Отзывы о Маринс Парк Отель Ростов-на-Дону

В ночное время 00.40 прибытие в отель с детьми превратилось в тихий кошмар. Нет места парковки. Охранник выскочил и начал требовать убрать машину от входа, посоветовал переставить машину на другую сторону дороги у МТС, якобы там парковка отеля. (Там, кстати, оказаалась платная городская парковка и мне пришел штраф) Спасибо за совет! Получасовая очередь на рецепшен и дальше, из-за отсутствия у нас с собой свидетельств о рождении на детей (хотя они вписаны в паспорт), сотрудница Елена предложила нам заселиться без детей. Сначала, я думал, что она прикалывается. Но эта девочка вполне серьезно готова была отказать в размещении дететей из-за отсутствия бумажек, ссылаясь на какое то постановление. Короче, за 6 500 рублей испорченное настроение, ругань, усталость, горький осадок... Никогда в жизни больше не буду бронировать этот отель. Руководству нужно научить свой персонал разговаривать с клиентами, а если не получилось до сих пор, сидеть на связи круглосуточно. Я 14 лет по работе и по личным делам еженедельно пользуюсь отелями, но такого отношения к клиентам ещё не встречал. Обещаю, что обеспечу отелю соответствующие отзывы на всех классифайдах, где отель себя нахваливает! Скажите спасибо Вашей команде: Елене и охраннику.

Отсутствие чайника и столовых приборов в номере

За 5400 уровень не соответствует. Тесный, ремонт совдэповский, мебель из жёлтого дсп, душ это просто кран и шторка, всё какое то пожамканое...отстой

Нет горячей воды, слышимость в номерах как будто ты спишь в коридоре

Нет

Минусов за короткое время пребывание не обнаружил!

-

Пребывание в отеле обошлось без замечаний!!! Прекрасный, доброжелательный персонал, настроенный на создание у клиентов хорошего микроклимата.

Нет

Много пыли в номере

Мы так устали, что не заметили минусов

-

Отсутствие горячей воды вечером. Отсутствие ночников в одной комнате и кондиционера.

Проблемы с шумоизоляцией. Посторонние звуки мешали ночью спать.

Нет горячей воды в номере. Постельное белье в пятнах. Подушки-комкушки. В номере очень пыльно. Шведский стол за завтраком очень скудный и постоянно пустые ёмкости для еды. Пополняются очень медленно

Холодно!!!

нет минусов, спасибо за хорошее обслуживание

звукоизоляция могла быть лучше

Очень мало столов в ресторане, на завтраке и ужине проживающие вынуждены ждать других (создавая толпу) либо нарушать дистанцию 1,5 м.

Ваш отель лидер в моем списке отелей с ненужными вещами в номере. Настенные часы - это сильно:) Громко тикающие, пыльные, увеличивающие время уборки номера и провоцирующие несчастный случай на производстве. У ваших горничных есть допуск к работе на высоте?:)

Не понравилась звукоизоляция, она могла быть и лучше. Слышно, как люди выходят на улицу в коридоре. Из кондиционера несколько раз протекала вода. Матрас был довольно тонким, поэтому спать на кровати было сложно.

Заранее бронировал номер стандарт улучшенный, в пожеланиях отметил, что кровать нужна двухспальная. Мне позвонили, подтвердили бронь. Приехали, на ресепшене нам говорят, что у нас номер с двумя РАЗДЕЛЬНЫМИ кроватями, так как С ДВУСПАЛЬНЫМИ КРОВАТЯМИ НОМЕРОВ НЕТ. Нам сдвинули эти кровати. Мы сразу попросили принести нас ещё одно оделяло, прикрыть эту щель между кроватями. Вместо одеяла нам принесли простынь. мы положили своё одно одеяло и спали вдвоём под одним односпальным одеялом. в центре, где кровати соединялись, было очень жестко, даже одеяло не помогло. В час ночи сам включился телевизор, вентилятор пищал всю ночь. Из двух выше представленных пунктов уже понятно, что комфортный сон мы не получили. 3. Где вы видели, чтобы в отелях кровати ставили ногами к выходу? Мы медики, у нас есть плохая примета - ногами в выход выносят только мертвецов. Возможно, вы не суеверные. Но надо учитывать, что люди разные и хотя бы элементарные вещи стоит соблюдать. Мы с женой ехали из Москвы в Сочи на машине. Первый раз остановились в вашем отеле и забронировали тогда стандартный номер, он оказался намного лучше, чем нам дали 15/08/2020, хоть второй раз мы бронировали улучшенный. А теперь представьте, 8 часов от Сочи до вашего отеля, а потом ещё 12 часов от вас до Москвы. Мы очень надеялись отдохнуть между дорогами, но комфортней нам было бы просто переночевать в машине, нежели в вашем отеле.

