Отзывы об апарт-отеле Port Comfort by Neva

Один свет на всю комнату, при том, что кровать вынесена в отдельную зону, и поспать там, если в остальной комнате горит свет нереально, вид из окна на колодец, фото номера не соответствует действительности, не было ложек, на ресепшене обещали принести на след. день, но так и не принесли. Неудобное расположение телевизора.

грязно в номере

Минусов на самом деле прилично: мы бронировали специально трехместный номер, где есть кресло. При заселении на кровати было всего лишь два набора полотенец, одно постельное белье. Попросили-принесли. Но кресло! При заселении оно стояло так, как было бы удобно ходить, рядом со столом. Но для сна его нужно было двигать к самой кровати , чтобы можно было спать. Фото прилагается. Отправила фото в чат с отелем, на что ответили, что мы должны САМИ подвинуть кресло , как нам будет удобно, но суть в том, что двигать пришлось стол, стулья, само кресло. И в итоге: никакое местоположение кресла в этом номере не подходит для троих! Номер слишком маленький. Переписку с отелем, где мы должны были САМИ все это сделать, я прилагаю. Как-то странно, не правда ли, что мы должны сами двигать мебель в отеле? За тумбочкой было средство контрацепции, благо не использованное.

С водой беда! Помыться проблематично из-за резких перепадов давления и температуры воды. Вода то хлещет, то еле капает, только настроишь температуру, раз - и ледяная пошла. Также не очень удобная раковина на кухне - маленькая, но это мелочи.

Номер привлек отзывами про чистоту - для меня это главный пункт. Однако сразу после заезда нас "обрадовала" кровать с грязнющими наволочками и простынь, усеянная чужими волосами. По нашей просьбе бельё заменили (к слову, за такой инцидент никак не извинились). В целом номер с уже слегка уставшим ремонтом, за три дня проживания мусор не забрали ни разу (выносили сами), мыло не пополняли, в номере не убирали (нужно отдельно заказывать уборку). Звукоизоляции, понятное дело, нет никакой, но в этой ценовой категории это не минус, а скорее норма

Нет таких минусов

Не понравилась уборка, и ладно в течение дня не заходил никто , так при заезде было ужасно грязно, полотенца поменяли 1 раз за 5дней, постельное белье не меняли вообще. Если повесить табличку с уборкой зайдут, как мы это сделали на 3е сутки, поменяли только полотенца.

Да все прнравилось

Номера на 3-4 человек находятся на верхних этажах. Лифта нет. С непривычки трудновато подниматься в номер под конец дня с коробками из пекарни внизу))

Не понравилось размещение в отеле-нигде не указано, что отель многоэтажный, на верхние этажи нет лифта, пенсионерам и отдыхающих с детьми очень неудобно. Можно было бы предоставлять право выбора этажа на этапе бронирования( мы бронировали за месяц и "приехали" на шестой этаж!).

Перебои с водой, но если вставать пораньше или мыться вечером и напор получше .

Есть небольшие проблемы с регулировкой горячей/холодной воды в душе. Скорее каприз, чем недостаток - подъём на пятый этаж не всегда простое дело (особенно после интенсивных прогулок))))

Уборка номера проводиться не качественно, прошу обратить на это внимание.

К сожалению, отсутствует лифт (6 этаж) и маловато одеяло для двоих. Но, конечно же, плюсы перевешивают)

Возможно из-за габаритов студии 13м не хватило прикроватной тумбочки.

по кроватью куча пыли и тапок от предыдущих жильцов, остальное все чисто

Обычная для Питера ситуация с регулировкой воды. И для моих волос был слабоват фен. Но данные нюансы были ожидаемы и не повлияли критично на общее впечатление

Работа администраторов на очень плохо,после оплаты номера нам никто не позвонил,не прислал смс с адресом,куда обратиться.Мы сами добрались с другого конца города ,часа за 1,5 после того как оплатили онлайн,за это время админ с нами не связался.затем сами позвонили,нас перевели на координатора,он сказал,что сейчас вам позвонит админ и обьяснит,куда идти и к кому.Мы нашли адрес, пришли САМИ и встали перед стойкой дежурного админа.Это что за обслуживание клиентов?И только после регистрации ,когда нас зарегистрировали,мы поднялись и зашли в номер,нам приходит смс с кодами подьезда,этажа и номера.Оперативность фантастическая.

Для нас было не важно, но может для кого то. Идёт ремонт Биржевого моста и проход для пешеходов закрыт, время перехода на другой берег к эрмитажу увеличивается минут на 40 если идти пешком.

Нет минусов нет только одни плюсы

Через 3 дня засорился слив в душе. По нашей просьбе прочистили на следующий день.

Единственный минус - отсутствие кондиционера. На последнем (6) этаже, днём, в +30, было ооочень душно.

Самое неприятное это 6-ой этаж без лифта. Надо предупреждать!!! Нам не мало лет, и это было тяжело. особенно с вещами.

Очень небольшая ванная комната, полному человеку немного тесновато, но не критично. Не знаю разрешено ли отелям, но было бы огромным плюсом, если бы в номерах поставили солонку и перечницу.

На ресепшн работает совершенно нелюбезная и не клиентоориентированная сотрудница. Нам обещали второй этаж и заселение в 12:00. Мы долго искали вход в отель, устали. Тащили чемодан по лестнице вверх на ресепшн. В итоге заселили нас только в 14:00, на 3 этаж в другом подъезде! На 3 этаж без лифта по огромным лестницам (3 больших пролета) мы (две женщины) сами!!!!! (сотрудники не помогают) тащили 2 огромных, тяжелых чемодана. При заезде и выезде, соответственно. Нелюбезность сотрудницы ресепшн "порадовала" и при выезде из отеля: на вопрос, есть ли на первом этаже в лобби уборная, я получила ответ: "Общественных туалетов у нас нет!" То есть я уже не клиент, не жилец отеля - никто! И чемоданы сама тащи, и по полдня при заезде и выезде мы у тебя украдем, и руки свои мой на улице. Девиз этого апарт-отеля. За свои деньги номер неплохой, вид из окна красивый, но обслуживание - просто УЖАС! Сорвали спины, испортилось настроение. Спасибо только уборщицам - они работают отлично. А сотрудницу ресепшн я бы отправила на треннинг по работе с клиентами, да или вообще уволила бы. Слышимость в номерах просто колоссальная, чистота приемлемая, телевизор работает. Холодно без отопления, очень не хватает обогревателей.

Нет лифта