Отзывы об отеле Эмеральд Екатеринбург
Рейтинг отеля
Гостям нравится
Расположение
9.6
Обслуживание
9.3
Цена/качество
8.9
Чистота
9.1
Питание
9.1
Качество сна
8.9
Фотографии и отзывы гостей
Андрей
Москва, Россия
Великолепно
19 июня 2025
Гостиницу заказывал на три ночи, пребывая по служебным вопросам. Приём был быстрым и простым, всё прошло без накладок. Комната просторная, меблировка качественная, мягкий матрас подарил полноценный отдых. Порядок соблюдается идеально, уборщицы приходят каждый день. Даже несмотря на низкий тариф, ощущаешь себя словно в пятизвездочном люксе. Городская инфраструктура рядом, добираться куда-либо легко и быстро. Если появится возможность приехать опять, выберу именно это место.
Денис
Москва, Россия
Великолепно
8 ноября 2024
Достаточно простая и очень комфортная гостиница. Номер уютный, компактный, нет ничего лишнего, мебель удобная, особенно понравился матрас и свежее постельное белье. Я был в рабочей командировке, поэтому возвращаться в теплый и чистый номер было вдвойне приятно. Персонал внимательный, гостеприимный и вежливый. Проживание прошло без каких-либо нюансов. Рекомендую.
Ответ администрации отеля:
29 ноября 2024
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв, Денис! Нам очень приятно слышать, что ваш опыт пребывания у нас был настолько позитивным. Мы стремимся создать комфортную и уютную атмосферу для наших гостей, и это здорово, что вы оценили удобство нашей мебели и качество постельного белья. Наш персонал всегда готов сделать все возможное, чтобы ваш отдых был приятным, и ваши слова об их внимательности и гостеприимстве – лучшее доказательство того, что мы движемся в правильном направлении. Мы будем рады видеть вас снова и обещаем сделать всё возможное, чтобы ваш следующий визит был столь же приятным. Благодарим за рекомендацию и до скорой встречи!
Алёна
Москва, Россия
Великолепно
26 сентября 2024
Местоположение отеля выбрано прекрасно и удобно. Персонал оказался замечательным, постоянно по любым вопросам к ним обращались. Общение с ними проходило легко. Стоимость комнат вполне адекватная, соотносилась с тем, что есть внутри. Кормили вкусно. Можно совершить прогулку и заняться шопингом, все на одной линии примостилось. Рекомендую!
Ответ администрации отеля:
30 ноября 2024
Уважаемая Алёна, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о вашем пребывании у нас! Мы очень рады узнать, что наше расположение оказалось для вас удобным, а команда персонала смогла создать атмосферу легкости и дружелюбия. Особенно приятно слышать, что вы остались довольны соотношением цены и качества наших номеров и насладились нашими блюдами. Мы постоянно стремимся предоставлять высокий уровень сервиса и заботимся о том, чтобы каждый аспект пребывания гостей был на высоте. Спасибо за вашу рекомендацию! Будем рады увидеть вас снова и предложить вам ещё более незабываемый опыт проживания. С наилучшими пожеланиями, Команда отеля "Эмеральд"
Людмила
Соликамск, Россия
Великолепно
3 мая 2024
Понравилось питание, очень вкусно. Понравился персонал всегда готов придти на помощь, доброжелательный. Номер хороший, состоит из 2-х комнат, в номере чисто. Понравилось местоположение и недорогая цена.
Из недостатков: не понравились полотенца они застиранные и не менялись. Не понравилось, что чем-то пахнет в туалете может быть вода плохая? До заселения в Эмеральд 3 дня жили в отеле Новотель, там не было неприятных запахов.
Ответ администрации отеля:
5 декабря 2024
Уважаемая Людмила, Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашего питания, работы персонала и комфортных номеров. Мы очень рады, что местоположение отеля и его ценовая политика также пришлись вам по душе. Мы сожалеем, что вопрос с полотенцами оставил у вас неприятное впечатление. Мы уже выполнили замену полотенец на новые, к тому же обновили постельное белье. Приносим извинения за запах в туалете. Мы рассмотрим этот вопрос и вместе с технической службой примем все необходимые меры для его устранения. Мы очень ценим ваше мнение и благодарны за то, что вы отметили как положительные, так и отрицательные моменты. Будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле и постараемся, чтобы ваш следующий опыт был исключительно положительным! С уважением, Команда отеля Эмеральд
Евгения
Москва, Россия
Великолепно
13 июня 2023
Однозначно рекомендую!
Очень понравился отель! Жила несколько дней. Рядом метро, центр города, магазины и кафе. Пешком минут 10 до Екатеринбург-арены, до вокзала тоже не так далеко. Отличный вид из окна, отель буквально за поворотом от улицы Ленина, ночью тихо и спать комфортно.
В самом номере чисто, сервис прекрасный. На этаже стоит кулер, что очень удобно + гладильная здесь же рядом. Приветливый персонал, девушки на ресепшен отзывчивые, улыбаются, всегда готовы помочь. То же самое сотрудники охраны - очень приятно, что помогли с чемоданом.
В проживание включала завтраки, - вкусные, сытные, всегда все есть и вовремя пополняется. Большой выбор кофе. Посадочных мест достаточно, все просторно, чисто, аккуратно, очень уютно. Ненавязчиво звучит музыка или воспроизводится мультфильм для детей, например. Размещением очень довольна, в следующий раз планирую остановиться здесь же.
Из недостатков: идеально для своей ценовой категории, недостатков не заметила.
Ответ администрации отеля:
5 декабря 2024
Уважаемая Евгения! Большое спасибо за ваш позитивный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Приятно слышать, что наше удобное расположение и близость к метро, магазинам и достопримечательностям оставили у вас хорошее впечатление. Мы рады, что вам понравился вид из окна и спокойствие нашего района. Ваши добрые слова о чистоте номера и качестве сервиса очень воодушевляют всю нашу команду. Мы всегда стараемся создать комфортные условия для наших гостей, и ваше упоминание о кулере и гладильной на этаже подтверждает, что наши усилия были оценены. Спасибо за теплые слова о нашем персонале. Мы предоставляем сервис с улыбкой и всегда готовы помочь нашим гостям, чтобы создать для них приятный опыт. Рады, что наш завтрак пришелся вам по вкусу и вы оценили его разнообразие. Будем с нетерпением ждать вашего возвращения! До скорой встречи! С уважением, Команда отеля Эмеральд
