Отзывы об апарт-отеле Империал
Год открытия: 2016. Номерной фонд: 15 номеров
Вы хотите написать отзыв на этот объект?
Да, хочу
Нет
Отзывы гостей
8.5
Расположение
8.3
Обслуживание
8.5
Цена/качество
8.5
Чистота
7.9
Питание
8.1
Качество сна
Фотографии гостей:
-
ДенисД18 Март 2024Сафроновка, Россия9.5 ВеликолепноПроживание: 09 марта 2024 (1 день)
- Апартаменты (Студио)
Спасибо за обратную связьОтвет отеля20 Март 2024 -
ЕвгенийЕ04 Нояб 2023Рускеала, Россия8.6 Очень хорошоПроживание: 26 октября 2023 (1 день)
- Апартаменты (Студио)
Спасибо!Ответ отеля12 Нояб 2023 -
ТатьянаТ10 Авг 2023Москва, Россия7.5 ХорошоБлизко к аэропорту.Чайник был сломан, грел, но из ручки торчали провода. Кран протекал. И самое неприятное при бронировании и заселении не сказано было о том, что в апартаментах отключена горячая вода, на неделю.Проживание: 06 августа 2023 (1 день)
- Апартаменты (Студио)
Здравствуйте Татьяна, спасибо за обратную связь, поправили. К сожалению в ваши даты проживания случилась форсмажорная ситуация по воде, авария на линии. На все номера не хватило водообогревателей и мы выделили отдельный номер для помывки из расчёта на 7 номеров на которые не хватило водогреев.Ответ отеля29 Сент 2023 -
ВадимВ08 Май 2023Москва, Россия9.7 ВеликолепноПроживание: 06 мая 2023 (2 дня)
- De Luxe
Вадим, спасибо за оценку! Приезжайте ещё!Ответ отеля11 Май 2023 -
GaponikG24 Апр 2023Москва, Россия9.3 Очень хорошоТонкие стеныПроживание: 22 апреля 2023 (1 день)
- De Luxe
Благодарим за отзыв! Приезжайте ещё!Ответ отеля01 Май 2023 -
НаталияН30 Авг 2022Нижние Котицы, Россия8.1 ХорошоНормальный отель.Номер достаточно большой, мини кухня с необходимой посудой. Но в кофемашину нужны капсулы. Номер на четверых, Могли бы хотя бы по одной капсуле на каждого положить. В общем, кофе не сварить. Кровати удобные . До метро сравнительно далеко, на такси дорого. В целом нормально, хорошо. На машине - удобно, 15 минут и вы - в центре. но с парковкой - прям беда, трудно найти, где оставить авто, хотя не у сАмого отеля поставть найти место можно.В кофемашину нет капсул, это большой для нас минус, тк хотели утром выпить кофе, не выходя из отеля. С парковкой напряг, до метро минут 40.Проживание: 19 августа 2022 (2 дня)
- De Luxe
Наталья, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. К сожалению кофе машина не входит в базовую комплектацию, она как доп. опция именно в вашем номере, поэтому капсул не закупаем. Не очень поняли про 40 минут до метро, до ближайшего метро 1,5 километра, это минут 15-20 в зависимости от темпа ходьбы. Да и остановки общественного транспорта рядом, можно и доехать.Ответ отеля07 Янв 2023 -
АннаА12 Авг 2022Москва, Россия7.8 ХорошоАпартаменты удобные. Нам было удобно расположение, т.к. путешествовали на автомобиле. Идти до метро было бы далеко. Есть всё необходимое для жизни в номере, имеются рядом магазине, столовые. Вот только парковкой пришлось пользоваться платной в соседнем доме. Не хватает, видимо, у них мастера "на все руки", либо хозяину всё равно. Например: крышка унитаза не держится, ручки у ящиков отваливаются, машинка стиральная с треснутым пластиком дверцы, держатель душа выпадает из стены, дверцы душевой кабины плохо " ходят " и в ней плесень, одна боковина дивана отломана. Мы попали под спец.предложение 4.000 сутки. Если за такую сумму и ночи на 3, то вполне нормально для проживания, остановились бы и ещё. Но не дороже.Проживание: 02 августа 2022 (2 дня)
- De Luxe
Анна, спасибо за отзыв, в летний период сложно осуществлять ремонтные работы, номера как правило пустуют всего несколько часов. По вашим замечаниям работы проведены.Ответ отеля07 Янв 2023 -
СветланаС28 Июль 2022Москва, Россия9.0 Очень хорошоПроживание: 14 июля 2022 (5 дней)
- De Luxe
Спасибо за оценку!Ответ отеля11 Янв 2023 -
АлександрА26 Июль 2022Каракол, Россия8.8 Очень хорошоПроживание: 23 июля 2022 (1 день)
- De Luxe
Спасибо за оценку!Ответ отеля11 Янв 2023 -
