Отзывы о гостевом доме Валерия Великий Новгород
Рейтинг гостевого дома
Гостям нравится
Расположение
9.1
Обслуживание
9.6
Цена/качество
9.4
Чистота
9.8
Питание
9.4
Качество сна
9.6
Фотографии и отзывы гостей
Анастасия
12 ноября 2025
Отлично
Приятная гостиница-замок
Понравилась локация, любим ходить пешком, до Кремля минут 20.
Матрас отличный, плотный, сон был отличный и удобные подушки.
Завтраки сытные:не шведский стол, но выбор из 4 основных блюд на + всегда бутерброд и блинчики.
Админестраторы все любезные, доброжелательные.
Бассейн маленький, но детям нормально и кто плавает не очень хорошо.
Сама гостиница теплая, сделана в интересном стиле.
Слышимость незначительная, что тоже хорошо.
В целом рекомендовала бы.
Из недостатков: дверца шкафа не работала, да и шкаф требует замены (это мелочь)
Покоробила нелояльность к клиенту: ребенок задел ночью стакан на тумбе(не вечеринка в номере) , а польное покрытие плиточное,соответственно, стакан разбился о чем я сразу сообщила на утро, мне озвучили ценник в 200 руб. При этом стоимость разбитой посуды при заселении не озвучивали ( да, в гостиницах иногда такое практикуют,но многие за это денег не берут- была
ситуация, особенно если разово случайно, путешествуем много) и чек на это тоже не пробивают- наличка или перевод. Сумма ерундовая, но как по мне это странно, тем более гостиница не эконом класса.
Есть периодами запах их туалета, но это особенности канализации, тут ничего не поделаешь, не мешало особо.
Ответ администрации гостевого дома:
14 ноября 2025
Анастасия, благодарим вас за развёрнутый и честный отзыв! Нам очень приятно, что вам понравились расположение гостевого дома, комфорт в комнате, а также наша команда. Отдельно рады, что дети остались довольны бассейном, а уровень шума не стал для вас проблемой. Мы внимательно изучили ваши замечания. Сожалеем, что эпизод со стаканом оставил негативное впечатление. Ваша обратная связь по поводу прозрачности информации о штрафах очень важна — мы обязательно пересмотрим процесс информирования гостей и работу с такими ситуациями. Также учтём ваше замечание по чеку — стремимся соблюдать стандарты сервиса. Спасибо, что обратили внимание на состояние шкафа и нюансы с запахом — ваши комментарии помогают нам проводить улучшения. Благодарим за рекомендацию и будем рады видеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Гостевой дом "Валерия"
Ольга
1 ноября 2025
Великолепно
Удобное расположение, тепло, даже очень в номере и бассейне, чисто, аккуратно, уютно, комфортно, очень вкусные и аппетитные завтраки. Здорово выдержаны интерьеры и экстерьер отеля, аля фентезийный замок. Отличные впечатления, огромная благодарность всему персоналу отеля, за замечательный отдых.
Ответ администрации гостевого дома:
14 ноября 2025
Ольга, благодарим вас за такой тёплый и вдумчивый отзыв! Нам очень приятно узнать, что ваше пребывание в нашем гостевом доме оставило у вас положительные впечатления. Мы рады, что вам понравилось удобное расположение, комфорт и уют в комнате, а также чистота и аккуратность — для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя здесь как дома. Отдельная благодарность за высокую оценку оригинального оформления гостевого дома. Атмосфера фэнтезийного замка создаётся именно для того, чтобы впечатлять и дарить особое настроение каждому гостю. Ваши слова благодарности станут отличной мотивацией для всей нашей команды. Мы будем рады видеть вас снова — всегда ждём в гости! С наилучшими пожеланиями, Гостевой дом "Валерия"
Екатерина
13 октября 2025
Великолепно
Отпуск в замке!
Отель просто бомбический.
Мы провели выходные в замке!
Все сделано с любовью. Номера уютные и чистые
Обслуживание на высоте. Сытные завтраки.
Бассейн в помещении.
Зелёная, ухоженная территория.
У нас была небольшая веранда. И даже большой стол в номере. Всей толпой друзей играли в настольные игры у нас)))
Есть огромный общий зал где можно провести фотосессию. Хотя фотосессию в отеле можно делать везде.
Мой внутренний ребёнок до сих пор визжит от восторга
Из недостатков: нет такого!
Всё на высоте!
Ответ администрации гостевого дома:
21 октября 2025
Екатерина, благодарим вас за такой вдохновляющий и теплый отзыв! Нам невероятно приятно узнать, что пребывание у нас оставило у вас столько ярких эмоций и запомнилось вам надолго. Очень рады, что вы оценили атмосферу гостевого дома, уют и чистоту комнат, работу нашей команды. Приятно слышать, что вам понравились бассейн, зелёная территория и веранда — мы стараемся продумывать детали, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома и мог расслабиться в кругу друзей. Особенно приятно, что вы отметили возможность проводить фотосессии в разных уголках отеля — для нас важно, чтобы у гостей оставались не только воспоминания, но и красивые фотографии с отдыха. Спасибо за доверие и такие добрые слова! Будем рады видеть вас снова — приезжайте за новыми впечатлениями! С наилучшими пожеланиями, Гостевой дом "Валерия"
Елена
18 сентября 2025
Отлично
Чудесный отдых
Оформление. Хорошо организовано расположение бани, бассейна и зоны барбекю. Вкусный, плотный завтрак. В комнатах тихо. Бассейн до 22. Хотелось чуть подольше, но понимаю и принимаю это ограничение ))) чудесные быстро впитывающие полотенца. Для бассейна выдают отдельные. Не нужно таскать за собой. Берите отдельные тапочки для бассейна. Ходить в одноразовых жутко не удобно (забыли взять шлешки))))) )
Из недостатков: тены в бане отключились раньше оплаченного периода. Пришлось топать на ресепшен. Спасибо быстро восстановили тепло. Я бы добавила второе одеяло и возможность взять в шкафу доп подушку.
Ответ администрации гостевого дома:
30 сентября 2025
Елена, благодарим вас за подробный и тёплый отзыв! Очень приятно узнать, что вам понравились организация пространства и уют в комнатах. Спасибо за добрые слова о полотенцах и системе выдачи принадлежностей для бассейна — мы стараемся, чтобы детали приносили комфорт. Жаль, что использование бани было временно ограничено. Приносим извинения за неудобства и рады, что команда оперативно помогла решить вопрос. Ваши пожелания по поводу дополнительного одеяла и подушек — такие детали действительно важны для максимального уюта. Всегда можно обратиться к администратору и мы с удовольствием предоставим дополнительное одеяло или подушку. Также благодарим за совет по тапочкам, он будет полезен другим гостям. Будем рады видеть вас вновь и сделать ваше пребывание ещё приятнее! С наилучшими пожеланиями, Гостевой дом "Валерия"
Нина
27 июля 2025
Великолепно
Лучшее место для проживания!
Прекрасный отель в стиле рыцарского замка. Очень атмосферное место, 5 минут езды о центра, при этом очень тихий спокойный район в частном секторе. Отличные вкусные завтраки, классный бассейн!
Ответ администрации гостевого дома:
6 августа 2025
Нина, большое спасибо за ваш теплый отзыв! Нам очень приятно узнать, что пребывание в нашем гостевом доме произвело на вас такие положительные впечатления. Будем рады видеть вас снова!) С наилучшими пожеланиями, Гостевой дом "Валерия"