Комнаты маленькие, душные, на улице температура +30, кондиционер только в одной комнате (стоял на 16 градусах, ели-ели чувствовался прохладный воздух), во второй комнате можно было открыть только балконную дверь, форточки нет. Окна выходили в сквер, за которым была дорога с постоянным движением автомобилей. В связи с отсутствием кондиционера , открыли балконную дверь, фактически не спали... В номере отсутствовал чайник. Завтрак с 7 часов, у ресторана два небольших зала. Пришли в 7:15, все столики были заняты. Скудный шведский стол. Еду и напитки заказываешь у официантов, пришлось постоять в очереди. Столики маленькие, рассчитаны на 4 чел., по факту мало места и для троих. Расстояние между столами минимальное. Собственно, цена за ночь в семейном номере 4700 руб., ожидали лучшего.

В ванной комнате вода растекается на весь пол.

На мой взгляд, завышена цена на ужины.

Система завтраков слабо организована, но это не единственный недочет. Душ плохо работал, кажется, что он вообще был сломан.

Лифт был сломан и звукоизоляция в номер такая себе.

Лифт не работал из-за ремонта. Пора делать ремонт.

Нет такого.

Отсутствие чайника в номере, и чайных принадлежностей, плохая звукоизоляция

Из мелочей: не фиксируется лейка в душе в верхнем держателе, шумноватый лифт, скрипучие полы в коридорах.

Серьезных косяков не заметил

При последнем заселении в отеле, в номере не работал смывной бочок (вода просто текла в унитазе). Унитаз конечно сразу починили, когда я пожаловалась, но не приятное впечатление осталось. Поскольку стало ясно, что номер перед заселением гостя не проверяется.... И это печально.

Уборка в номерах. Заселили в не убранный номер

Кулер с водой находится на лестнице, это не удобно (было бы комфортно чтобы Кулер стоял на этаже)

Не понравилось оборудование номера. Кстати сказать, улучшенной. Номер двухместный а стул один, кресло одно и телевизор ни в спальне, а в др комнате, в которой одно кресло. На кровати 8 розеток и два выключателя бра. Укладывая подушку, невольно во сне включаешь свет. Ужас! Кондиционер над кроватью и холодный воздух попадает на спящего

Парковкой не удалось воспользоваться, пришлось искать место перед отелем.

Да вроде ничего такого.

Окна не открываются на проветривание

Расположение отеля рядом с активными дорогами. Очень шумно, если открывать окна.

Не работала сплитсистема. Два дня звонила по номеру 0-777 никто не взял трубку.

Такого нет

Номер двухместный. В номере был один стул. Пришлось сидеть по очереди ;) Перед выездом из отеля мы пришли собирать вещи перед выездом из номера. Дверь оказалась открытой. В соседних номерах проходила уборка, вероятно, сотрудница открыла двери чтобы прибирать номер. Но наши вещи и сумки были внутри. И номер на ресепшене мы еще не сдавали. Все было на месте и деньги и документы. Но этот стресс был неприятен. Прошу обратить внимание на этот момент.

В основном только позитивные моменты.

Сильных минусов не нашел, но есть пожелание, добавьте по больше посуды и желательно чайник в номер, потомучто не все кушают в ресторане)

Практически не обновляли косметические принадлежности

Отсутствие тапочек, подвёл душ, вернее отсутствие душевой кабины или ванны, просто душ и слив в полу, за 3т. Могли бы кабину полноценную установить

Жили на первом этаже, с утра очень сильное хлопание дверей, очень громко разговаривают служащие, идущие на перекур через служебные выходы на улицу . Если придется ещё раз быть в Вашем городе, будем селиться на верхних этажах, дабы избежать испорченного с утра настроении

Не понравилось ,то что в номерах нет электрических чайников ,нет тарелок и рюмочек ,вилок,нет разовых тапочек ,в остальном всё очень хорошо

критичного ничего нет

Охрана на входе неприветливая. Лифты маленькие, двери захлопывают быстро, если больше двух человек входят, прищемят с вероятностью 50%. Номера стандарт ровно на 3 звезды, подушки неудобные.

