Отзывы о хостеле ФруСтайл

Здравствуйте,Марина Благодарим за отзыв. Нам важно, чтобы каждый гость остался доволен своим пребыванием у нас. Мы рады, что Вам понравилось расположение нашего хостела. Однако, мы приносим извинения за неудобства, связанные с качеством кроватей, в номере где Вы проживали на кроватях размещены ортопедические матрасы, пониимаем, что возможно не всем гостям такой вид матрасов удобен. Ваш отзыв будет передан нашей управляющей для дальнейшего рассмотрения и улучшения условий размещения. Мы ценим Вашу обратную связь и надеемся, что Вы снова посетите наш хостел в будущем, чтобы оценить наши улучшения. С уважением, Команда хостела "FruStyle" ("ФруСтайл")

Здравствуйте,Гузель Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем хостеле! Мы рады, что Вам понравилось расположение в самом центре Питербурга и наличие круглосуточной стойки регистрации. Мы всегда стараемся предоставить нашим гостям всё необходимое для комфортного проживания у нас. Поэтому рады, что Вы оценили наш сервис, а именно: предоставленные тапочки, полотенце, а также средства гигиены. Извините за неудобства с телевизором, но мы рады, что смогли решить проблему быстро и эффективно. Спасибо за Вашу поддержку и мы будем рады видеть Вас снова! С уважением, Команда хостела "FruStyle" ("ФруСтайл")

Здравствуйте, Алла Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравились наш сервис - кулер с водой и комплемент в номере - фруктами в номере. Благодарим, что вы подтвердили, что у нас в объекте два туалета и две раковины, что позволяет избежать очередей санузел. За чистотой ежедневно следит наш персонал. У нас нет насекомых, потому что мы проводим регулярные профилактики. Однако, мы приносим извинения за неудобства, связанные с качеством кроватей, в номере где Вы проживали на кроватях размещены ортопедические матрасы, понимаем, что возможно не всем гостям такой вид матрасов удобен. Ваш отзыв будет передан нашей управляющей для дальнейшего рассмотрения и улучшения условий размещения. Благодарим Вас за выбор нашего хостела.Мы надеемся, что Вы вновь посетите наш хостел, и в следующий раз мы сделаем все возможное, чтобы сделать Ваше пребывание у нас приятным и безупречным. Спасибо за Вашу поддержку. С уважением, Команда хостела "FruStyle" ("ФруСтайл")

Здравствуйте, Олег Благодарим Вас за оценку нашего Хостела. Поскольку Вы бронировали несколько номеров, развернутый ответ мы дали на предыдущий Ваш отзыв. Всего Вам хорошего. С уважением, Команда хостела "FruStyle" ("ФруСтайл")

Здравствуйте,Ираида Спасибо Вам за позитивный отзыв! Мы всегда стремимся предоставить нашим гостям комфортное и уютное проживание. Мы рады, что Вам понравилось наше удобное местоположение в центре, а также удобные кровати и превосходная, полностью оборудованная всем необходимым, кухня. Мы всегда следим за тишиной и спокойствием в хостеле, чтобы наши гости могли отдохнуть и насладиться своим проживанием у нас. Ваша благодарность персоналу очень важна для нас, и мы обязательно передадим ее всей нашей команде. Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях! С уважением, Команда хостела "FruStyle" ("ФруСтайл")

Здравствуйте. При бронировании мы связались с Вами, проинформировав о том, что в номере нет ванной. Предложили перебронировать - Вы отказались и сказали, что для Вас это не принципиально. Хостел находится на цокольном этаже и имеет полноценные открывающиеся окна, со стеклопакетами, потолки 2,5м. На портале есть фотографии, с которыми могут ознакомиться все желающие. При заселении все гости подписывают правила проживания и договор – что вызвало у Вас негодование. По правилам проживания запрещено пребывание незарегистрированных гостей в номере, но мы пошли Вам на встречу, в качестве извинений. Вы пробыли в номере почти весь день втроем, принимали душ, пользовались всеми сервисами и даже комплементом в номере. А вечером сообщили, что уезжаете, потребовав вернуть всю сумму за проживание - что мы и сделали. Получается, что Вы знали о том, что в номере нет ванной, приехали, устроили скандал, проживали в номере, пользовались всем, а потом еще и оплату забрали. Это новый ли вид развода?

