Отзывы об апарт-отеле Ментор

Было грязновато и в туалете пахнет канализацией

Ужасный номер. Я в согнутом положении проходила все эти три дня. Я во второй раз останавливаюсь в этом отеле. В первый раз понравился номер и все было хорошо, но в этот раз это просто кошмар . Вы мне испортили все выходные. До сих пор не могу в себя прийти

Не хватает комодашкафа для вещей.

Немного пахнет канализацией из туалета, нет шкафчика, чтоб сложить одежду

Пришлось подыматься на пятый этаж с моими больными коленками, но сама не предупредила... Окна выходили на оживленные улицы, ночью не откроешь, очень шумно.

Желатель половик в ванну! Но это мелочи! Все остальное мне понравилось!

Немного неудобно, что заезд с 15 часов. Но об этом сразу говорится при бронировании номера.

То , что мусорный бак далеко и нет мусоропровода )

Мелкие недостатки нет кухонного полотенца, тряпки для протирания стола, шатающаяся столешница на столе. В номере комфорт (жила год назад) всё было отлично. В стандарте в мансарде - есть неприятные мелочи.

Комары! Но в номерах были предусмотрены средства от комаров! Это было очень кстати!

Минусы: 1. Удаленная регистрация (отправлять в WatsApp скан паспорта - не самое безопасное действие) 2. Долгий ответ операторов: в 11:00 я спросил можно ли где-то оставить вещи в отеле до момента заселения (к слову - заселение с 15:00). Ответ, а точнее, ссылку на Яндекс.Карты с местом где можно платно оставить багаж я получил в 13:30 после того, как я почти 30 минут простоял под дверью отеля так как ни в домофон, ни по номеру телефона, оставленного на домофоне никто не отвечал. 3. Свинское отношение персонала. Зашел внутрь, когда кто-то из гостей выходил на улицу. На первом этаже встретил женщину, спросил к кому обратиться, чтобы оставить вещи. Она сказала, что вещи оставляют на верхнем этаже в подсобке. Поднимаюсь с чемоданом на этаж и встречаюсь с уборщицей. ВЕЖЛИВО спросил не подскажет ли она где оставить вещи. На что получил целую тираду: что тут не место хранения багажа, что я незаконно проник в отель(!!!) и до 15:00 я обязан стоять на улице и ждать пока можно заселятся и, главное, цитирую: "Главный с сегодняшнего дня ЗАПРЕТИЛ оставлять здесь вещи". Так вот, если тот самый "главный" читает этот отзыв, то ему следует знать, что самолёты летают в Санкт-Петербург в самое разное время и если уж идёте на такой шаг, как запрет на оставление багажа, то хотя бы донесите эту информацию до гостей заранее, а не заставляйте их сначала ждать чёрт знает сколько времени ответ оператора, а потом стоять под дверью отеля как бедный родственник, чтоб в итоге тебя из отеля выгнала уборщица. 4. Шум. Даже при закрытых окнах ночью спать невозможно - шум с проспекта ужасный. Закрыл окна - будь готов задыхаться от жары, отрыл окна - бодрствуй 24/7, спать не дадут. В целом звукоизоляция номеров нулевая. Слышно не только как сосед справляет нужду в туалете, но даже как и какие части тела он при этом чешет. 5. Выносить мусор самостоятельно в чужой двор - бред. Я не против убрать за собой, но обеспечьте хотя бы маломальское удобство - поставьте мусорный контейнер у себя во дворе, а не заставляйте гостей тащиться с мусорным мешком через дорогу в чужой двор. 6. В номере не было нормального стола за которым можно было бы нормально позавтракать. Парадокс - плита есть, холодильник есть, где поесть - нет. 7. Отзывы о том, что в номерах высокие потолки, а квартиры просторные - не соответствуют действительности. Квартира - это коморка максимум 3 х 3 метра с низким потолком на котором висит люстра об которую с утра бьешься головой. Но, на фоне "приключений" перед заселением этот минус меркнет. Итог: это первый отель из шести в которых я был в Санкт-Петербурге, и который не просто оставил о себе отвратительные впечатления, а на несколько дней, не побоюсь этого слова, испоганил мнение о Санкт-Петербурге в целом у моей супруги, которая впервые решила посетить этот замечательный город. И пришлось приложить серьезные усилия, чтобы переубедить её в том, что здесь далеко не все такие, и сервис здесь есть. Просто нам не повезло остановиться во время отпуска в "Менторе"

С менеджеров информацию приходится выпрашивать. Никто не сообщил информацию по заселению пока сама не написала. ( причем это было в день предполагаемого заселения ) -тонкие стены слышно соседей и если вы живете на нижних этажах, то слышно шум дороги -в номере очень жарко

Окна без тюля с плотными занавесками, выходят на проезжую часть, очень шумно. Унитаз сильно шатается, кран на раковине в ванной вообще еле держится. Квартира очень маленькая, на 2-3 дня проживания максимум. Кондиционер отсутствует, было очень душно. Матрас очень мягкий, подушки микроскопические. 2 банных полотенца и больше никаких полотенец совсем.

