Рейтинг апарт-отеля
Гостям нравится
Расположение
8.9
Обслуживание
8.3
Цена/качество
8.1
Чистота
8.9
Питание
8.7
Качество сна
8.5
Фотографии и отзывы гостей
Ирина
Погорелое Городище, Россия
Нормально
4 августа 2024
Расположение
Из недостатков: номер находится в подвале , где воняет сыростью , окна на уровне асфальта . Громкий звук смывающихся унитазов будил меня по ночам , такое ощущение ,что канализация проходила через этот подвал. Не рекомендую ! Мало того , при бронирование был указан номер для уточнения деталей , а он оказался не действителен и пришлось перенервничать пока найти номер по которому можно держать связь . На уступки администрация не идёт, раньше , даже с доплатой Вас никто не пустит , вещи оставить негде , мне пришлось оставлять вещи на вокзале. Интернет постоянно не работает . Меня спасало то , что я приходила только ночевать .
Ответ администрации апарт-отеля:
1 октября 2024
Здравствуйте! Благодарим Вас за подробную обратную связь, для нас был очень ценен Ваш отзыв, так как мы всегда стремимся исправлять все возможные недостатки и становиться лучше для наших гостей. Мы приняли к сведению Ваши замечания и передали их управляющему для устранения всех недочётов и улучшения нашего сервиса. Ранний заезд (а после 12:00 и абсолютно бесплатный) в наши апартаменты возможен при условии, если в номере не проживали предыдущие гости до Вас. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Наталья
Москва, Россия
Нормально
25 июля 2023
Равнодушие к гостям
Расположение отеля хорошее. В четырёх остановках трамвая № 6 от станции метро "Василеостровская". Также пять автобусов ходят до Гаванской улицы. Сам отель, состоящий из четырёх номеров, расположен в подвале дома. Имеется отдельный вход с кодовым замком. Номера стильно оформлены, есть всё необходимое для проживания: холодильник, микроволновка, электрическая плита, телевизор, стиральная машина, утюг, гладильная доска, сушка для белья, фен, душ, туалет.
Из недостатков: на подушках были надеты дырявые наволочки! На двоих 1 полуторное одеяло (это очень неудобно)! За 14 дней нашего прибывания уборка в номере не проводилась. Даже после замены водонагревателя (ржавая вода на полу, на стиральной машине, при протечке бака и слива воды из него), я самый всё вымыла!
Ответ администрации апарт-отеля:
9 августа 2023
Здравствуйте. Благодарим Вас, за обратную связь, будем работать над улучшением сервиса. Спасибо за отзыв.
Вероника
Москва, Россия
Хорошо
27 мая 2023
Отзыв
Расположение, в пешей доступности магазины, всегда есть свободные места под парковку машин
Из недостатков: очень сыро, все вещи и постельное было влажное
Ответ администрации апарт-отеля:
30 мая 2023
Добрый вечер!
Юлия
Златоуст, Россия
Отлично
6 марта 2023
Есть все необходимое в апартаментах для проживания, особенно в командировке: кухня оборудована неплохо. Чисто. При долгом проживании - бесплатно поменяли белье и сделали уборку.
Wi-fi работает очень хорошо, что важно в апартаментах такого типа. Рядом множество продуктовых магазинов, ходит общественный транспорт. Администратор отвечает достаточно быстро.
Из недостатков: их не было. Из рекомендаций: для самостоятельной уборки номера не хватает моющих средств и тряпки)) Неплохо бы организовать входную зону поудобнее, когда появится возможность. Добавить инструкцию по пользованию стиральной машиной.
Ответ администрации апарт-отеля:
23 марта 2023
Добрый день! Благодарим Вас обратную связь. Приезжайте еще:) Примем во внимание все пожелания)
Яна
Москва, Россия
Хорошо
21 июня 2022
Из недостатков: на двух гостей только три полотенца, в кухонной зоне полотенце или какая либо тряпка в принципе не предусмотрены. В ванной был не исправен душ - вода лилась во все стороны, как следствие вода на полу, так же не исправен сливной бачок, постоянно заедал. Фен уже явно старый с расплавленным корпусом, если один раз выключить, то потом уже не включится, только спустя время
Ответ администрации апарт-отеля:
6 декабря 2022
Здравствуйте!Благодарим Вас за выбор нашей сети апартаментов! Спасибо, что оставили такой подробный отзыв, это помогает нам находить недоработки и работать над улучшением качества сервиса Будем рады видеть Вас снова!
