Отзывы о хостеле Планета Санкт-Петербург

Здравствуйте, Эмилия. То, что я прочитала вызвало у меня шок, впервую очередь как у девушки. Возникает к Вам масса вопросов, почему Вы не запирали дверь на ночь? Почему сразу не сказали об этом ночному администратору? И почему по камерам наблюдения мы не видим как кто-то к Вам заходил той ночью? Даже если такое и имело место быть, Вам нужно было спуститься на ресепшен и сразу, по факту, предъявить претензии. Почему всего этого не было остается загадкой. Такая же загадка, как к Вам кто-то прошел незамеченным? В любом случае, мы извиняемся, за предоставленные неудобства и будем работать над улучшением и качеством проживания наших гостей и постояльцев хостела.

Доброго времени. Мы очень извиняемся за предоставленные неудобства, но, то что Вы пишите явно не о нашем хостеле. Чистоту видно с порога хостела, у нас нет ни животных, ни волос на постели. На территории хостела четыре душевых, в каждой есть швабра. Так же стойка администраци работает круглосуточно, куда можно подойти, высказать свои жалобы и хотя бы просто попросить поменять номер на более чистый, если нормы санитарии, как Вы пишите, оставляли желать лучшего.

Спасибо за ваш отзыв. Однако, все комнаты у нас закрываются изнутри на ключ. А кровать можно оборудовать по вашему желанию. С уважением, администрация хостела "Планета"

Доброго времени суток, Юлия. Благодарим Вас за оставленный отзыв и даём полноценное разъяснение на сложившуюся ситуацию: 1) Прежде чем Вас заселили в номер - Вам были показаны условия проживания, с которыми Вы согласились, а также не оставляли никаких жалоб в момент самого проживания на всё вышеперечисленное; 2) В случае, если Вам было не комфортно и Вы не желали находится на территории хостела - Вы могли в любое время суток попросить возврат денежных средств и после их получения совершенно спокойно выехать, однако Вы этого не сделали и остались для дальнейшего проживания (насильным методом у нас никого не держат); 3) Каждый человек, заселяющийся в хостел, заполняет анкету для проживающего, к которой прикладываются паспортные данные и сопутствующие документы при необходимости; 4) В любое время суток 24/7 при обращении к администратору Вы можете попросить о БЕСПЛАТНОЙ услуге дополнительной уборки. Надеемся, что Вы измените своё мнение и мы увидимся вновь!

Доброго времени суток, Ирина. Благодарим Вас за оставленный отзыв и даём полноценное разъяснение на сложившуюся ситуацию: 1) При возникновении какого-либо конфликта между проживающими людьми в хостеле всегда необходимо в первую очередь обратиться к администратору, что же сделали Вы - собрали вещи и абсолютно никак не уведомили о сложившейся ситуации, о которой стало известно в момент, когда Вы были уже на ресепшне; 2) Если провести разъяснительную беседу с жильцом (который в последствии извинился перед Вами за то, что всего лишь хотел познакомиться, от чего, к слову, никак не отказалась Ваша спутница), предложить Вам возврат денежных средств, а также предложить альтернативный вариант заселения/переезда в другой номер приравнивается к равнодушию и этого недостаточно, то извините, колоть шпагой всех тех, кто Вам как-либо не понравился мы не имеем возможности. Надеемся, что Вы измените своё мнение и мы увидимся вновь! Всего Вам доброго, просим прощение за доставленные неудобства.

Доброго времени суток, Елена. Благодарим Вас за оставленный отзыв и даём полноценное разъяснение на сложившуюся ситуацию: 1) При заселении в номер Вам были продемонистрированы условия проживания, с которыми Вы были вправе согласиться или же отказаться, получив возврат внесённых денежных средств, после чего покинуть хостел; 2) В любое время суток 24/7 при обращении к администратору Вы можете попросить о БЕСПЛАТНОЙ услуге дополнительной уборки. Надеемся, что Вы измените своё мнение и мы увидимся вновь! Всего Вам доброго, просим прощение за доставленные неудобства.

Доброго времени суток, Глеб. Благодарим Вас за оставленный отзыв и даём полноценное разъяснение на сложившуюся ситуацию: 1) Забронированное Вами место было продлено гостем, который внёс оплату по факту нахождения в хостеле для дальнейшего проживания; 2) Данная ситуация никаким образом не сможет повториться и в целом не сложилась бы только лишь в том случае, если бы Вами была внесена предоплата, в свою очередь которой от Вас не поступало, а если мы будем отказывать постоянным жильцам /жильцам находящимся непосредственно у нас в хостеле в продлении по каждому телефонному звонку/онлайн-бронированию, которое никак не обязывает человека явится - мы розоримся; 3) В любое время суток 24/7 при обращении к администратору Вы можете попросить о БЕСПЛАТНОЙ услуге дополнительной уборки. Надеемся, что Вы измените своё мнение и мы увидимся вновь! Всего Вам доброго, просим прощение за доставленные неудобства.

Уважаемые гости!!! Уборка в номерах дополнительно производщится по просьбе гостей в любое время дня и ночи БЕСПЛАТНО!!!

Доброго времени суток, Жанна. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ждём Вас снова!

Наталья, спасибо за отзыв. Личные симпатии к "отзывчивой девушке" оставим на вашей совести, а вот оскорблять персонал, посылая в топку, наверное не стоит

Михаил, спасибо за отзыв. Но вы снова не совсем правы. Я вижу, вы остались чем-то недовольны, вот и сгущаете краски

Михаил, спасибо за отзыв. Но вы не совсем правы. У нас есть несколько способов безналичной оплаты. Напротив хостела круглосуточный магазин. А точ что вы назвали захолустьем - университетский тихий район. Всего 6 остановок метро от центра по красной ветке.