Отзывы о гостинице Десна

Есть кипяток в кулере, но в номерах нет чайных чашек и ложечек, только стеклянные стаканы. Очень не приветливые администраторы. После долгой дороги на ресепшн приходится ждать, пока администратор закончит свои личные разговоры и обратит внимание на гостя. При этом приветливости и дружелюбия вы вряд ли дождетесь.

Прохладно в номере. Но по просьбе, сразу принесли обогреватель.

На постели провалившийся матрац 418 комната

Номера несовременные (мебель, сантехника, ТВ), но соотношение Цена-Качество, вполне приемлимо. В отеле нет путеводителей и туристических карт по городу, стоимость распечатать 1 листочек -10 руб (эту мелочь можно бы оказать и бесплатно).

Номер требует смены обоев, мебели и постельных принадлежностей. Подушка в комках, кровати узкие. Зимой топят так, что спать можно только на полу. Нет регулятора температуры. Шумно.

в номере на трех человек был только один стул, т.е. выпить чаю было проблематично

Подушки очень неудобные. ОЧЕНЬ((( Замените их - невозможно спать на ЭТОМ.

Курящим предлагается выйти на крыльцо. Однако для некурящих это скорее достоинство.

не работает - не подключён полотенцесушитель! Он подключается к системе горячего водоснабжения.

не хватает кондиционера.

Отсутствовало, мыло и туалетные принадлежности (одноразовый шампунь паста, щетка и т.д.) с собой ничего не брала, пришлось бежать покупать. Хотя на сайте имеется информация что вес в наличии. Но возможно это случилось только с моим номером.

Ощущение, что везде пыль, полы, затянутые не одним слоем ковролина, все равно скрипят, кровать кривая,подушки старые из сбившегося в комья синтепона, хамоватая уборщица (к счастью,общались только с одной,про всех говорить не буду),так и не убрала в номере (были 2 ночи), остальной персонал можно сказать любезный,большая холодная ванная комната, душевой кабины нет, ванная и занавесочка, мыться холодно, не успевает нагреться. Бельё и полотенца средней степени поношенности. P.S. Администратора за стойкой не плохо было бы научиться, когда гости уезжают и сдают ключи, говорить хотя бы что-то дежурное, мы услышали в ответ на наше: Спасибо! До свидания! нечренораздельное "Мугу".

Отсутствие лампы у изголовья кровати

Не соответствие заявленной информации реальному положению дел.Бронировала одноместный номер (стандарт евроблок). В качестве оснащения номера указан кондиционер. По факту его нет. Также заявлено наличие чайника и чая. Чайник принесли по требованию, про чай даже не вспомнили. В номере есть меню кафе - цены не соответствуют реальным. В номере есть бутилированная вода 0,5 л, которую "обновляют" вместе с шампунем, мылом и т.п.при ежедневной уборке. Если же вы хотите попить чай и вам нужно больше, пожалуйте на первый этаж к кулеру, он в гостинице единственный и только на первом этаже. Номер чистый, но на ковролине рядом с кроватью пятна, видимо не отмывающиеся. Ежедневная уборка есть, но сводится только к уборке мусора. Завтрак "шведский стол" начинается с 7,30. В 8.00 уже часть блюд заканчиваются, пополняются не сразу.

Шумели пьяные соседи с телками. Ночью кто-то ударил в дверь

Все понравилось

Ночью было прохладно. Ржавая вода в ванной. А в остальном все хорошо.

В номере очень холодно (жила зимой). Еда в кафе слишком жирная. На третий день не успела на завтрак. Обычно в таких случаях что-нибудь дают на талон (хотя бы сухпаек). А завтрак не из дешевых - 250 руб. пропали. В ванной в номере нет крючка для одежды - на пол пришлось кидать. В душевой кабине нет полочки, куда положить шампунь - опять на пол класть. Мелочи вроде, но раздражают.

При уборке остатки нашей еды были переложены без спроса на стол%) из коробок, а коробки убраны)))

отсутствие ресторана и нормальной уборки в номере

Отствие ресторана

Плохая звукоизоляция

Тонкие стены, очень слышно соседей. Соседи не дали спасть. Нужен был утюг, сначала сказали прийти позже, пришла позже - закрыто. Утром утюг "ушел" в другой номер, так я и не получила утюг.