Здравствуйте, Олег Благодарим Вас за отзыв и выбор нашего Хостела. Вы бронировали у нас несколько номеров и во время проживания ни разу не сказали, что Вас что-то не устраивает. В свою очередь мы приносим свои извинения за любые неудобства, которые Вы испытали во время Вашего пребывания. Жаль, что Вы не подошли к Администратору и не указали на это, мы бы оперативно решили Ваши вопросы. Благодарим, то вы отметили о соответствии с реальностью объекта и фотографий на портале. У нас весной 2022 был проведен косметический ремонт и обновлен весь текстиль. Но если Вам показалось, что что-то не соответствует, тогда надо было подкрепить свое мнение фотографиями, это было бы уместно Мы постоянно работаем над улучшением нашего объекта и проводим ремонтные работы, чтобы обновить его интерьер. Надеемся, что в следующий свой визит в Санкт-Петербург, Вы найдете объект размещения полностью соответствующий Вашим предпочтениям. С уважением, Команда хостела "FruStyle" ("ФруСтайл")

Здравствуйте, Наталья Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем хостеле. Мы рады узнать, что Вам понравилось расположение нашего хостела и, что оно оценено наивысшим баллом. Также мы рады видеть, что наше предложение сочетает отличное качество и доступную цену. В то же время, мы видим, что Вам чего-то не хватило в части обслуживания и чистоты. Мы принимаем эту информацию во внимание и будем предпринимать меры, чтобы улучшить данные аспекты. Безусловно, мы понимаем, что питание важно, поэтому у нас в хостеле имеется полностью оборудованная всем необходимым кухня, на которой гости могут готовить самостоятельно. Мы всегда стараемся обеспечить комфортные условия для отдыха наших гостей. Спасибо, что поделились своим мнением о нашем хостеле. Мы очень ценим Вашу обратную связь и будем рады приветствовать Вас снова в нашем хостеле в будущем. С уважением, Команда хостела "FruStyle" ("ФруСтайл")

Здравствуйте, Евгения Согласно установленным правилам проживания в Хостеле, время заезда в хостел начинается с 14:00, а выезд должен быть до 12:00. Однако, в 12:30, Вы отказались покинуть общую комнату и освободить койко-место. Мы предложили Вам возможность задержаться в общем холле или зоне отдыха, чтобы дать Вам возможность собрать свои вещи, а нам возможность выполнить уборку и подготовить место для нового гостя, который уже ожидал своего заселения. Вы провели более 1,5 часов в кухне-гостиной хостела, несмотря на то, что утверждаете, что пробыли там всего 30 минут. Пожалуйста, помните о правилах и соберите свои вещи вовремя для Вашего удобства и соблюдения правил. Надеемся, в следующий свой визит в Санкт-Петербург у Вас не возникнет таких проблем. С уважением, Команда хостела "FruStyle" ("ФруСтайл")

Здравствуйте, Евгения Спасибо за Ваш отзыв о нашем хостеле! Мы рады, что Вам понравилось наше расположение - это действительно одно из наших преимуществ, а также нам приятно что вы оценили развитую инфраструктуру вокруг нашего хостела. Действительно рядом с нами много разных столовых, кафе и ресторанов, а так же крупные торговые центры и достопримечательности. Мы также ценим, что Вы отметили чистоту и порядок у нас в хостеле, а также наш круглосуточный ресепшн и режим тишины. Цена - это еще одно преимущество, и мы рады, что Вы это отметили. Относительно ванной комнаты, мы действительно не предлагаем индивидуальные ванные комнаты внутри номеров, но это общая практика для большинства хостелов. Относительно звукоизоляции, мы понимаем, что некоторые улучшения в этой области могут понадобиться, и будем работать над этим в будущем. Спасибо Вам за отзыв и надеемся видеть Вас снова у нас! С уважением, Команда хостела "FruStyle" ("ФруСтайл")

дравствуйте, Александра Спасибо Вам, что уделили время и оставили оценку нам. Нам приятно, что Вам у нас понравилось. Приезжайте к нам еще. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Команда хостела "FruStyle" ("ФруСтайл")

Здравствуйте, Алексей Благодарим Вас за высокую оценку нашего Хостела. Рады, что Вам у нас понравилось. Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях. С уважением, Команда хостела "FruStyle" (ФруСтайл)"

Здравствуйте, Руслана. Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы так высоко оценили нашу работу, уют и местоположение Хостела. Отдельная благодарность за то, что отметили наши доступные цены по сравнению с другими объектами. За чистотой тщательно следит наш персонал. Мы ежедневно стараемся улучшать наш сервис, чтобы гостям у нас было приятно и комфортно. Надеемся, что следующий свой визит в наш замечательный город Санкт-Петербург, Вы сделаете выбор в пользу нашего объекта и сможете по достоинству оценить наши обновления. Будем рады Вас видеть. С уважением, Команда хостела "FruStyle" ("ФруСтайл")