Отзывы об апартаментах Sokroma Жюль Верн
Рейтинг апартаментов
Гостям нравится
Расположение
9.8
Обслуживание
6.6
Цена/качество
7.6
Чистота
8.3
Питание
7.2
Качество сна
8.1
Михаил
Ленск, Россия
Великолепно
12 сентября 2024
Останавливался здесь во время краткосрочной командировки, и апартаменты оставили хорошие впечатления. Очень понравилась необычная стилизация помещений, которая добавляла уюта и вдохновения для работы. Место оказалось удобным и для отдыха — рядом много культурных объектов, которые можно посетить в свободное время. Кровать удобная, а тишина в доме позволяла хорошо высыпаться.
Из недостатков: единственный минус — слабое освещение в ванной, что может быть неудобно утром.
Ответ администрации апартаментов:
17 сентября 2024
Добрый день, Михаил! Благодарим Вас за отзыв и за замечание, которое мы обязательно исправим. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Для нас будет большой честью приветствовать Вас снова! С уважением, команда "Sokroma Hotels Group"
Лев
Москва, Россия
Хорошо
30 апреля 2023
Отношение к клиентам
Хорошее расположение отеля рядом с метро Владимирская, в шаговой доступности магазины, центр города, уютные кофейни. Открытки для гостей от отеля. Все чисто и аккуратно.
Из недостатков: все впечатление было испорчено ужасным отношением со стороны персонала отеля в момент выезда. Мы проживали в данном отеле сутки(29.04-30.04.23). Выезд был назначен на 12:00 30-ого апреля. В момент выезда ни одного человека из персонала отеля не было на месте, так как за пол часа до выезда в отеле выключилось электричество и в момент выселения в отеле была кромешная темнота и тишина. У нас были назначены дела на 13:00. Поэтому мы написали администратору в What’s Up, что мы выселились, убрались, навели порядок и выкинули мусор, поблагодарили и предупредили об отключении света.
20 минут спустя, я получил сообщения в ответ на наши в What’s Up, с приетензией и фактом добавления нас в чёрный список отеля без видимых на то причин. Человек, администратор, общался со мной как с другом, которому что-то не нравится. Хотя, как мне кажется, должен придерживаться корпоративной этики при общении с клиентом. Я сам являюсь работником сферы услуг, поэтому считаю, что это действительно так.
Ситуация заключалась в том, что мы подвинули диван, так как он мешавшая проходу к кровати(то есть не оставлял места для прохода). При заселении я уже подвинул диван и отдавая карту гостя администратору, - администратор ничего не сказал на перестановку.
И я понимаю, что мы виноваты, тем, что не вернули диван в исходное положение. Но на момент написания администратором нам ЛИЧНОГО сообщения с претензиями, учитывая форму подачи информации, - впечатление было испорчено.
Я думаю, что самое важное - это не забывать что все мы люди, и если спокойно и аккуратно объяснить ситуацию, то всегда можно найти выход. И в этой ситуации я бы вернулся в отель и помог бы все исправить, но не с таким обращениям к своим клиентам.
Нина
Москва, Россия
Отлично
16 апреля 2024
Расположение
10
Обслуживание
8
Цена/качество
10
Чистота
8
Питание
0
Качество сна
10
Ответ администрации апартаментов:
12 мая 2024
Добрый день, Нина! Благодарим Вас за высокую оценку. Рады, что Вам удалось с комфортом отдохнуть в наших апартаментах. Мы с нетерпением будем ждать Вас снова и надеемся, что сможем Вас приятно удивить и порадовать! С уважением, команда "Sokroma Hotels Group"
Софья
Пахомово, Россия
Нормально
10 августа 2023
Расположение
10
Обслуживание
6
Цена/качество
4
Чистота
8
Питание
0
Качество сна
4
Максим
Санкт-Петербург, Россия
Нормально
16 мая 2023
Из недостатков: зто конура для собаки, микромир.
Ответ администрации апартаментов:
11 сентября 2023
Добрый день, Максим! Нам очень жаль, что проживание в наших апартаментах оставило у Вас негативные впечатления. Мы рекомендуем всегда внимательно знакомиться с описанием номеров до бронирования. Также в описании всегда указан актуальный метраж номера, который зависит от категории номера. Да, зачастую студии небольшие, но у нас есть все необходимое для проживания. Благодаря этому, а также удачному расположению и оптимальному соотношению цены и качества, нас выбирают тысячи путешественников и остаются довольны, чему свидетельствуют положительные рецензии с благодарностями. Но мы понимаем, что не всем Гостям может подойти такой формат размещения, к сожалению. Нам действительно очень жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий. Искренне желаем Вам, чтобы ото всех путешествий у Вас всегда оставались только положительные эмоции. С уважением, команда "Sokroma Hotels Group"
