Отзывы о Cosmos Smart Hotel

В последнее время, при остановке в отеле постоянный шум, гам, беготня детей по коридорам и хлопанье дверями, отдохнуть после дороги очень сложно. При обращениях на ресепшен, администрация говорит что ничего не может сделать.

Минусы все лежат в плоскости отношения к своим гостям и сверх некомпетентности персонала, при заселение возникли проблемы в связи якобы с тем, что я приехал рано и не было свободных номеров, хотя я заранее предупредил о времени своего визита к 12.00 дня, приехал я к слову на 15 минут раньше но позвольте как мне могут говорить что свободных номеров нет и мне необходимо ждать 14.00 чтобы заехать камон ребята вы как здоровые??? После моих слов о том что тем самым отель нарушает свои обязательства по надлежащему качеству предоставления мне услуг номер чудесным образом вдруг обнаружился, однако лучше бы его не было, заехав в номер понял главное что рецепшионистка взяла у меня паспорт сделать копию и мой документ мне не вернула, а он остался как оказалось лежать у нее в принтере круто, это при том что время было не раннее и не позднее я думаю спать в такое время нормальный человек уже не должен а вот нет, после этого меня ждал еще один сюрприз и не последний оказалось что в номере нет холодильника Карл!!! после моего недоумения администратор сказал, что это такая концепция отеля в номерах нету холодильников, мдааа..... Ну да ладно, кстати мне все таки принесли стационарный это конечно плюс, но спустя некоторое время я понял почему отель преследует такую концептуальную идею, а все очень просто в номере был просто натуральный дубак можно было вполне спокойненько что-нибудь охладить, батарея была еле живая из оконных рам гудел ветер, в общем это было что то, после этого я резонно попросил меня пересилить из данного номера/юрты, в другой более пригодный для моего проживания и пожалуй пожалел еще раз...Скажу вкратце мало того что меня попросили собрать вещи подняться в номер который как выяснилось они даже не проверили, почему? да потому что им просто на просто наплевать на своих гостей карточка от номера не сработала в первый раз не сработала и во второй и сработала только с третьей попытки в перерывах между которыми я как вокзальный бедолага ждал со своими вещами по дверью номера почти 20 минут пока эти горе отельеры бегали с 6 этажа на первый менять карточки, да к слову после того как я вышел из номера и закрыл дверь карточка снова отказалась работать итог писать не хочу там только нецензурная лексика..... По итогу, это простите господа но просто дно днищенское!!! Отдельного кстати рассказа заслуживает качество вай фая на мой взгляд в поезде он был и то намного стабильнее и бодрее, соединение постоянно слетает, скорость ужасная, а в последний день моего пребывания он и вовсе приказал долго жить, после моего звонка на рецепшн администратор сообщила что они перезагружают сервер мол подождите каких то пару часов W.T.F)))) вы издеваетесь????)))) Вывод один качество предоставляемых услуг ужаснейшее, отношение к гостям омерзительное, три звезды для такого G это извините меня too much...!!!

Минусов нет

Останавливались на одну ночь. Девушка на ресепшн сообщила нам, что Завтраки до 11.00. Причём я даже переспросила время. Утром спустились на завтрак. Время на часах 10.00. Все закрыто. Официантка сообщила, что мы опоздали и завтрак до 10.00 . На аргумент, что на ресепшн нам сказали , что до 11.00, ответила что это не её проблема. Даже в чашке кофе отказала. Хотя в этот момент в закрытой части зала завтракали сотрудники. Администратор все слышала и даже головы не подняла. Я немного в шоке от такого отношения и непрофессионализма со стороны сотрудников. Путешествуем с мужем много лет, были в огромном количестве отелей, в том числе и в этой сети. Даже если опаздывали на завтрак, нас обязательно кормили. В этом отеле - был явный косяк администратора, но сотрудники не просто не пожелали исправить его, а ещё и фактически послали нас. Возмущению нет предела. Никогда больше не будем выбирать вашу сеть.

С парковкой нужно рассчитывать на везение.

На сайте указан номер с диваном и кроватью кинг сайз. В итоге диван был люто жестким, даже сидеть на нем некомфортно. Кровать кинг сайт оказалась узкой, видимо ее габариты были 2х1,4 м, что явно не королевский размер. Номер очень маленький, не представляю как там можно комфортно разместиться троим взрослым. Исключительно для пары или пары с ребенком.

На мой взгляд, цена для 3х звёзд слишком завышена. Много путешествуем и уже есть у нас статистика цен.

Пригласите Холидей вернуться

Стоянка транспорта - маленькая. Хотя платная огородная и пустая. Вечером мест нет совсем. Можно бы и решить вопрос о льготной цене на ночь для постояльцев гостиницы на платной стоянке (все равно не востребована ночью). А так за ночь 1000 руб. номер с кроватью queen! Не продавайте его для двоих !! Это не выносимо узко. Уж лучше две раздельные брать Полотенца - ветхие

Очень сильно сократили персонал, бардак на стоянке, грязно во всем отеле , на ресепшен одна девушка при очень большом наплыве посетителей

Не хватило места на парковке, пришлось ставить на платной