий день без переезда в другой и сотрудники отеля по этому поводу беспокоить меня не будут. Реальность оказалась другой. 24 июля я очень удачно закончил свои дела в Тюмени пораньше и вернулся в отель к 12 часам, хотя исходно планировал не раньше 16-00. Вечером у меня был ночной перелёт и я планировал отдохнуть. Как вдруг в 12-20 на мой телефон в номере позвонил сотрудник отеля по имени Даниил, который спросил, поему я ещё не выехал из номера и не принёс ключ на ресепшен. На мое замечание о том, что при заезде я обсудил с сотрудницей отеля объединение двух бронирований в одно, чтобы не выезжать из номера, Даниил заявил мне дословно следующее Вчера вы общались с некомпетентными сотрудниками, которые не понимают, как работает система бронирования в отеле, оставаться в данном номере вы не можете, поэтому немедленно собирайте вещи и несите ключ от номера на ресепшен. Вообще, до этого момента, я думал, что в Хилтоне существует корпоративная этика, которая не предполагает, что один сотрудник Хилтона будет говорить гостю отеля, что в отеле работают некомпетентные сотрудники, так как это бросает тень на весь отель в целом, но, видимо я ошибался. Благодаря судьбу за то, что она вернула меня в отель к 12 часам, а не к 16 и я, хотя бы, имею возможность собрать вещи самостоятельно, я торопливо за 10 минут скидал свои пожитки в чемодан и поспешил на ресепшен. Спустившись на ресепшен я с удивлением узнал от сотрудницы, что меня вызвали из номера только для того, чтобы переоформить ключ, после чего я снова могу вернуться в номер 520 и там остаться. Немного озадаченный таким развитием событий, я спросил у сотрудницы, входит ли в понятия гостеприимства отеля необходимость заставлять гостя на скорость собирать вещи и бежать на ресепшен для простого переоформления ключа. На что сотрудница задала мне вопрос А чего вы от нас хотите?. Человеческого отношения, подумал я в тот момент и попросил подойти Даниила для того, что спросить его как же так это всё получилось. Но тут выяснилось, что Даниил ушёл на обед и в зоне доступа отсутствует. А подошедшая вторая сотрудница отеля стала мне объяснять, что когда Даниил звонил мне в номер, то свободных номеров в отеле не было, а сейчас они появились.

Персонал и завтрак

Отель имеет все необходимое для комфортного проживания. Есть спа, правда за отдельную плату. Отдельно хочу отметить завтраки - очень разнообразный ассортимент, есть даже аппарат для изготовления мороженого. В номерах чисто, удобные кровати и подушки.

Все необходимые принадлежности находились в номере, чистота, вежливость и приветливость персонала

Тюменская область была в списках моих путешествий. Решил начать знакомство с административного центра - Тюмени. Гостиницы все классные здесь, но выбор пал прекрасный отель, в самом центре города, для меня это лучшее расположение. Внутри все красиво, чисто, приветливый персонал, обстановка приятная и располагающая к отдыху. Еда очень вкусная, молодцы те, кто задействован в приготовлении еды. Подача еды тоже классная. Отдых удался, обязательно вернусь еще раз!

Отличный отель!!! Номера комфортные и стильные, персонал внимательный и тактичный (оперативно реагирует на все нюансы), завтрак разнообразный и качественно организован, вообще питание качественное и разнообразное, ела в номер подается хорошо сервированной и горячей (!!!). Рядом комплекс Россия - моя история , по приезду можно с пользой и интересом провести время (отличная интерактивная экспозиция). Рекомендую.

Чисто, хорошие блекаут шторы, удобные подушки и одеяла

Сервис.

Чистый ухоженный отель в центре города.

Чистота в номере, приветливый персонал

Персонал отличный

Великолепный отель, отличный и отзывчивый персонал. Шикарные завтраки, они достойны своей цены. Прекрасный СПА. Спасибо, хочется вернуться сюда еще. Рекомендую.

Очень хороший отель, все на высшем уровне. Персонал доброжелательный и компетентный, при заезде администратор рассказал о услугах, которые они предоставляют. Номер роскошный, интерьер выполнен в спокойных тонах. Кровать большая и удобная, качественный сон обеспечен. Выше всех похвал - завтрак по системе шведский стол, очень разнообразный набор блюд, качество которых на высшем уровне. Все правильно и вкусно приготовлено. Расположение у отеля тоже удачное, рядом есть множество ресторанов и необходимых магазинов.