ДмитрийД05 Июль 2022Москва, Россия7.5 ХорошоХорошее расположение.светло.жили в двух корпусах.в корпусе г спать лучше,тише.в корпусе е с открытыми окнами в жару шумно.и душно.Ужасная работа лифтов.медленно.очень долго приходится ждать,особенно в корпусе г.частично сломана мебель.в жару очень не хватает кондиционера.это главный минус.на ресепшене девушки сидят,для красоты.ключ только принять,что не спроси не знают.слышали другие жильцы жаловались на чистоту,у нас было на 4 из 5.за холодильником и под кухонным гарнитуром не убрано давно.Проживание: 02 июля 2022 (2 дня)
- De Luxe
Дмитрий, спасибо за отзыв. Вы у нас были в корпусе Г. В корпусе Е видимо у кого-то ещё жили. С лифтами в Г корпусе как-то не фиксировали проблемы, в отличие от Е корпуса. Да и номер там на 2м этаже. Перепроверим по замечанию о повреждениях мебелировки, не было замечено или это всё таки в это замечание про корпусу Е... Касательно ресепшн, на нём обслуживается более 10 независимых отельеров, у каждого своя команда, стандарты и уровни сервиса. В случае вопросов всегда можно обратиться по телефонам указанным в номерах. Касательно "слышали что у кого-то грязно", то в комплексе работают также множество частных лиц, сервис которых - черный ящик. По отсутствую кондиционеров, к сожалению, их установка запрещена в комплексе.Ответ отеля11 Июль 2022 -
ГригорийГ14 Июнь 2022Москва, Россия6.8 НормальноРасположениеОтсутствие парковки, отсутствие кондеяПроживание: 10 июня 2022 (2 дня)
- Апартаменты (Студио)
Здравствуйте, очень странные не достатки заявлены в вашем отзыве. Парковка комплекса имеется, парковочные места на прилегающей территории имеются. В описании отеля указано, что кондиционеров нет, они запрещены к установки. Если вам нужен был номер с кондиционером, нужно было бронировать именно такой вариант.Ответ отеля23 Июнь 2022 -
ТатьянаТ01 Июнь 2022Санкт-Петербург, Россия10 ВеликолепноПроживание: 07 мая 2022 (3 дня)
- De Luxe
Спасибо за оценкуОтвет отеля11 Янв 2023 -
АлинаА11 Май 2022Москва, Россия8.5 Очень хорошоПроживание: 30 апреля 2022 (6 дней)
- De Luxe
Спасибо за оценкуОтвет отеля11 Янв 2023 -
ВалентинаВ23 Март 2022Москва, Россия6.4 НормальноМесторасположениеАбсолютно прокуренный номер, невозможно было дышать.Проживание: 22 марта 2022 (1 день)
- Апартаменты (Студио)
Валентина, здравствуйте. У Вас был номер для некурящих, последний нарушитель фиксировался зимой. Замечаний от горничной не было. Но допускаю, что возможно, что-то упустили или по центральной вентиляции притянуло что-то с нижних этажей. Каждый номер при наличии посторонних запахов обрабатывается специальными средствами, а сам номер оснащён дополнительной вентиляцией и открывающимся окном. Вам следовало в данной ситуации сразу обратиться к администрации по контактам в номере, но к сожалению, вы этого не сделали. Видимо все было не так плохо, как пишите. В этот день были другие свободные номера, мы могли сделать замену.Ответ отеля28 Март 2022 -
АндрейА20 Сент 2021Москва, Россия6.2 НормальноФото, оставленные пользователем:
Проживание: 11 сентября 2021 (1 день)- De Luxe
Судя по оценке у вас были замечания, хотелось бы их узнать и исправитьОтвет отеля11 Янв 2023 -
ИринаИ14 Дек 2020Санкт-Петербург, Россия10 ВеликолепноХороший отель, останавливалась в нем на три дня, мне понравилось обслуживание, горничная убирала номер в установленное время, особое внимание она уделяла ванной комнате, это было заметно.Спасибо за отзыв! Приезжайте ещёОтвет отеля11 Янв 2023
-
ЛидияЛ17 Авг 2019Ретно, Россия8.8 Очень хорошоПроживали вдвоём с 05.08-12.08.2019Замечательное расположение рядом с парком Пулковский, чистый воздух, наличие балкона для курящих, рядом магазин Пятёрочка (в соседнем доме), Красное и Белое. Перекрёсток, парикмахерские, кафе. Пригодилось наличие стиральной машины.Активно пользовались кухней. Персонал был невидим, уборка проводилась 1 раз за 6 дней. Мебель современная-стенка как полки, шкаф для одежды, большой телевизор- в принципе не старье, почти новая. Не хватило вешалки для полотенец и самих полотенец -дополнили всё быстро. менеджер очень старалась. Спасибо ей за это.При въезде в отель вызвало недоумение отсутствие регистрационной стойки. Вернее стойка была и персонал был, только как оказалось это был другой отель (как выяснилось позже-конкуренты). Пришлось звонить менеджеру Анастасии и она нас проводила в офис Апарт -отеля Империал. а затем в номер. Отель заявлено как 4*, но больше 3* не дала бы. В ванной отсутствовал халат (аренда 800 руб.?), зубные щётки , бритвенные принадлежности.Обещали менять постель каждые 3 дня , но не меняли не разу. Для меня матрас был слишком мягок ( продавлен), ощущались пружины. Больная спина протестовала по утрам. Не понравился перепад высоты около 35 см при выходе из комнаты на балкон. Как будто в яму прыгаешь. Не помешала бы какая нибудь скамейка-ступенька. Заплатили 25 т. руб за номер, Это дороговато.Фото, оставленные пользователем:
Здравствуйте, с 2020 года сменился собственник. Запущен ресепшн, проведена официальная гостиничная классификация. В ряде номеров обновлены матрасы и некоторые номера заменены.Ответ отеля11 Янв 2023 -
ВикторВ12 Авг 2019Москва, Россия10 ВеликолепноСпасибо за оценку!Ответ отеля11 Янв 2023
-
АнастасияА31 Июль 2019Москва, Россия8.2 ХорошоАнастасия, спасибо за оценку. Видим хуже всего отметили питание, с 2021 работаем с другим рестораном, отзывы гостей по питанию там отличные!Ответ отеля11 Янв 2023
-
СергейС22 Июль 2019Санкт-Петербург, Россия9.2 Очень хорошоСпасибо за оценку!Ответ отеля11 Янв 2023
-
ВалерийВ17 Июль 2019Москва, Россия9.5 ВеликолепноСпасибо за оценку!Ответ отеля11 Янв 2023
-
ИльяИ27 Июнь 2019Санкт-Петербург, Россия9.6 ВеликолепноВсе понравилось в номереНомер представляет собой квартиру-студию с кухонной техникой и стиральной машиной. Современная новая мебель. Все необходимое для проживания имеется. Чисто. Уютно. Все, что написано в описании отеля соответствует действительности. Остались довольны.Отсутствие кондиционера. Проблематичная парковка. Со стороны метро Звездная нужно сделать большой пеший крюк вокруг, чтобы зайти в здание, т.к. стройка не позволяет сократить пешеходный путь.3 человекаЗдравствуйте, спасибо за обратную связь. Кондиционеры к сожалению в здании запрещены, но на летний период устанавливаются вентиляторы.Ответ отеля11 Янв 2023
-
МаринаМ20 Июнь 2019Санкт-Петербург, Россия4.5 ПлохоМарина, здравствуйте, оценку плохую видим, детализации что случилось, к сожалению нет. Хотелось бы знать причины плохой оценки, чтобы внести исправления в работе.Ответ отеля13 Янв 2023
-
НатальяН06 Май 2019Москва, Россия4.8 ПлохоЗажопинск..Паркинг -ноль! На машине в майские негде было поставить, ставили за 10 мрнут напротив во дворе.. нервотрепка просто..Подушки ужас.. туал бумагу не приносили.. вобщем не поеду тудаНаталья, сожалеем, что у вас получился негативный опыт. С 2019 многое поменялось. Открылся подземный паркинг комплекса, расширены бесплатные парковочные зоны, с 50 до 150 машиномест. Подушки поменяли и подход к их эксплуатации.Ответ отеля11 Янв 2023
-
АлексейА03 Февр 2019Москва, Россия9.7 ВеликолепноСвежий интерьерОтсутствие мест на стоянке!!! Чисто случайно удалось припарковаться, человек отъезжал в это время. Вместо 14.00 заехали в 16.00 и опоздали на начало свадьбы(((Спасибо за оценку! Ситуация с паркингом сильно поменялась с 2019 года.Ответ отеля11 Янв 2023
-
КонстантинК02 Дек 2018Москва, Россия9.4 Очень хорошоСпасибо за оценку!Ответ отеля11 Янв 2023
-
ТатьянаТ14 Июль 2018Санкт-Петербург, Россия10 ВеликолепноОтдыхали семьей, хороший отель, доброжелательный и отзывчивый персонал. В номере очень приятно находится, светлый, просторный. Большая кровать, все чистое, много места для размещения вещей, стиральная машина, встроенная мини-кухня, с электроплитой, мойкой, чайником и холодильником, небольшой обеденный стол, ощущение было почти как дома. Ванная с душевой кабиной, все отлично работало. Впечатления хорошие, если будем останавливаться в Петербурге, то только у Вас.Спасибо за отзыв, приезжайте ещё!Ответ отеля11 Янв 2023
-
АлександрА11 Май 2018Санкт-Петербург, Россия9.0 Очень хорошоПриятный отельЕсть кухня, стиральная машина, утюг, душевая.Не смотрит персонал за номером в плане, в плинтусе гвоздик торчит можно ногу поранить, на дне душевой кабины небольшая трещина, не приятно, течёт вода на пол.Спасибо за оценку, сейчас с душевыми нет отмеченных вами проблем. Но такие ситуации могут случится, устранить быстро не всегда возможноОтвет отеля11 Янв 2023
Вы просматриваете отзывы об этом объекте
Цена за 1 сутки от
4 200 руб.
Узнать всю необходимую информацию или забронировать номер вы сможете на странице апартамента.Подробнее
