Есть о чем подумать
Администратор Юлия спасла практически весь наш уикенд. С учётом положительных отзывов выбрали данный отель, но убедились лично, что проблем и там хватает. Нам очень повезло, что администрация мгновенно реагировала, Юлия большой профессионал и очень приятная девушка. С искренней улыбкой и человеческим сочувствием исправила все недоразумения. Такие специалисты достойны премирования и повышения. Из положительных моментов также отмечаем очень красивый интерьер, вежливая служба безопасности и администрация. Если будем снова возвращаться, то однозначно в рабочую смену Юлии.
Из недостатков: здесь хочется быть объективными, и руководству точно стоит знать о слабых сторонах клининга. О чистоте конкретно нашего номера: заполненное мусорное ведро, грязный ковер и бельё с дырками -это слишком. А ярким открытием стала сотрудник клининга Светлана. Если руководство прислушивается к гостям, то убедительно просим научить хотя бы вежливо разговаривать персонал клининга. Обвинение гостей, что это мы "мусор набросали" в только открытый для нас номер, и с раздражением повышать голос это полное отсутствие сервиса и манер. Учитывая заполненный отель, мы с пониманием относимся, но данный инцидент где администратор решает все за всех и успевает выполнять чужую работу, выходит за все рамки. Стоит провести аудит с подразделением клининга, видимо начиная с их руководителя, если такое допускается.
Проживание: 6 января 2026 (1 день)
Тип номера: Двухместный (Стандарт Улучшенный с двумя раздельными кроватями)