Отзывы о гостинице Matreshka Hotel

Мешала спать музыка от банкеты. Плохо работал вай-фай, были частые перебои с ним.

Бронировал номер с 2-х спальной кроватью, а получил две сдвинутые вместе кровати из которых одна была выше другой...не сон, а ад! Кухня разочаровала, судак был просто как резина при том сухая, роллы и картошка несвежие,заветренные, разогретые..это то что касается ужина в ресторане Шоколад... Завтрак -шведский стол...блюда которые предполагается употреблять горячими, были холодными, не первой свежести...порадовал только кофе.

1. Не эргономично меблированный номер! 2. Грязные стены... 3. Санузел

Самару посещаю часто, как и другие региональные города, работа связанна с постоянными командировками. В прошлый раз решила поменять гостиницу на Матрешку, так как единственное что впечатлило, это наличие фитнес цента включенное в проживание (верее входит в стоимость номера, который заведомо выше по ценовому сегменту). Еще в процессе заполнения документов, я уточнила с которого часу работает спорт зал, мне ответили что с 9:00 (сайт гостиницы не содержит данную информацию), с моей стороны последовало возмущение данным фактом, как может фитнес зал в гостинице работать с 9:00! И почему тогда нет ни кокой информации по часам работы, я бы просто не стала заселяться в Матрешку, это совершенно не удобно. Дмитрию (как впоследствии выяснилось, так как у сотрудника не было бейджа) 40 минут потребовалось на выяснения, в котором часу мы можем посетить спорт зал. Уже отчаялась и готова была покинуть данное заведение. Еще один из огромных минусов банный комплекс работает только до 9 вечера (в отплату номера так же входит данная услуга) И самый важный минус, отличная слышимость в номерах, практически невозможно спать, как как можно за ночь посчитать сколько раз прошли по коридору. Крохотные номера, еще один значительных минус.

Можно сказать, что предвзят, но в информации на сайте указано, что в номерах есть халаты и тапочки. По факту нет. За это снизил общий балл. Проживал в одноместном (color) - очень уютно, хоть номер и маленький. Брал полупансион (завтрак/ужин), кормят достойно. в целом впечатления положительные достойный отель за не большие деньги.

Заставили подписать разрешение на использование моих личных данных, в случае отказа не заселили бы. Платные тапочки

Не понравилось обслуживание

Далеко от центра, на завтрак очень скудный выбор, но голодными не останетесь, что-нибудь да найдете поесть)

Не очень приветливые сотрудники на ресепшен (в отличие от девушек на завтраках в ресторане "Прованс"). Более чем странные смежные двери между номерами: во-первых, напрягают, а вдруг их кто-нибудь откроет и зайдет; во-вторых, слышно абсолютно всё, что делается в соседнем номере, мне повезло, были негромкие соседи.

Плохо работал кондиционер

Не наедались

Персонал на рецепшене вообще не улыбается.

В номере холодно. Дали обогреватель который сжигает весь кислород в номере, после проветривания снова холодно. За три дня номер убрали один раз и то, только поменяли полотенце. Интернета в номере нет, телевизор показывает как в деревне( хотя в деревне по моему лучше) Завтрак скудный. Персонал адекватный ответ на вопрос дать не может.

Плохая шумоизоляция в номерах, хорошо слышно соседей.

Скудные ,холодные завтраки,номер за 5 дней убрали дважды,отношение персонала к гостям оставляет желать лучшего! Позиционирует себя отель достаточно высоко,а по факту не дотягивает!

удаленность от центра.

Невнимательность сотрудников на ресепшене. Талон на ужин не выдали. При оформлении чека за услуги такси в квитанции об оплате оставили не измененными все сведения о ПАЦИЕНТЕ, который пришел на первичный медосмотр, его дата рождения и, что амбулаторная карта не найдена(!!!), и только в графе "наименование услуг" указано: "услуга такси". Так как завтрак включен в стоимость номера, а у меня был утренний вылет, я спросила о возможности заказать ранний завтрак. Мне ответили, что это возможно и в указанное мною время завтрак будет на ресепшене. Завтрака не было, а сотрудник на ресепшене впервые об этом слышал. Ждать завтрак я не могла, пришлось уезжать так.

Кровать в номере была сломана, просаживается, матрасы плохо закреплены

Завтраки очень однообразные:каждый день-омлет(яичница) и геркулесовая каша,хотелось бы добавить в меню сырники,блинчики с начинкой,разные виды каш.В номере стандарт стоит очень старый телевизор(ненастроенный).

слишком много пафоса и высокая цена за маленький номер. после предыдущих гостей в холодильнике остались продукты. в номере закончилось мыло. Не предоставляются детские кроватки - только раскладушки. крошечный допотопный лифт. И при всём при этом требуют надевать бахиллы. Район расположения и подъездная дорога ужасные. Поэтому считаю, что цена весьма и весьма завышена.

В принципе все хорошо, минусов не увидел.

Неприятный запах какой-то химии на первых этажах. На других - запах дешевой кухни, как в больницах. Не хватает полочек и света в душевой кабинке и у раковины. Утром и вечером, принимая душ, долго ждала пока пойдет горячая вода. Нет зеркала в полный рост. Слишком высокий стол в номерах "Сказка". За ним неудобно работать на компьютере. А главное, при заселении разных людей в номера со смежными комнатами и разделенными между собой только дверью, персоналу надо задумываться над последствиями. Когда в соседней комнате стоит мат, курят и гремят бутылками как-то спать, да и заниматься другими делами некомфортно. Как бы не было красиво все отделано, работники отеля должны заботиться о тишине и комфорте проживающих. Допускать беготню по номерам и коридору, хлопанье дверей орущих и гремящих бутылками жильцов надо пресекать, а не потакать им в ущерб другим отдыхающим.

обслуживание

Слишком холодный басейн. Люблю теплую водичку.

Обслуживающий персонал в одном из ресторанов. Никакой. Но рядом есть несколько других заведений, которые позволяют загладить это впечатление.

как мне показалось некоторое несоответсвие рекламы с моим номером(хотя заранее ожидал что чтото тут нетак-дешево) в номере небыло халатов, тапок и фена-но для меня лично это мелочи, но ктото может и расстроиться.