не вернули деньги за завтрак, хотя выселялась в 4 утра

Был только один стакан при двухместном размещении. На три дня жарким летом (душ принимали 2 раза в день) пакетика геля и маленького кусочка мыла было маловато.

Подушки для сна очень не удобные, маленькие.

отвратительная кровать, невозможно спать в номере люкс

1. Разнообразить меню, 2. Плохо работает горячая вода по утрам, для меня это стало настоящим испытанием.

В номерах "стандарт" при свежем ремонте старенькая видавшая виды мебель.

Старомодный фен в ванной.

Отвратительное обслуживание. За четыре дня пребывания ни разу не сменили постельное белье. Со второй просьбы на третий день увидел уборщицу, которая вынесла мусор и поменяла полотенца.Бутылка воды (нас проживало двое) была положена только в день заезда, одноразовые тапочки-только в день заезда, зубные щетки в первый день-две,а в третий день-одна. Почему? А кончились. Уборку номера не дождались. Вот такой сервис.

Была зима. Окна не плотно закрываются. В номере достаточно прохладно. Утром народ идет на завтрак, все слышно.

Не смотря на то, что в номере была своя ванная комната, и горячая вода была постоянно, сам номер мне показался достаточно простым, без изюминки.

Слабенький ужин.

хотелось бы декора побольше в номера

Хотелось бы остаться на дольшее время.

Очень странно, что этому отелю присвоено вообще какое-то количество звёзд. Правда, останавливалась в стандарте.. не знаю, может быть, люксы по-лучше.. Но это никак даже не три звезды. Чего-то супер-ужасного нет:))) но грязненько и всё разваливается..

Уборка в номерах оставляет желать лучшее. Пыльные шторы. На балконе грязь.

Таракашки в ванной, не достаточно чистый туалет, отсутствие фена и тапочек.

повод поездки был грустный

Это все еще гостиница "Ростов" и этим все сказано..

Было бы супер, что бы в номере была микроволновка и чайник.

на завтраке аншлаг, но все справляются сотрудники

Был забронирован номер через интернет с двуспальной кроватью, балконом (с выходом в скверик), большей прихожей с диваном. Стандарт улучшенный (на фотографиях ну очень впечатлил). По факту при заселении оказалось, что нам (семейной паре) предлагают занять с двумя односпальными кроватями, поскольку выяснилось, что администратор не получил информацию о том, что нам нужен номер с вышеуказанными параметрами. Что нас неприятно удивило, поскольку на сегодняшний день все привыкли пользоваться и полагаться на интернет-технологии во всех жизненных аспектах, в т.ч. и при бронировании отелей. В итоге (после поисков) все-таки нам достался номер с двуспальной кроватью, но без балкона...и с маленькой прихожей...Ожидание не оправдались, хотя номер был чистый. Но осадок остался, и в следующей раз, при пребывании в Ростове, скорее всего мы воспользуемся услугами другого отеля.

Грибок на кафеле и текущий кран

В номере стандарт все сделано по советским меркам.

Проблемы с постельным бельем. Полотенца заменить бы.

Савдеповская обстановка в номере (мебель, сантехника), но при этом все исправно и чисто. Иногда хромало качество интернет-соединения. Плохо регулируется горячая вода в кранах. Иногда приходилось открывать горячий кран и ждать минут 10-15, пока с него пойдет теплая вода, чтобы можно было мыться, а потом еще через 10 уже горячая, которую можно и холодной разбавить.

первый раз заселили в 217 номер, он просто ужасный, вместо ванны или кабинки просто дырка в полу. Во второй раз в 257, тоже стандарт, вот это уже другое дело!!! супер!

не сразу нашла нотариуса в отеле

нету

Единственный минус - узковатая кровать в моем номере.

При проживании более 3х дней перестают регулярно убирать и обновлять ванные принадлежности.

При оплате через интернет никак не можем получить документы об оплате проживания для отчета о командировке. В растерянности. Прошло уже 12,5 часов.

1) горячей воды постоянно нет. 2) интернет постоянно барахлит. 3) скидки постоянным клиентам отменили.

Отсутствие в санузле освежителя воздуха. Трещины на унитазе (шатается). Полотенца банные могли бы быть получше (края потрепанные). Яркий свет в окна от освещения на улице (ночные шторы не очень защищали).

меня спасли и просто выручили, все ок