Отзывы о мини-отеле Браво Челябинск

Приехали раньше положенного времени, спасибо администратору за то, что пошли на встречу и практически сразу заселили, так как мы очень устали с дороги и просто хотелось отдохнуть. В номере чисто и комфортно, есть все необходимое, включая чайник. Все работало исправно, спасибо за отдых.

Прекрасный, отзывчивый и высокопрофессиональный персонал. Удобное расположение. Чисто, тихо, уютно.

Отличный отель новый ухоженный расположен в центре города, поэтому можно быстро добраться в любой район города. Номер превзошел все мои ожидания чистый светлый комфортный со многими бесплатными мелочами и цена приемлемая не высокая. Рекомендую.

Прекрасный отель после хорошего качественного ремонта. Встретила нас приятной внешности и вежливая девушка поселила быстро в идеально чистый номер со всеми удобствами. Чистота была везде в ванной комнате и санузле. Номера хорошие с современной мебелью. Рекомендую.

Комнаты уютные, постели мягкие и вроде бы всё продумали за исключением бронирования и вежливости персонала. У этого отеля есть только онлайн-бронирование, при этом требуется указать время заезда. Далее пришла бронь на 2500 тысячи - оплата за сутки. Я написала менеджеру, требуется ли с нас дополнительная оплаты. Цитирую ответ - Добрый день! Доп. плата не потребуется, пометку сделали заезд на 06:00. С нетерпением вас ждем! Также была смс-ка на тел. В день заезда с нас потребовали 3750, что противоречило всем ранее высланным подтверждениям, которые мы ей показали. Далее начались длительные переговоры по телефону. Процесс затягивался - мы опаздывали. Когда мы попросили администратора поторопиться - нам предложили заплатить 3750. Мы поясняли, что опаздываем и предложили заплатить по возвращении, когда она всё выяснит. Администратор стал угрожать, что нажмёт тревожную кнопку. Мы отдали деньги. При выяснении оказалось, что якобы горничная вместо администратора отвечает на письма, поэтому прошла неверная сумма - в трёх разных подтверждениях??? Администратор отеля заявил, что мы пытались уйти, не заплатив (с маленькими сумочками???) и поэтому она угрожала тревожной кнопкой. Длительные переговоры с менеджерами ни к чему ни привели - по возвращении нас ожидал чек на 3750 и никаких извинений. Мы считаем, что если были допущены ошибки со стороны персонала - отель должен нести за это ответственность и хотя бы извиниться. В общем настроение перед важным для нас событием было безнадёжно испорчено Отель отвратительный!!!