Кулер с горячей водой только в фойе. Один вечер он был пуст, но на следующий день уже стоял полный.

в номере 240 забыл зарядное устройство от 6 айфона, а персонал его "заныкал" и не отдал. этот факт ранее указан по 233 номеру ошибочно.

отсутствие горячей воды в номерах на период ремонта сетей

Несоблюдение режима тишины в ночное время ( молодежные автотусовки ночные прямо под окнами в самом центре города при попустительстве властей и администрации )

Нечего сказать

Лифт маленький, неудобный. В номере прохладно, спасает только теплое одеяло. Старый телевизор. Слабенький сигнал WiFi, я его так и не смог подключить.

Но вот качество уборки в номерах оставляет желать лучшего, да и обстановка какая-то невзрачная.

Минусов не нашли, нас всё устроило (не было горячей воды, но не по вине гостиницы). Хорошая гостиница за очень умеренные деньги! Питание в стоимость нашего номера не входило, поэтому оценку не выставили.

Освещение в номере эконом явно ниже нормы.

в номере "стандарт" (338) не делался ремонт со времен СССР, сантехника в отвратительном состоянии, номер не убирали под предлогом "не нашли ключ".

Ничего.

Нет кулеров с горячей водой,приходится просить горячую воду для чая у персонала. По утрам персонал во время уборки довольно шумно перекликался в коридоре.

Гостили парой, были постоянными клиентами. Нас обвинили в ущербе номеру (девушка не смыла следы краски для волос в нескольких местах в душевой). Ответственная за этаж (представилась, как Любовь), заявляла, что уборка в обязанности не входит (видели её за уборкой одного номера), заставляла девочку вычищать душевую. При отказе вызвала администратора (Ольгу), которая заявила, что краска не отмоется. Мы доказали, что краска оттирается намыленной рукой и уборщики с чистящими средствами всё сотрут без проблем. С нами не соглашались, что персоналом проводится такая уборка. Требование вызвать директора с вопросом, по какому праву клиентов заставляют делать работу персонала, назвали шуткой. Требования извиниться назвали хамством, обвиняли в хулиганстве и говорили, что больше не заселят. Не объяснили, почему мы можем не выносить мусор и не отмывать душ от шампуня и грязи, но обязаны очищать краску для волос, которая смывается также. Сомневаемся в качестве уборки и более заселяться не желаем.

угрюмый персонал, нет перил у лестницы при спуске на цокольный этаж в кафе

Бронировала 22 июля одноместный стандарт на 23.08.14 г. с 10 часов. Заезжала в 12 часов. Моей брони не нашли, соответственно пришлось на месте подбирать другой. Получилось дороже планируемого. Это хорошо что был выбор, а если нет... И конечно посоветовала бы обновить пастельное белье (линялые пододеяльники)

нет электрочайника

что -то серьезного из=за чего снижать оценку не было

-

Комнаты хоть и чистые, но обставлены достаточно скромно. Для идеального проживания не хватало кондиционера.

Выбор блюд на завтраке недостаточен (фрукты, выпечка, кисло-молочная продукция), не готовят кофе (только чай). Нет возможности взять завтрак суим пайком(при раннем выезде) - деньги не возвращаются.

номер обои можно было бы поклеить ну впрочем норм

Замечаний нет.

-

Условия проживания в номере 438 просто ужасные. В связи с безобразным состоянием ванны администратором предложено "бросить" полотенце на её дно, чтобы принять душ. Не понятно для чего там поставили умывальник, если кран (гусак) все равно до нее не достает и мне было предложено умываться над ванной, к которой мешает подойти та же раковина. Очень жесткие полотенца в номере, вытираешься как наждачной бумагой. Не знаю из чего сделаны стены в номерах, но слышимость там отменная - как будто стены и вовсе нет.

Немного холодно в номере, температура была 16 градусов.

2.Запах в номере. 3.Отсутствие фена, геля для душа, шампуня.