Отзывы об апарт-отеле На Смольном проспекте
Рейтинг апарт-отеля
Гостям нравится
Расположение
9.3
Обслуживание
7.6
Цена/качество
7.8
Чистота
7.9
Питание
7.2
Качество сна
7.6
Фотографии и отзывы гостей
Юлия
Санкт-Петербург, Россия
Великолепно
10 сентября 2024
Очень понравилось расположение, тихое место, но есть где погулять, остановка транспорта очень близко, отличный магазин тоже в шаговой доступности. Номер удобный, чистый, есть все необходимое. Менеджер была всегда на связи. Отличное место для путешественника. Рекомендую
Ответ администрации апарт-отеля:
2 октября 2024
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и обратную связь. Ждём Вас снова в гости!
Татьяна
Алексеевское, Россия
Хорошо
29 мая 2024
Отличное расположение в центре города, отличное соотношение ценакачество. Тихий дворик с садиком и качелями. Рядом магазины, кафе, остановки общественного транспорта. Решена проблема с насекомыми и крысами, а также с плохой канализацией. Чисто и безопасно. Шустрый Wi-Fi в номере.
Из недостатков: проблема с канализацией решена дополнительными насосами, которые очень шумят. Шумоизоляции нет вообще, отлично слышен даже кашель соседа. Подвальное помещение, фактически никакой вентиляции, ничего не сохнет от полотенец до помытых кружек. Уборка - за дополнительную плату 350 рублей (хотя я жила 5 дней), но в качестве альтернативы нет даже веника. Почему-то в номере не было губки для мытья посуды и вешалок в шкафу.
Ответ администрации апарт-отеля:
2 октября 2024
Здравствуйте! Благодарим Вас за положительную оценку и обратную связь. Ваши замечания были учтены и переданы управляющему для исправления указанных недостатков. Надеемся снова увидеть Вас в гостях!
Елена
Москва, Россия
Великолепно
25 сентября 2023
Чистота, расположение, оборудование номера.
Ответ администрации апарт-отеля:
30 ноября 2023
Здравствуйте, Елена! Рады, что Вам понравилось) Приезжайте еще!))
Михаил
Москва, Россия
Великолепно
26 июля 2023
Удобное расположение , цена отличная. Для одного человека отличный вариант. Заселение бесконтактное , первый раз столкнулся , я вам скажу справиться даже бабушка
Из недостатков: в ванне были чужые волосы , немного но все же
Ответ администрации апарт-отеля:
8 апреля 2024
Благодарим вас за ваш хороший отзыв! Мы рады, что ваше пребывание у нас было приятным и соответствовало вашим ожиданиям. Ваше мнение очень важно для нас, и мы ценим вашу поддержку. Также хотелось бы поблагодарить вас за указание минусов проживания. Мы принимаем все ваши комментарии во внимание и обязуемся использовать их для улучшения нашего сервиса и условий проживания. Ваше мнение помогает нам понять, в каких аспектах мы можем совершенствоваться, и мы примем все необходимые меры, чтобы исправить выявленные недостатки. Будем рады видеть вас снова в нашем отеле и предоставить вам еще более приятный опыт проживания. Спасибо за вашу оценку и доверие!
Алексей
Санкт-Петербург, Россия
Хорошо
6 мая 2023
Из недостатков: около 22:00 пропало электричество. Ориентировочно до 10:00 следующего дня не было. Звонить на указанные телефоны оказалось бессмысленно - никто не отвечал. Только около 10:00, когда я уже был на работе, мне неохотно ответили в смс, что «техник уже выехал». Больше никаких звонков и сообщений от хозяев апартаментов так и не поступило.
Ответ администрации апарт-отеля:
8 апреля 2024
Мы приносим искренние извинения за неудовлетворительный опыт, который вы испытали во время вашего проживания в наших апартаментах. Мы всегда стремимся предоставить нашим гостям качественное обслуживание и комфортное проживание, и мы сожалеем, что мы не смогли соответствовать вашим ожиданиям. Мы принимаем ваши замечания очень серьезно и обязуемся рассмотреть каждый аспект, который вы упомянули. Мы примем меры, чтобы улучшить наш сервис и предоставить более удобные условия проживания для наших гостей.