Отдыхали в отеле с 26 июля по 2 августа. Заселиться получилось только после 16:00, но в этом сами виноваты, надо было внимательно читать. Сам факт отсутствия ресепшен учитывайте заранее, в случае возникновении проблем решать их придется через чат в мессенджере, который реагирует не сразу. С боем мы попали в наш номер, который был убран так себе. В номере был спертый воздух и валялись макароны на полу, и грязные полотенца от предыдущих хозяев. В общем и целом чувствовалась невнимательность и небрежность, процесс, поставленный на поток. О смене кодового замка нам никто не сообщил (вернулись вечером и долго стояли под дверью, пока не открыли соседи). Просьба поменять полотенца осталась безответной. Белье не меняли. Утюг есть - доски нет, стиральная машина есть - сушить не на чем гладить, на окнах есть крепления для сетки - сеток нет (комары нас жрали каждую ночь, даже с фумигатором), в номере уборка не предусмотрена, а элементарного веника нет. Отдельная статья - это тонкие стены! Мы слышали каждый шорох соседей, не говоря об их личной жизни, ну вы поняли о чем я… Вынести мусор - это целое приключение, через перекресток в соседние дворы.

- каморка примерно 5х3 метра, места нет вообще Фото на сайте этого не отображают, специально прикрепляю свои - полностью отсутствующая звукоизоляция Все разговоры и шаги за стенкой слышны так, как будто человек ходит у тебя в номере - духота в номере и отсутствие вентиляции Проблему можно было решить открытым окном, НО - переходим к следующему минусу: - окна выходят прямо на проезжую часть, рёв машин такой, словно ты спишь на трассе Заснуть с такими звуками нереально, даже при закрытом окне очень сложно, звукоизоляция на нуле - когда проезжает трамвай, кровать трясётся так, как будто началась ядерная война - негде сложить вещи Даны были всего 2 полки и 3 вешалки на двух человек. Тут и в одиночку не разместишься. - отсутствие какого-либо места в ванной, чтобы поставить предметы (за исключением 1 стакана для зубных щёток) - раковина для карлика У взрослого мужчины не помещаются в неё руки - нет батареи / места, куда можно повесить сушиться мокрые вещи - отсутствие уборки, смена белья за деньги (350 рублей) - 1 мусорное ведро, которое приходилось таскать между ванной и кухней Кстати, мусор владельцы данного отеля требуют от постояльцев выбрасывать при выселении. С - Сервис - проблемы с дверью, открывалась / закрывалась, только если на неё надавить Мы приходили в номер лишь поздно ночью, чтобы поспать. За 5 дней мы заплатили 20к. Считаю, что при данном уровне "апартаментов"/сервиса такая цена сильно завышена. Больше не вернёмся.

Первый раз останавливались в этом номере осенью 22 года, номер был большой, чистый, светлый, соответствовал картинке на сайте, захотелось вернуться. Заезжали 5 июля 23 года, снимали те же самые апартаменты, что и осенью. Комната оказалась в два или три раза меньше заявленного размера, двухместная кровать едва ли подходила для сна двум взрослым людям. Друзья снимали номер этой же категории за такую же сумму, их номер оказался больше. В чем дело, я так и не поняла, какой-то внятный ответ я так и не получила в чате whatsapp. Поддержка ответила на мой вопрос словами "номера распределяются рандомно". А тот факт, что за одинаковую сумму нам выдали два абсолютно разных номера, никого не волнует. В номере отсутствует кондиционер, летом в жару невозможно дышать, приходится открывать окно, которое выходит на проезжую часть, спать было очень проблематично + на окнах ни сеток, ни защиты, рай для комаров. Отсутствуют стулья, отсутствует место для хранения вещей, сразу невозможно включить теплую воду - либо горячая, либо холодная. В номере буквально не развернуться, зашёл и сразу кровать. Телевизор жил своей жизнью, в какой-то момент звук становился громче, включался ютуб, не работал пульт. Очень неприятное впечатление осталось от отеля, учитывая, что это не первое посещение. Диалог с отелем так и не был завершен, моё сообщение осталось без ответа. Не рекомендую заселение.