Отзывы о гостинице Фабрика

Никаких минусов.

Плохая звукоизоляция.

Из минусов нет лифта,если вещей много.

Хамская коммуникация администратора. Отель расположен в здании без лифта, с крутой и сложной лестницей наверх. Я въезжала с пожилой мамой и тяжелым чемоданом. Оставила маму внизу, поднялась наверх и объяснила администратору проблему, в ответ услышала ехидное "вы потихонечку-потихонечку как все поднимайтесь". Отсутствие лифта - это частая ситуация в старых зданиях, но всегда и везде рецепшионисты относились с эмпатией, можно ведь поискать помощь, я готова была бы заплатить. На крайний случай можно было бы предложить оставить чемодан внизу и вызвать грузчика, кого угодно. Даже просто вежливый и эмпатичный отказ был бы приемлем. Итого - пожилым, инвалидам, людям, которые путешествуют с тяжелым багажом, точно не рекомендую останавливаться в этой гостинице. В целом путешествия часто сопряжены с проблемами, и сотрудники "Фабрики" явно не способны помогать гостям их решать.

Доводчик в ванную комнату очень тугой, очень слышно при открытых окнах, отсутствие тёплого змеивика в ванной комнате, а так отель хороший!

Неприветливый персонал на ресепшн, такое ощущение, что гостям в отеле не рады…

Минусов не было

Минусов не обнаружили

В середине марта 2022 мы с супругой начали планировать отпуск в СПб. В поездку собрались в конце апреля - начале мая дней на 10, везде походить, все посмотреть. Обзвонили все отели, Биглион и все такое. Среди вариантов интересным показался вариант в апартаменте отеля Фабрика, что на Гончарной д. 10. Созвонились мы с ними, обсудили даты приезда-отъезда, узнали тип номера и стоимость. Хочу подчеркнуть, что нам предложили именно АПАРТАМЕНТ в гостинице! Мы звонили в этот отель еще два раза в конце марта и в начале апреля. В Питере мы оказались на несколько дней раньше. И я супруге говорю, а давай-ка сходим, посмотрим, что мы там за апартамент забронировали? Не совсем позорный? И, обратите внимание, 29 апреля, за день до въезда, мы являемся как живые в отель и просим показать номер! Номер нам показали обычный двухместный, и никакой не апартамент. Ну мы на отходе еще раз уточняем, цена как договорились? Девушка в рецепции обратила взор в экран монитора и на голубом глазу говорит "Да, конечно! Все как договаривались!" Мы вернулись к себе и спокойно легли спать. Утром собрались переезжать и ничего не предвещало беды. Но тут в полночь по местному времени приходит сообщение по WhatsAPP с номера +7 967 570 55 51, с содержанием "Дорогиу друзья, произошла ошибка при подтверждении бронирования и новая цена будет на 50% выше"! Т.е. на секундочку - на улице 30 апреля, мы собираемся заезжать в 14 час, а в половину первого ночи нам сообщают, что либо цена выше на 50%, либо идите под мост. Благо их в Питере достаточно. Напомню, с 1 мая начинаются длинные праздники, все рванули в Питер, мест нет категорически! А тут здрастье-мордасте, либо платите на 50% больше договоренной и подтвержденной цены, либо под мост! И что нам прикажете делать? Пришлось согласиться, конечно... Немного подкорректировали свои планы, поджались. Ну, значит, заехали. И тут пару слов про этот "апартамент". Никакой не апартамент - обычный с двумя двухспальными кроватями (вторая на антресоли, благо, что потолки высокие). В номере одна тумбочка, одна лампочка на ней. Есть телевизор и маленький холодильничек под столом. В туалетной нет НИ ОДНОЙ ПОЛОЧКИ, куда разложить мыльно-рыльные принадлежности. Только в душе уголок небольшой для шампуней. Общее проходное помещение с кулером с хол. и гор. водой и печкой СВЧ. Вы, кстати, знали, что в СВЧ печке можно делать прекрасные яйца пашот? Вот и я теперь знаю! В общем этот день мы провели в душещипательных разговорах с дежурным администратором, со старшим администратором... Обсудили все ньюансы Закона о защите прав потребителей, взывали к совести руководства отеля. Предлагали себя поставить на наше место. Ноль эмоций... Как с гуся вода! А если бы у нас не было лишних денег, куда бы мы делись? На вокзал ночевать? В общем, благодарность сотрудникам отеля за доставленное удовольствие от встречи с культурной столицей! Крохоборы чертовы...

Отсутствие лифта. В таком случае в гостинице должен предусматриваться персонал для доставки багажа на верхние этажи.